Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

О чем спросит ваш клиент?

Компания RedHelper, разработчик программного обеспечения для оптимизации интернет-магазинов, представила рейтинг самых популярных вопросов, задаваемых посетителями онлайн-консультанту в 2012 году. Об этом сообщается в пресс-релизе, поступившем в редакцию Oborot.ru.


Наиболее популярный вопрос пользователей онлайн-магазинов – "Где находится то, что мне нужно?". Большинству людей легче получить необходимую информацию у консультанта, чем самостоятельно искать ее на сайте.


Второе место по популярности занимают вопросы об условиях доставки: подробности того, как она осуществляется, по каким дням и в какие сроки, а также то, сколько времени она займет.


Третье место занимают просьбы помочь с выбором определенного товара. Четвертое досталось вопросам о том, чем различаются аналогичные товары, какие свойства и характеристики имеют определенные модели.


Пятое место занял вопрос-обращение "Можно спросить?", свидетельствующий о вежливости и тактичности посетителей.


Андрей Албитов, вице-президент по международным проектам Leta Group (компания, проинвестировавшая RedHelper) отмечает: "Покупателям интернет-магазинов нравится возможность получать консультации через чат, они ему доверяют и воспринимают как эффективный инструмент коммуникации при совершении покупки".



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

"Банк Русский Стандарт" раздает онлайн-кредиты

"Банк Русский Стандарт" представил собственный модуль кредитования покупок в интернет-магазинах. Модуль может быть встроен в сайт, работающий на платформе. "1С-Битрикс". Решение о предоставлении кредита принимается…

Автоматизация розничного магазина с нуля 1

поискал в интернете, похоже, что с помощью ТСД эта задача не решаема, так как в нём нельзя искать и выбирать позицию номенклатуры, для которой надо…

Онлайн-магазин "под ключ"

Появилось еще одно решение для аренды готовых интернет-магазинов. Онлайн-магазин "под ключ" сразу подключается к платежному шлюзу








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены