Смартфоны на ветках: как курьеры Amazon обманывают алгоритмы
Возле станций доставки Amazon и магазинов подконтрольной ecommerce-гиганту сети Whole Foods в пригородах Чикаго на деревьях "гнездятся" смартфоны. Таким странным образом курьеры по контракту отбивают друг у друга заказы.
Работает это так: алгоритм Amazon определяет через приложение Amazon Flex, установленное на смартфонах курьеров, их местоположение с точностью до шести футов (около 2 м) и отправляет заказ на доставку ближайшему из них.
Самые хитрые не ночуют под стенами пункта отгрузки, а синхронизируют собственные смартфоны с теми, которые зарегистрированы в системе, и оставляют последние в максимальной близости к зоне получения заказа для доставки, в частности, на деревьях. Сам водитель с машиной при этом может находиться в паре кварталов, но получить заказ в течение отпущенного на это времени он успеет.
Наиболее предприимчивые регистрируют не по одному аккаунту в системе Amazon и подвешивают привязанные к ним смартфоны сразу у нескольких не сильно отдаленных друг от друга точек.
В Чикаго водители соревнуются на скорость – за быструю доставку. А на остальной территории штата Иллинойс немного другая ситуация: там, чтобы довезти один заказ, нужно от двух до четырех часов. И вот те, кто имеет право работать на территории США, научились подхалтуривать еще и на гастарбайтерах: Amazon платит по $15 в час за доставку, и, получив заказ, легальный курьер уступает его нелегальному за $10.
Из-за пандемии COVID-19 и связанных с ней карантинных мер для многих доставка заказов Amazon превратилась из подработки в основную статью дохода. Поэтому неудивительно, что идет такая яростная борьба за каждый заказ. На тематических форумах и в группах соцсетей постоянно ведется обсуждение работы алгоритмов Flex и возможностей их обмануть.
В тех же соцсетях курьеры-неудачники жалуются на тех, ко отбивает у них заказы и требуют справедливости от Amazon. Однако не вполне законные действия не вызывают реакции со стороны компании. По некоторым данным Amazon ведет внутреннее расследование, но никаких комментариев компания по этому поводу не дает.
 |
Kris К.
freelancer, B2B-услуги (Доставка и логистика, мини-компания) |
 |
Александр Плаксин
Администратор интернет-магазина, ООО Варме Групп |
