подписка
Подписаться
16/09/2020

Курьеры Delivery Club считают, что их условия работы лучше, чем в Яндекс.Еде

Курьеры Delivery Club считают, что их условия работы лучше, чем в Яндекс.Еде

78% курьеров Яндекс.Еды и Delivery Club довольны своей работой. При этом больше сотрудников Delivery Club считают, что их условия труда лучше, чем у конкурентов. В Яндекс.Еде таких оказалось меньше половины, хотя в целом все курьеры оказались лояльны именно к своему сервису. К таким выводам пришел исследовательский холдинг "Ромир", опросив 407 курьеров на улицах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Новосибирска.

Сколько лет курьеру?

Больше всего среди курьеров оказалось молодежи в возрасте 25-34 лет (42%) и 16-24 лет (39%). Встретили исследователи и курьеров старше 45 лет, но их были считанные единицы (2%). При этом курьеры в столице оказались в среднем моложе своих коллег в регионах.

Чаще всего стаж работы курьером составляет от 1 до 3 месяцев (28%) и от 3 до 6 месяцев (27%). Лишь 5% респондентов заявили, что работают в должности курьера уже более двух лет. Кроме того, и стаж работы у региональных курьеров меньше: если в Москве от 1 до 6 месяцев работают 34% курьеров, то в остальных городах подобным стажем отметились 77% респондентов. В этом случае стоит учитывать, что во время карантина службы доставки нанимали очень большое количество новых работников.

По какой форме трудоустройства они работают?

Сейчас большинство курьеров (59%) оформлены как самозанятые. Курьеры Яндекс.Еды чаще коллег из Delivery Club оформлены как самозанятые (69% против 50%).

Договор гражданско-правового характера заключали 28% респондентов. Каждый десятый курьер либо не вспомнил, либо даже не знает, как он оформлен в компании.

курьеры занятость

Сколько они зарабатывают?

Доход курьера сильно зависит от города, в котором он проживает. В Москве заработок курьеров заметно выше: 65% курьеров зарабатывают свыше 40 тысяч рублей в месяц. В регионах об этом сообщили лишь 17% курьеров. Но это касается зарплат в столице в целом: многие работающие получают больше своих коллег в других городах. А что касается именно курьеров, то  в Москве службы доставки еды получают больше заказов и курьеры работают больше часов в неделю, чем в регионах.

В обеих службах доставки курьеры получают примерно одинаково, однако в Delivery Club доля курьеров с заработком от 40 до 60 тыс. рублей выше, чем в Яндекс.Еде – 33% против 29%.

курьеры зарплата

При этом семь из десяти курьеров (73%) отметили, что за время работы получали штрафы – в среднем, до пяти штрафов в месяц. Показатель одинаков для обоих сервисов. 44% опрошенных отмечают, что в штрафах виноваты сами, еще 40% винят ошибки в алгоритмах приложения, а 11% – бригадиров.
Наиболее частые причины штрафов:

  • не принятый заказ (40%),
  • опоздание на слот свыше 15 минут, т.е. опоздание на работу (36%),
  • опоздание в ресторан (29%).

Довольны ли курьеры своей работой?

78% опрошенных заявили, что удовлетворены своей работой. Что их больше всего привлекает в своей работе:

  • свободный график (74%),
  • удобно использовать как подработку (35%),
  • возможность много передвигаться по городу (20%).

33% курьеров Delivery Club и 42% курьеров Яндекс.Еды считают, что условия работы одинаковы в обоих сервисах. В целом курьеры наиболее лояльны к той компании, в которой работают, но при этом лояльность к Delivery Club оказалась чуть выше Яндекс.Еды: 57% курьеров Delivery Club считают, что их условия работы лучше, чем у конкурентов. Среди курьеров Яндекс.Еды доля подобных ответов составила 46%.

При этом 17% курьеров Delivery Club ранее работали в Яндекс.Еде, 6% курьеров Яндекс.Еды работали в Delivery Club. Около 81% курьеров ранее не работали в другой службе доставки и такого желания на будущее не изъявили.

 

Прокомментировать
Форматирование текста
Читайте также
Павел Г.
Руководитель спец. проектов, Торговля (Онлайн-гипермаркет, крупная компания)
27/05/2021
Как считать конверсию менеджерам в KPI 2
Перейти к исходному сообщению
Добрый деньВ системе мотивации менеджеров интернет магазина есть премия 10000р, которая множиться на показатель конверсии заказов из корзины. Сейчас стоит задача так же учитывать конверсию со звонков Еще...
Добрый день

В системе мотивации менеджеров интернет магазина есть премия 10000р, которая множиться на показатель конверсии заказов из корзины. Сейчас стоит задача так же учитывать конверсию со звонков и конверсию запросов с почты. Сложность в том что все 3 эти показателя нужно рассчитывать отдельно, но в рамках этой премии. Разделять по 3000р условно не хочу, так как тогда значимость этой премии упадет и менеджеры смогут просто забить на один или несколько показателей так как 3000р на фоне общей зп не существенны. Кто уже сталкивался с этим как решали проблему? или может есть идеи какие? Свернуть
Олег Лавров  Олег Лавров РОП, ДонСантехник



Олег, доброго дня.
Немного не понятно. Если 3 тысячи на фоне общей зп не существенные, то как 10 тысяч должны быть существенными? :)
Попробуйте формулу KPI#1(от 0,1 до 0,33) + KPI#2(от 0,1 до 0,33) + KPI#3(от 0,1 до 0,33).
Для себя примите решение, какие из этих показателей для Вашей результативности наиболее весомые и измените значение. К примеру KPI#1 будет с коефф. от 0,1 до 0,13 и менеджер получит максимум по KPI#1 1300 рублей, а KPI#3 с коэфф от 0,1 до 5,4 и менеджер получит максимум по KPI#3 5400. Свернуть
Добрый деньВ системе мотивации менеджеров интернет магазина есть премия 10000р, которая множиться на показатель конверсии заказов из корзины. Сейчас стоит задача так же учитывать конверси Еще...
17/09/2020
Чего ждет складской персонал от ecommerce-компаний
Хоть сколько-нибудь значительная часть потенциальных работников склада знает всего три бренда, работающих в ecommerce и обслуживающей его логистике. Что формирует не очень здоровую ситуацию на рынке труда. ... Подробнее
15/09/2020
Amazon открывает 100 новых складов и нанимает 100 тысяч дополнительных сотрудников
Пандемия привела так много новых клиентов, что американскому интернет-гиганту нужны еще больше ресурсов, чтобы справиться с валом заказов в США и Канаде. Совсем недавно Джефф Безос нанял больше 100 тыс. новых сотрудников. Неужели ещё столько же?... Подробнее

Популярные рубрики