Китайские покупатели, оставляющие негативные отзывы, рискуют стать жертвами издевательств со стороны интернет-магазинов, сообщает издание The Economic Observer.
Тот, кто рискнул оставить негативный отзыв по поводу купленного товара или оказанной услуги может получить в "награду" сверток с вонючими предметами или даже маленький гробик. Более того, китайские ритейлеры буду звонить своему "обидчику" посреди ночи, оскорблять его, и даже могут переадресовать на его номер горячую линию "секса по телефону". Все напасти прекратятся только тогда, когда "жертва" удалит свой отзыв или изменит его на положительный.
В случае, когда эти методы не действуют, предприниматели идут другим путем – подкупают администратора сайта, чтобы он не пропускал отрицательные отзывы, "маскировал" их ключевыми словами так, чтобы их не видели потенциальные клиенты или же просто удалял весь негатив подчистую.
Ритейлеров тоже можно понять – в условиях быстрого развития электронной коммерции и активной борьбы за клиентов игнорировать такой важный инструмент торговли, как отзывы, просто нельзя. Негативный отзыв может оказаться не только результатом плохого обслуживания, но и ошибки клиента, а так же провокацией со стороны конкурентов. Бытует мнение, что китайский интернет наводнен фейковыми оценками товаров и услуг.
 |
Сергей Иванов
Директор, Abracadabra.live |
и анализа работы менеджеров. Отдел 10 человек, в основном вся отчетность в личных
записях, электронных таблицах, нужно это как то систематизировать. Читал о CRM
системах, но хотел бы получить отзывы от людей, уже работающих с ними. Какая из
них может подойти для моей ситуации? Спасибо. Свернуть
 | Александр Деменко |
Попробуйте CRM "Простой бизнес". Мы работаем с ней уже 4-ый год. С помощью программы можно автоматизировать учет клиентов, вести проекты и задачи, следить за работой менеджеров, организовать электронный документооборот. Эта программа хороша тем что все находится в одном месте и не разбросано везде где только можно. Есть бесплатная версия для 5-ти сотрудников, а платные версии предлагаются по адекватной для систем подобного рода цене. Свернуть
 |
|
Следы эксплуатации можно снять на фотоаппарат. Будет как доказательство в суде, если дойдет дело. Свернуть
