Почтовый сервис Mail.ru создал виджет для отслеживания статуса заказа в интернет-магазине. Пока функция доступна в десктопной версии для интернет-магазинов Wildberries, Lamoda, AliExpress, Sportmaster и МТС. Со временем Mail.ru планирует подключить к ней и других партнеров.
Ранее почтовый сервис начал объединять несколько писем об одной покупке в интернет-магазине в единую цепочку и таким образом позволил отслеживать статус заказа. Основанная на технологии машинного обучения программа самостоятельно группирует все сообщения от ритейлеров. Однако если пользователю поступает много сообщений о заказах, он мог запутаться и в имеющихся цепочках писем. Виджет же помогает ориентироваться в заказах более наглядно.
Виджет показывает текущий статус покупки: наименования и изображения товаров, дату отправки заказа, на каком этапе находится доставка. Эти данные обновляются автоматически, и покупателю не нужно искать соответствующее письмо, чтобы их получить. Кроме того, непосредственно из виджета можно перейти в интернет-магазин, если возникнет необходимость задать дополнительные вопросы службе поддержки.
В ближайшее время, как обещают в компании, новая функция появится также и в мобильных приложениях.
 |
Доржи Б.
IT Директор, Торговля (Авто, среднего размера компания) |