подписка
Подписаться
Спонсор раздела
Новости Сайт и приложение
28/01/2008

Ответ поддержки хостера – за час

Компания Infobox (ЗАО "Национальные телекоммуникации") установила максимальное время отклика на вопросы клиентов – не более одного часа, если запрос поступил через "тикет-систему" компании.


Как заявляет компания Infobox со ссылкой на опрос, проведенный среди представителей малого и среднего бизнеса на конференции HostingCon 2007, при выборе хостинг-провайдера стоимость оказываемых услуг не является решающим критерием. Оказывается, клиентам наиболее важны надежность хостинг-услуг, качество работы службы поддержки и безопасность хостинга.


Для улучшения качества работы службы поддержки и внедрен максимальный часовой стандарт отклика на обращения клиентов через тикет-систему (программное обеспечение для оперативного обмена информацией между клиентами и службой поддержки). Компания напоминает, что на современном рынке услуг хостинга в России общепринятыми нормами считаются сроки ответа в течение нескольких часов, при этом, как правило, конкретное время реакции не указывается.

Прокомментировать
Форматирование текста
Читайте также
player
04/03/2009
Движок для социальной сети.. нужно :) 8
Игорь Туманов:

Сделать Хабрахабр на OpenSource движке не получится, но для минимальных нужд вполне годится любой, который найдешь в сети.

существует другое мнение. на drupal например можно сделать что то подобное с минимальными затратами. про производительность конечно в данном случае умолчу )
Еще
Форум Открытие бизнеса Сайт и приложение
28/01/2008
И это всё о хостинге
Прикладные справочные онлайн-сервисы становятся все популярнее. Хостинг-провайдер Majordomo запустил "Энциклопедию хостинга", которая будет пополняться в соответствии с пожеланиями клиентов... Подробнее
24/01/2008
"Бест Хостинг" задосили
Перерыв в работе серверов провайдера "Бест Хостинг" обусловлен DDoS-атакой на unix-сервера компании, расположенные на площадке М9. Работа хостинг-сервисов возобновляется, действия по восстановлению работоспособности сайтов могут занять некоторое время... Подробнее