Руководство Leroy Merlin рассказало о планах компании на 2018 год. Большое внимание планируется уделить развитию онлайн-сегмента. До лета 2018 года DIY-ритейлер откроет интернет-магазины во всех городах присутствия физических магазинов сети.
На данный момент интернет-магазины работают только в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове на-Дону, Новосибирске. Тем временем офлайн-магазины работают в 31 городе России. И в следующем году Leroy Merlin собирается открыть торговые точки еще в десяти новых для сети регионах. Путем несложных подсчетов можно установить, что за полгода к имеющимся интернет-магазинам добавится еще 36.
В Leroy Merlin планируют увеличить долю электронной коммерции в продажах как минимум в два раза. Сейчас она составляет всего 0,75%. Кроме увеличения числа интернет-магазинов, компания также хочет увеличить количество товарных позиций в них примерно в десять раз, заявил Андрей Симкин, руководитель отдела социальных медиа "Леруа Мерлен Восток".
Во вновь открывающихся магазинах введут новые для сети форматы доставки. Сейчас покупатель может заказать только доставку курьером – до подъезда, до лифта или на дачу, а также до квартиры. Компания планирует предложить клиентам получение товара в пунктах выдачи заказов, а также самовывоз.
В 2018 году DIY-ритейлер предоставит возможность поставщикам отвечать на отзывы о своих товарах на сайте. Ведь, по мнению специалистов Leroy Merlin, в случае возникновения негативных отзывов, в 80% случаев, поставщик может на них повлиять, просто рассказав о товаре и обучив клиента им пользоваться. А вероятность совершения покупки увеличивается на 60%, если у товара есть хотя бы один положительный отзыв.
Как показывают последние новости из стана ритейлера, компания большое внимание уделяет удобству онлайн-покупателей. Так, недавно она выпустила мобильное приложение для айфонов, в котором использовала технологию дополненной реальности. С ее помощью потенциальные клиенты получили возможность "примерить" недорогие декоративные товары и некоторые предметы мебели и техники из ассортимента "Леруа Мерлен".
 |
Искандер Амантаев
13, Пятница |
 |
Сергей Степанов
Руководитель интернет проектов, Легалайз минимаркет |
ни одного успешного проекта у чувака нет.
