Привлек клиента - береги его!
Объем онлайн-ритейла в США в 2013 году вырастет на 13,4%, сообщается в исследовании Forrester Research. Общий объем американской e-commerce составит $262 млрд – это на $31 млрд больше, чем в прошлом году. К 2017 году, по ожиданиям Forrester, интернет-продажи составят примерно 10% от всего ритейла в США. В Европе, по подсчетам Forrester, объем интернет-продаж вырастет на 14,3%, за год до $165,5 млрд.
При этом прогнозируется, что количество новых интернет-покупателей не превысит 4 млн. Прирост оборота будет идти за счет увеличения числа покупок и среднего чека уже имеющихся клиентов онлайн-магазинов, считают аналитики. Ожидается, что значительную роль в развитии интернет-торговли сыграют традиционные офлайн-магазины, осознающие преимущества продаж через Интернет и активно развивающие мобильный сегмент ритейла.
Что касается России, в ближайшие 3 года сохранятся взрывные темпы роста e-commerce, но в абсолютных цифрах ее объемы пока несопоставимы с американскими. К 2015 году, согласно январскому исследованию "Коммерсантъ", онлайн-ритейл вырастет в три раза – с $12 млрд до $36 млрд. К 2015 году продажи через Интернет составят 4,5% от всей розничной торговли.
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20130130154513.shtml