В это воскресенье во многих Телеграм-каналах появились сообщения о массовой забастовке водителей, обеспечивающих доставку заказов этого маркетплейса в Екатеринбурге. История имела под собой основания – многие действительно отказались возить товары на какое-то время.
Но сегодня Ozon распространил сообщения о положении дел на своих ключевых уральских складах. Компания пишет, что инцидент исчерпан и общий язык с сотрудниками службы доставки удалось найти.
Маркетплейс распространил сообщение следующего содержания:
Что произошло на самом деле? Рассказываем. Наша доставка в Свердловской области работала.
Небольшая часть курьеров действительно обратилась к руководителям склада: у них были вопросы про время выдачи им заказов.
Дело в том, что в регионе не хватает складского персонала. Из-за этого операции идут медленнее, курьеры получают заказы, которые развозят покупателям, позже обычного, а значит, начинают и заканчивают развозку позже, чем это было в привычном режиме. Чтобы ускорить процессы на складе и вернуть обычные скорости, Ozon в усиленном режиме привлекает людей.
В понедельник утром прошла встреча представителей маркетплейса с инициативной группой курьеров Свердловской области.
Поговорили хорошо, в числе решений 2 важных шага:
– пока не нормализуется процесс отгрузки на складе, будем компенсировать курьерам повышенную нагрузку;
– чтобы оперативно обмениваться информацией и держать друг друга в курсе, сделали специальные группы для курьеров с руководителями курьерской доставки Ozon.Решение всем понравилось: все курьеры отправились развозить посылки покупателям. Заказы, которые задержались вчера, привезем клиентам в ближайшие дни.
Читайте также другие новости по теме:
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Василий Захаров
Главный, custom bar |
"занимал руководящие и ответственные посты в DHL, American Express, Nestle Nespresso, Ford Motors, Leroy Merlin" и при этом собирают на похороны...... Свернуть
 |
Егор У.
менеджер по работе с маркетплейсами, Маркетплейс (Маркетплейс, средняя компания) |
