контроль телефонных звонков
 |
Александр Зырянов
Директор, MTB SEO Studio |
13/02/2026
В сфере услуг с высокой конкуренцией и низким барьером входа – эвакуация, такси, курьерские службы – одна из самых скрытых угроз для прибыли исходит не от конкурентов, а изнутри компании. По данным исследований рынка, до 15–20% потерянной выручки в подобных бизнесах связано с неформальными схемами сотрудников, когда заказы уходят "в обход" кассы. Особенно уязвимы операционные...
Подробнее
18/06/2025
В сервисе появились отчеты по часам за любой день: можно проверить, сколько вызовов произошло в колл-центре в определенный час и как они были обработаны, отследить, насколько загружены сотрудники и на работе ли они вообще...
Подробнее
21/07/2020
Телефония от “Манго Телеком” теперь умеет следить за персоналом колл-центра: предлагают ли они клиентам дополнительные товары и услуги, и, вообще, знает о чем они там разговаривают. Какой в этом смысл? Если не развивать допродажи, потери выручки интернет-магазина могут со...
Подробнее
09/07/2014
Как отслеживать качество обработки телефонных звонков, не стоя за спиной у каждого менедежера? Простые и полезные инструменты, которые помогут облегчить контроль звонков...
Подробнее
24/01/2011
Собственный call-центр, работающий на базе системы Asterisk, автоматизирует часть процессов онлайн-ритейлера и повысит уровень обслуживания клиентов E96.ru. Весь перечень работ по внедрению call-центра осуществили специалисты Центра решений Linux, регионального подразделения компании Softline в УрФО...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
10:44
10:40
