Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Интернет-магазин E96.ru обзавелся call-центром

Собственный call-центр, работающий на базе системы Asterisk, автоматизирует часть процессов онлайн-ритейлера и повысит уровень обслуживания клиентов E96.ru. Весь перечень работ по внедрению call-центра осуществили специалисты Центра решений Linux, регионального подразделения компании Softline в УрФО.



E96 – один из крупнейших онлайн-магазинов Уральского федерального округа, торгующих электроникой и бытовой техникой. Важная часть политики интернет-ритейлера – обеспечение высокого качества обслуживания. Новый call-центр должен повысить эффективность обработки телефонных звонков клиентов.



В call-центре предусмотрена гибкая маршрутизация вызовов, запись разговоров и сбор статистики о состоянии заказов, а также голосовое приветствие клиентов. Использование свободно распространяемого решения Asterisk позволило сократить расходы на лицензирование ПО и обеспечить высокий уровень масштабируемости call-центра E96. Кроме того, после внедрения ожидается сокращение нагрузки на менеджеров онлайн-магазина.



О сроках и стоимости работ заказчик и внедренцы не сообщают. По словам Бориса Лепинских, директора онлайн-магазина E96.ru, реализация второго этапа работ по организации call-центра компании будет снова доверена компании Softline.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Omlet.ru первым в Рунете продает "Ёлки"

Интернет-магазин компании "МТС" получил эксклюзивные права на дистрибуцию электронных копий фильма "Ёлки" для цифровых устройств. Онлайн-продажи новогодней комедии начались до завершения периода кинотеатрального проката. Стоимость…

KupiVIP хочет получить еще $20 млн.

Крупнейший шопинг-клуб России, имеющий более 3 млн. зарегистрированных пользователей, готовится к новому раунду финансирования. Доля в 10% KupiVIP может быть продана за сумму, превышающую $20…

Сдаем в суб аренду Помещение в Москве по интересной цене

Москва. м. Текстильщики , 10 минут от метро. 10-12 кв. М. круглосуточный доступ и без выходных. Прямой телефон. Туалет, вода. 12000р в месяц. 8 916…








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены