Фото:
Сбер
У клиентов 13 банков в течение недели дважды списаны деньги с карт по операциям, которые они совершали через терминалы Сбера. Как сообщает Frank Media, возврат денег займет до нескольких дней.
Сотрудники нескольких финансовых учреждений подтвердили изданию, что проблема возникла на стороне крупнейшего эквайера страны — Сбера. Представители последнего от комментариев журналистам пока отказываются.
Но неофициально источник близкий к Сберу, подтвердил наличие проблемы, заверив, что все средства будут возвращены, и банк состоит в диалоге с клиентами.
О том, что сбой носит массовый характер и пострадали клиенты многих банков сообщили представители СДМ-банка, "Зенита" и УБРиРа.
Масштабы двойных списаний банкиры не раскрывают, однако судя по социальным сетям, некоторые клиенты оказались в сложном положении. Люди жалуются, что ушли в минус, не совершая покупок.
"Остался без денег. Списали все, ушел в минус. Сказали — вернут в течение недели ", — написал один из клиентов УБРиРа.
"Требую сейчас же вернуть деньги туда, где взяли! Вы пишете, что это ошибочные списания. В истории операций списаний нет, но баланс уменьшается ", — добавил клиент ВТБ Дмитрий, которому банк пообещал разобраться в ситуации.
Что произошло?
Один из собеседников Frank Media объяснил, что файл, подтверждающий проведение операции, приходит в банк-эмитент (тот, который выпустил карту) от банка-эквайера (на его терминале принимается оплата) через платежную систему с задержкой. Если в файле есть ошибки, банки ждут исправленного файла, чтобы расшить операции и вернуть деньги.
Представитель Национальной системы платежных карт сказал, что специалисты оператора получили данные от банка-эквайрера, у которого произошли двойные списания, — проверили их и направляют всем банкам-эмитентам.
Читайте также другие новости на сайте:
- Сервисы "Яндекса" по ошибке списали с пользователей огромные суммы. Что дальше?
- Сбер – крупнейший эмитент банковских карт в Европе. Сколько он их выпускает за год?
- Оплатить алкоголь лицом? Сбербанк внедряет биометрию для расчетов за товаров с возрастным ограничением
- Сбер решил банкротить продавца ювелирных изделий Pandora, которым сам же и владеет
- Сбер запустил оплату в Турции через SberPay с помощью QR-кода и без комиссии
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
В программе будет много контента про то, как добавиться стабильного роста на маркетплейсах во времена жесткой конкуренции, снижения маржи и постоянных изменений на рынке.... Подробнее
 |
Александр Беляков
ген дир, Корона-Корд |
 |
Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания) |
