Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум
Как использовать личные сообщения Instagram в e-commerce

Как использовать личные сообщения Instagram в e-commerce

Недавно Instagram запустил функцию личных сообщений. Представители e-commerce уже нашли способы использовать их для бизнеса.

Функция приватной переписки в Instagram работает по тому же принципу, что и личные сообщения в twitter: пользователь делает фотографию или короткое видео, добавляет эффекты, а затем выбирает кому его отправить. Сообщения можно отправлять как одному пользователю, так и группе до 15 человек. Для этого сервис поддерживает функцию группового чата.

 

Как же личные сообщения могут помочь интернет-торговле? Practical Ecommerce приводит такие примеры:

Проведение конкурсов. Интернет-магазины могут обращаться к своей аудитории с просьбой сделать фотографию с их продуктом и опубликовать ее в групповом чате. Данной возможностью уже воспользовался магазин печенья Om Nom Nom Cookies. Бутик просил пользователей сфотографироваться с печеньем. Автор лучшего фото получил брендированную футболку.  

Анонс новых продуктов. Личные сообщения – один из лучших путей анонсирования нового предложения. К посланию можно также прикрепить фотографию продукта, что лишь увеличит шансы на успех такой кампании. Несмотря на то, что поделиться личным сообщением в Facebook или Twitter нельзя, в Instagram может начать работать "сарафанное радио".

Спецпредложения для избранных пользователей. Личные сообщения – отличный способ донести специальное или лимитированное предложение до небольшой части аудитории. Чтобы увеличить эффективность такой рекламы, можно добавить фотографию товара и призыв к действию.

Запуск "инсайдерских" программ. Социальные медиа сейчас процветают. Этому способствует ощущение "эксклюзивности", которое они несут пользователям. С помощью личных сообщений можно взаимодействовать с наиболее важными и интересными клиентами, приглашать их на мероприятия, делать им специальные предложения и т.д. Словом, создать видимость принадлежности к группе "своих".

Общение в чате. Возможность создавать групповые чаты расширяет количество каналов коммуникации с аудиторией. Здесь, например, можно отвечать на их вопросы, оказывать техническую поддержку или просто поболтать о жизни.

Частное общение. Прямая коммуникация с пользователем позволяет решать возникшие проблемы в более "личных" условиях, с индивидуальным подходом.

Углубление отношений с клиентами. Интернет-магазинам важно вычислить наиболее активных и важных клиентов и строить коммуникацию с ними. Для этого личные сообщения подходят идеально. Магазины могут просить делиться с чатом различными фото и видео, где запечатлены пользователи с покупками, либо чем-то еще. Эта рекомендация лучше всего подойдет малым магазинам, которые еще не обладают большой аудиторией. Подобный способ коммуникаций во много раз увеличивает лояльность аудитории.

Демонстрация "закулисья". Время от времени интернет-магазины должны показывать, что они не холодные бизнес-машины, а за ними стоят живые люди. Лучше всего для этого выкладывать в чаты различные фотографии и видео из жизни компании. Это позволяет сделать бизнес более человечным.

Расширение аудитории. Instagram популярен у аудитории всех возрастов, полов и родов деятельности. Наиболее активной остается молодая аудитория. Личные сообщения – это отличный способ достучаться до каждого человека в отдельности и предложить ему обратить на себя внимание.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Аналоги Яндекс-Маркета - Google Merchant Center и Yachoo Store 9

Google Merchant живее всех живых в России и прекрасно работает. И как раз на днях они после тестирования запустили Google Shoppping. Новость опубликовал в этом…
Facebook запустит сервис видеорекламы
Facebook запустит сервис видеорекламы

Ролики будут находиться в ленте новостей пользователей, а запускаться будут автоматически. Демонстрироваться такая реклама будет как на компьютерах, так и в мобильном приложении
Amazon ведет переговоры о покупке платежной системы GoPago?
Amazon ведет переговоры о покупке платежной системы GoPago?

Amazon собирается приобрести стартап GoPago. Система мобильных платежей GoPago позволит интернет-гиганту составить конкуренцию на рынке таким солидным игрокам, как Go Payment и PayPal. Условия сделки…








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены