подписка
Подписаться
16/01/2013

"М.Видео" будет обслуживать клиентов по-новому

Мультиканальный ритейлер бытовой техники "М.Видео" перевел управление взаимодействием с клиентами на новую платформу – Oracle Commerce. Как отмечают в компании, решение Oracle было выбрано из-за того, что оно позволит поддержать рост всей сети за счет более согласованного и гибкого мультиканального обслуживания, куда входит интернет-сайт, call-центры, мобильные устройства и социальные сети. Включая более 280 магазинов в более 120 городах, как сообщает "CNews.



Как считает директор по информационным технологиям компании "М.Видео" Крис Мэнхем, Oracle Commerce позволит компании намного более эффективно общаться с клиентами по всем каналам связи, а также повысить качество их обслуживания. Это, по мнению представителя компании, должно повысить уровень лояльности к бренду и способствовать росту бизнеса в целом.



В пакет Oracle Commerce входят: Oracle ATG Web Commerce, Oracle Web Commerce Service Center и Oracle Endeca. Интеграцию пакета будут осуществлять компании Epam и Spindrift, которые являются партнерами Oracle и консультируют "М.Видео" в вопросах бизнеса, а также разработке и интеграции.


Прокомментировать
Читайте также
16/01/2013
REG.RU говорит "Спасибо"
Регистратор доменных имен REG.RU запускает социальную программу лояльности ″Спасибо″... Подробнее
gamlet101
15/01/2013
Частичные отказы - пределы разумного :) 28
у нас товар при заказе резервируется, надо удалять
Алена X.
Торговля (небольшая компания)
13/01/2013
Конверсия посетителей - нужен специалист! 13
Когда я попадаю в раздел "о нас" ожидаю увидеть информацию о компании. Примерно в таком формате год основания, на чем специализируется розница или опт, раздел для оптовиков информация для розничного покупателя. В разделе опт информация об условиях работы. Список брендов с которыми работает компания, условия сотрудничества с дилерами и дистрибьюторами. Свернуть
Когда я попадаю в раздел "о нас" ожидаю увидеть информацию о компании. Примерно в таком формате год основания, на чем специализируется розница или опт, раздел для оптовиков инф Еще...
10/01/2013
Новогодняя акция OZON обернулась скандалом
OZON заблокировал более тысячи заказов с промо-кодами, попавшими в открытый доступ в результате технической ошибки. Возмущенные клиенты нанесли удар по репутации компании... Подробнее
24/12/2012
Facebook тестирует платные сообщения
Facebook начал эксперимент, который покажет, сколько рекламодателей готовы заплатить за то, чтобы их рекламное сообщение попало в папку Inbox ... Подробнее