"Почта России" запустила выдачу посылок по электронной подписи. Заказные письма и посылки, не требующие оплаты, будут выдаваться получателям в отделениях "Почты" без бумажных квитанций. Интернет-покупателю будет достаточно только сообщить код, высланный госоператором в SMS-сообщении.
Чтобы получать такие сообщения, россиянам всё-таки придётся ещё раз посетить почтовое отделение и заполнить регистрационную форму с указанием данных паспорта и номера мобильного телефона для связи. Пока что нововведением могут пользоваться только жители столицы. Но к началу лета услуга будет распространена и на другие регионы нашей страны.
Сервис тестировался пять месяцев в девяти московских отделениях. По словам замгендиректора предприятия по посылочному бизнесу Сергея Малышева, новая система позволила сократить выдачу посылок в пять раз.
В "Почте России" считают, что новый сервис "особенно понравится активным пользователям интернет-магазинов". Оператор сейчас доставляет очень много мелких посылок с товарами, приобретенными на китайских онлайн-ресурсах. И немалая часть таких интернет-покупателей – молодые люди, которым гораздо удобнее пользоваться современными каналами связи.
"Активные покупатели, среди которых почти половина миллениалов (людей в возрасте от 18 до 34 лет), и так живут в "цифре": более 60% заказывают товары через смартфоны, выбирают интернет-магазины по отзывам в соцсетях и т. д. Они оценят такую услугу", – считает директор по продажам DPD в России и SPSR Express Наталья Плетнева. С её слов, при проведении опросов для DPD Group E-Shopper Barometer удалось узнать, что более 80% российских онлайн-покупателей хотели бы забирать посылки без заполнения бумаг.
В то же время новый сервис "Почты России" наносит повторный удар по курьерским службам, работа которых и без того осложнилась за последние пару месяцев. Дело в том, что Федеральная таможенная служба, почтовый госоператор и китайская площадка AliExpress с начала декабря прошлого года проводят эксперимент по отработке новых правил проверки иностранных посылок.
В рамках такого эксперимента курьерки должны предоставлять большое количество информации о покупателях, включая ИНН, а также скриншот или ссылку на приобретенный товар для контроля его стоимости. Все это частным компаниям (таким, как DHL Express, UPS, SPSR Express, DPD и Pony Express) приходится заранее просить у клиентов.
Коммерческий директор службы доставки Boxberry Алексей Бездеткин считает нововведение "Почты России" полезным как для получателей отправлений, так и для самого почтового оператора.
"Клиенты сэкономят время при получении посылок, а "Почта России", в свою очередь, сократит издержки на расходные материалы и оптимизирует работу сотрудников в отделениях. Коммерческие курьерские службы не используют бумажные квитанций, так что "Почта России" просто адаптируется к рыночным условиям", – прокомментировал Oborot.ru Бездеткин.
По его словам, коммерческим службам действительно приходится собирать дополнительные данные получателей, но крупные игроки логистического рынка смогли быстро оптимизировать этот процесс и максимально упростить процедуру как для отправителя, так и для получателя.
"Так, когда стартовал эксперимент с ИНН, нам удалось одним из первых адаптироваться к новым правилам, которые сейчас не влияют на сроки таможенного оформления," – рассказал Бездеткин.
Напомним, что доля "Почты России" в доставке международных посылок растёт. А это – приличный кусок рынка. В 2017 году доля трансграничных заказов в обороте российского интернет-ритейла, по оценке Ассоциации компаний интернет-торговли, составила 37% против 33% годом ранее. Речь идет о сумме в 410 млрд рублей.
 |
Сергей Любимов
Менеджер, ООО КП Медиа Логистикс |
 |
Дмитрий Т.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
