Европейские интернет-магазины могут отправлять посылки в Россию через берлинский офис "Почты России" напрямую. В итоге число отправлений, проходящих через европейский филиал, кратно увеличилось в течение последних лет. Об этом рассказал директор дочерней компании "Почты" в Германии Олег Оспищев на международной выставке индустрии моды CРM Moscow.
Он сообщил, что "Почта России" уже работает с крупнейшими европейскими маркетплейсами: ASOS, The Hut Group и Charles Tyrwhitt, и ведущими почтовыми операторами, в том числе Deutsche Post, GLS, B2C Europe. Это партнерство позволяет службе отслеживать весь процесс доставки заказа от точки входа на территории ЕС до выдачи посылки покупателю в России.
Оспищев рассказал, что берлинский офис "Почты" дает интернет-магазинам из Европы прямой доступ к b2c-доставке в Россию. Российские покупатели могут выбрать способ доставки на "последней миле": получить посылку курьером на дом или забрать в почтовом отделении. "Почта" отправляет в Россию из Европы не только предоплаченные заказы, но и товары наложенным платежом, с дополнительным страховым покрытием.
 |
Ирина Б.
Владелец, Руководитель, Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
"доброе утро.получая свои заказы через тк евросеть, у меня постоянно что-то происходит, я пыталась все вопросы решать сама, но сил больше нет темболее что 23 числа мне посылку вообще не отдали.
Сначала их обворовали и я три часа просидела и смотрела на все. Потом мою посылку отправили назад сказали что истекло 14 дней и мне пришлось звонить всем и везде и слава богу её вернули и я получила её.
23 числа я приехала и они опять говорят что документы приготовили на возврат. Я проверила смс от 18 числа и сказала что срок ещё не прошёл, потом явился другой продавец и говорит что 22 числа они оформили её как отказ клиента. Я опущу мой разговор и звонки, но услышала, что якобы какая-то Козлова, менеджер логистики по работе с клиентами сказала это сделать.
Я живу в днр на линии соприкосновения, мне нужно встать в 4 утра и с 5 утра когда комендантский час окончен то я выезжаю в Россию. Прохожу границу и к обеду попадаю в город. Каждая поездка это 2000 рублей на бензин и ещё взятка на границе. Что получается - я покаталась, потрепала нервы, у меня поднялось давление, а они мне говорят, приезжайте в понедельник.
Прощу разобраться в данной ситуации. Откуда эта Козлова решила что был отказ и пусть она возместит мне дорогу.
P. S. В конце разговора ещё сказали чтобы я разбиралась с компанией, возможно это вы сделали отказ." Свернуть
