"ВКонтакте" будет доставлять через СДЭК и Boxberry товары, проданные через сообщества внутри сети. О планах такого сотрудничества мы сообщали в конце марта.
Чтобы воспользоваться новой опцией, администраторам сообществ нужно будет включить ее в "Магазине 2.0". Далее надо выбрать доступные способы отправить товар: Boxberry, СДЭК, почта, международная доставка или самовывоз. В карточке товара можно указать габариты и вес посылки, что поможет посчитать итоговую стоимость доставки.
Директор по электронной коммерции "ВКонтакте" Ирина Денежкина отметила, что соцсеть продолжает развивать свое ecommerce-направление. По ее мнению, хорошая логистика очень сильно влияет на успешность бизнеса, поэтому ей и уделяется столько внимания.
Руководитель проекта "Ключевые клиенты" СДЭК Виктор Соловьёв уверен, что "ВКонтакте" является одной из самых востребованных площадок в Рунете, там находят друг друга миллионы продавцов и покупателей, так что новый проект важен для компании.
Руководитель С2С-направления службы доставки Boxberry Екатерина Коновалова отметила, что для ее компании доставка товаров из соцсетей стала большим шагом вперед. Три года назад компания запустила сервис для доставки товаров, проданных через классифайды, а теперь это направление будет адаптировано под "ВКонтакте".
К слову, в "Магазине 2.0" в соцсети расширились возможности API. Теперь продавцы смогут подключить его к своей CRM-системе и загружать информацию о новых заказах туда, появилась возможность интеграции и с системами управления складами, что поможет снять часть рутины с предпринимателей.
Читайте также: Контент в ВК: как писать, чтобы продажи росли.
 |
Оксана Князева
ИП, ИП Князева ОА |
Спасибо за обратную связь по поводу нашей работы.
Мы еженедельно проводим проверку соблюдения SLA по ответам наших сотрудников. Запросы всегда обрабатываются в срок. Действительно, по некоторым из них срок ответа может быть дольше, так как это связано со сложностью их решения.
Также мы обратили внимание, что от вас часто поступали дублирующие запросы (в том числе по 3–4 раза) по одному и тому же вопросу, что вызывало путаницу и увеличивало срок обработки.
Подробная информация, касающаяся статусов и возвратов ваших заказов, направлялась вам неоднократно, в том числе в официальной форме.
Действительно, существуют установленные сроки подачи претензий по заказам, которые прописаны в Договоре. Если вы соблюдаете эти сроки, претензии не отклоняются. Кроме того, хотим отметить, что даже в случае пропуска сроков, наши менеджеры всегда стараются найти решение в пользу клиента, если это в наших силах.
Обращаем ваше внимание, что Saferoute действительно не является службой доставки и не позиционирует себя как таковая. Saferoute — это агрегатор, объединяющий несколько служб доставки и предоставляющий удобный формат «одного окна», благодаря которому интернет-магазину не требуется заключать отдельные договоры с каждой службой.
Нам искренне жаль, что наше сотрудничество не сложилось. Свернуть
 | Виталий Климов старший менеджер, Saferoute |
 |
Елена С.
sales manager, Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
Здесь и в инете видела рекламу интеграторов-агрегаторов Saferoute и MetaShip. Ещё и в рассылке достают. В рекламе звучит красиво. А в реальности? Если кто-нибудь пробовал подключать курьерки через такие сервисы, подскажите, в чём их плюсы и минусы? Не рекламные, а реальные. Для обычного интернет-магазина. Буду признательна за комментарии и описание "живого" опыта.
Магазин - косметика. Свернуть
