Продажи "М.Видео" через Интернет в первой четверти 2015 года выросли на 31% по сравнению с первым кварталом 2014 года, говорится в сообщении компании.
"Модель Omni успешно развивается, продажи растут выше среднерыночных показателей, при этом мы оптимизируем структуру сети, фокусируясь на наиболее выигрышных локациях с точки зрения самовывоза товаров, заказанных онлайн", – сообщил президент компании Александр Тынкован.
Впрочем, общие продажи сети в первом квартале упали на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составили 44 млрд руб. С учетом корректировки выручки за счет продаж товаров, оплаченных в 2014 году, но доставленных покупателям в 2015 году, выручка в первые три месяца осталась такой же, как в 2014 году – 47 млрд руб.
В декабре прошлого года, во время покупательского бума, продажи "М.Видео" выросли на 73%, обеспечив годовой прирост после девяти месяцев стагнации. Уже по результатам 2014 года в компании прогнозировали некоторый спад в ближайшем будущем. "В первом квартале мы достигли неплохих результатов продаж, особенно в сравнении с рынком электроники в целом, динамика которого обусловлена ослаблением спроса в январе–марте этого года в связи с крайне высокими продажами в декабре 2014 года", – считает Тынкован.
В отчете так же говорится, что в первом квартале были закрыты 5 магазинов, но при этом открыты 3 новых.
 |
|
Как обычно - на сайте все красиво расписано, а в 16-30 рабочий день у них в офисе уже закончился.
Коллеги, кто работал с этим колл-центром отзовитесь пожалуйста.
Интересует обратная связь о работе с ними.
Спасибо! Свернуть
 |
|
но если у клиента таких штук 5 или 10, то я сделаю скидку. И в таком случае при звонке, желательно чтобы от 3-х штук переводили на меня или другого менеджера, так как такого клиента мы обслужим приоритете. А фирма с аутсорсом от количества заказазов может тянуть или не переводить, или в лоб сделать скидку, а она может клиента не устроить, лишь бы не переводить на меня или другого мастера.
Опять же есть просто консультации.
Как тут то поступить ?
Burst, прописываете условия приоритетной переадресации, при возникновении крупного заказа. Обычная практика. Мы называем это "секретарским форматом". Свернуть
