44% россиян стали заказывать лекарства онлайн после появления такой возможности. Однако 47% не доверяют такие покупки Интернету и продолжили ходить в аптеки. А 9% россиян и вовсе не слышали о легализации лекарств в онлайне. К такому выводу пришли аналитики холдинга "Ромир" в исследовании "Онлайн-покупка лекарств: мнение россиян".
В связи с пандемией правительство России срочно легализовало продажу лекарств через Интернет. Как отреагировали на это покупатели? 44% опрошенных исследователями сообщили, что начали покупки лекарств онлайн. Из них 31% делали это спорадически, а 13% заявили, что теперь забыли дорогу в аптеки.
Однако 47% респондентов сказали, что по-прежнему ходят в аптеки, не доверяя Интернету, а 9% и вовсе не знали о такой возможности. Отметим, что в этих двух группах много возрастных покупателей 60+ – они в целом совершают мало онлайн-покупок. С другой стороны, именно эта возрастная категория оставляет больше всего денег в аптеках.
Почему россияне не покупают лекарства онлайн?
- Офлайн-покупка более удобна (59%).
- Купить лекарства в аптеке быстрее, чем ждать онлайн-заказ (36%).
- В аптеке можно проконсультироваться с фармацевтом (28%).
- Есть конкретная проверенная аптека (14%).
- В аптеке лекарства представлены в большем ассортименте (9%).
"Несмотря на то, что коронавирус дал колоссальное развитие онлайн-сервисам на фармацевтическом рынке, потребитель в целом оказался к этому не готов. Основная причина отказа от онлайн-покупок – это доставка. В современном мире человек не готов ждать. Дойти до ближайшей аптеки гораздо проще, чем ждать курьера и еще оплачивать этот сервис… Мы уверены, что онлайн-сервисы на рынке обязательно займут свою нишу, однако все будет идти постепенно и скачкообразного роста в ближайшей перспективе мы не ожидаем", – прокомментировал исследование директор по работе с клиентами "Ромир" (Mile Group), Марина Шепотиненко.
* В опросе приняли участие 1500 респондентов старше 18 лет из всех типов населенных пунктов и всех федеральных округов России.
 |
Boris Д.
Управляющий, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
