создание call центра

Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli

08/12/2020

Как организовать работу колл-центра с нуля 1

Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться... Подробнее

Статьи

Учебник

Удержание клиентов

CRM и повторные продажи

29/05/2015

Отвечают роботы, счастлив человек

IBM представляет программу, которая распознаёт человеческие эмоции... Подробнее

Новости

Тенденции развития

Международные тенденции

27/09/2012

Инвесторы соблазнились едой онлайн

Фонд AddVenture инвестировал 4 млн $ в российский агрегатор онлайн-заказов готовой еды и продуктов питания - Delivery Club. Вложения будут потрачены на экспансию в российские регионы и страны СНГ... Подробнее

Статьи

Аналитика

Открытие бизнеса

Привлечение инвестиций

07/09/2010

Call-центр "ТелеГорода" перешел на единый номер

Когда число обращений в интернет-магазин достигло 200 в сутки, петербургский интернет-магазин "ТелеГород" оптимизировал свой call-центр: расширил штат операторов и обзавелся единым многоканальным телефонным номером. Ожидается, что новый сервис приема входящих звонков повысит качество обслуживания потребителей и минимизирует число упущенных обращений... Подробнее

Новости

Удержание клиентов

CRM и повторные продажи