Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум
Instamart запустил телеграм-бота, и тот уже в первую неделю принял 15% всех запросов

Instamart запустил телеграм-бота, и тот уже в первую неделю принял 15% всех запросов

Сервис доставки продуктов Instamart запустил бота-помощника в Telegram. Уже в первую неделю работы бот стал принимать 15% всех запросов от клиентов. В Instamart теперь собираются расширить возможности виртуальных помощников и подключить остальные мессенджеры к новому проекту.

Опрос  среди четырех тысяч клиентов Instamart, показал, что две трети аудитории сервиса – активно работающие люди. Респонденты хотели получить канал оперативной связи для быстрого решения вопросов, связанных с заказами. Как правило, пользователям нужно быстро добавить какие-либо товары в заказ, отследить статус посылки и перенести или отметить доставку.

Опыт Instamart во многом совпадает с данными, полученными Salesforce. Аналитики этой компании выяснили, что 69% клиентов предпочитают обезличенные коммуникации с чат-ботом для связи с компаниями, чьими услугами они пользуются и быстрого решения всех вопросов.

Instamart был основан в 2013 году тремя инвестиционными аналитиками – Петром Федченковым и братьями Дмитрием и Андреем Жулиными. В 2018 году сервис получил заказов на 1 млрд рублей, а чистая выручка составила 200 млн руб. В среднем в месяц сервис делает более 25 000 доставок со средним чеком около 5000 руб.

По словам представителя Instamart, с осени 2018 года проект вышел на операционную прибыль. Сегодня в активной пользовательской базе Instamart более 70 000 человек, и каждый месяц прибавляется около 10 000 новых пользователей. План на этот год – нарастить оборот до 2,5–3 млрд руб.



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также
ЭТ2019 лого мужики
Как отвоевать свой кусок пирога в эпоху больших возможностей? 10

Опубликована программа конференции “Электронная торговля — 2019”. В ней более 100 докладчиков - лидеров ecommerce и ритейла. До 1 августа действуют скидки на раннюю регистрацию
666666666666666666
"Эвотор" запускает доставку товаров из "магазинов у дома"

Производители онлайн-касс вынужденно диверсифицируют бизнес, предлагая мелкому ритейлу онлайн-витрины и доставку

Платформа для построение оптимальных маршрутов и закрытие заявок в пиковые часы.

Добрый день. Я - Роберт, основатель сервиса «ЯКурьер». ЯКурьер - это многофункциональная платформа, которая позволяет эффективно решать задачи внешней и внутренней логистики. Платформа работает в…








2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены