подписка
Подписаться
22/04/2022

IML продолжает работу и объясняет клиентам, что стало причиной ее проблем

12
IML продолжает работу и объясняет клиентам, что стало причиной ее проблем

Руководство компании IML, одного из заметных игроков на рынке доставки для ecommerce,  распространило письмо, обращенное к своим клиентам. Вкратце его суть можно свести к следующему:

  1. Китайские партнеры из-за санкций приостановили платежи в адрес компании. Это ощутимый форс-мажор для бизнеса IML.
  2. Компания продолжает работать, курьеры, кладовщики и IT-команда на своих рабочих местах. Склад работает, заказы доставляются.
  3. IML не отрицает, что часть клиентов не получила своевременно средства за отгруженные заказы. Компания не отказывается от своих обязательств и готова договариваться о сроках, суммах и условиях погашения этих сумм.

Приводим текст письма полностью:

"Уважаемые клиенты, коллеги, партнеры, друзья!

Произошедшие известные события и последовавшие за ними ограничения международных банковских расчетов явились для нашей компании серьезным форс-мажором. Наш стратегический китайский партнер приостановил транзакции в наш адрес за оказанные услуги, что существенным образом повлияло, в том числе, на наши взаиморасчеты с клиентами.

Мы обеспокоены сложившейся ситуацией, но не готовы подвергаться панике. Мы не сокращаем объем и перечень оказываемых услуг, весь персонал компании IML в строю и полностью загружен.

Конечно, как и многие, мы сокращаем издержки и режем косты, но мы по-прежнему доставляем заказы в срок в любые точки России согласно запросов наших клиентов.

При этом мы не останавливаем IT разработку и не сокращаем специалистов по информационной безопасности. Мы не сжимаем географию, не увеличиваем сроки доставки и продолжаем выдерживать все SLA.

Мы делаем все, чтобы наши клиенты смогли в этой не простой для всех ситуации продолжать свой бизнес.

Компания IML приносит свои извинения за то, что некоторые наши клиенты столкнулись с задержками оплаты ввиду ограничений международных банковских расчетов. Такого развития событий спрогнозировать никто не мог.

Партнёры, которые с нами уже давно, знают, как много сложностей и проблем было на нашем пути, но мы всегда справлялись со всеми трудностями, справимся и теперь.

В сложившейся ситуации мы вынуждены искать новые формы взаимодействия с клиентами и партнерами.

Изменения в структуре экономики скажутся на всех ее отраслях, включая не только логистику, но и арендный бизнес, ритейл и интернет-торговлю. Падение спроса, покупательской способности, массовый исход участников рынка и прочие вызовы, потребуют от предпринимателей принятия новых форм сотрудничества, взаимодействия и кооперации.

Старые модели ведения бизнеса в новых измененных условиях могут как минимум резко сократить доходность.

Компания IML предлагает своим партнерам объединить усилия, использовать сильные места каждого из участников кооперации и снизить риски убыточности. Мы убеждены, что новые формы взаимодействия и синергия позволят многим российским компаниям выжить.

Для принятия решений, которые устроят все стороны, а также учитывая условия нашего клиентского договора о том, что "все споры и разногласия, которые могут возникнуть при его исполнении, будут решаться путем переговоров сторонами" мы проводим переговоры с каждым партнером с участием топ-менеджеров двух сторон, предлагаем различные условия расчетов и дальнейшего сотрудничества, а также принимаем встречные предложения.

Наша команда ищет решения и надеется найти их вместе со своими клиентами и партнерами.

Несмотря на все трудности мы продолжаем смотреть в будущее с оптимизмом."

Прокомментировать
Комментарии
Анна Осадчая
Генеральный директор/CEO, ООО "Спортивный интернет"
22/04/2022
Данная информация не соответствует действительности.
Компания IML не платит образовавшуюся задолженность в размере 1 млн руб.

Никакие переговоры никто не ведет.
Менеджеры компании информацией не владеют!


Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ
22/04/2022
Может тогда великолепный логистический оператор расскажет, почему другие доставляют и платят во-время?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений Кудряшов
маркетолог, Био-Веста, ООО
22/04/2022
Долг 0,8 млн. рублей. Не оплачены заказы с 20 февраля 2022. Менеджеры ИМЛ на вопросы не отвечают. Руководство недоступно. Переговоры никто не ведет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Светлана Каширова
ИП, CorsetShop.ru
22/04/2022
В ответ на досудебную претензию действительно высылают письмо, всё в подписях и печатях, со ссылкой на приведённую в статье цитату из договора и приглашением к переговорам, но дату переговоров не утверждают, несмотря на готовность с нашей стороны общаться в любое время и в любой день.

Не заслуживающие ни толики дальнейшего доверия.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин
29/04/2022
Учитывая вчерашнее письмо, что курьерская компания может позволить себе уйти на выходные на 10 (!) дней, думается мне, что в реальности все не так радужно, как они пытаются рассказать )))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Константин Рассвет
Владелец, Запчасти бытовой техники
11/05/2022
IML всё?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Павлова
Административный директор, ООО "ХАЙ СИСТЕМ"
13/05/2022
Да, похоже что имл все. Готовим досудебку, долг более полумиллиона.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр M.
Директор по продажам региона, Торговля (Детские товары, мини-компания)
17/05/2022
предлаю создать группу в телеге для объединения усилий
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Павлова
Административный директор, ООО "ХАЙ СИСТЕМ"
17/05/2022
Отличная идея
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Антон Слободчук
ИП, Слободчук А.В.
18/05/2022
А в то же время количество исковых заявлений возрастает:
Вложения:
Screenshot 2022-05-18 at 14-34-03 Картотека арбитражных дел.png
Screenshot 2022-05-18 at 14-34-03 Картотека арбитражных дел.png (96.32 Кб) Просмотров: 1
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений Кудряшов
маркетолог, Био-Веста, ООО
18/05/2022
Со стороны ИМЛ 15 апреля была предложена созвонка в Зум. Договорились аж на 19 мая. Якобы раньше все даты "забронированы".  Сегодня нам сообщили, что встреча не состоится, т.к. "коммерческий директор заболел".  Демонстрируют на публику, что они готовы к диалогу, что они якобы не скрываются. Усыпляют бдительность.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Антон Слободчук
ИП, Слободчук А.В.
19/05/2022
На данный момент: заявки на доставку не принимают, через api выдается ошибка 403.
А по телефону говорят, что это временный технический сбой и срок исправления им (в колл-центр) не предоставлен.
Читайте также
22/04/2022
В Киргизии открылся распределительный центр Wildberries
Крупнейший маркетплейс России открыл свой первый распределительный центр в Бишкеке, столице этой страны. Количество местных продавцов увеличилось в 35 раз, а продажи их товаров выросли на 360%. Чем же они торгуют?... Подробнее
22/04/2022
Россияне все чаще отказываются от доставки продуктов и следят за ценами
Спрос на доставку товаров повседневного спроса стал падать после ажиотажного начала кризиса. Среди причин - эмиграция и падение уровня доходов. Что говорят представители онлайн-ритейла?... Подробнее
21/04/2022
Склады перестают быть дефицитом. Что будет дальше?
Западные сети отказываются от аренды складов в России. Что неминуемо приведет к росту свободных площадей. А, значит, отпадет необходимость строить новые объекты. Кто из ритейлеров отказался от складов в РФ? И как сильно упадет строительство?... Подробнее
Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1
16/04/2022
Логистический кризис: почему лихорадит отрасль автомобильных грузоперевозок? - обсуждение 2
Что может помочь? Может быть перестать дело то , что привело к этому?
Форум Ведение бизнеса Доставка и логистика
Тимур M.
Руководитель ИМ, Торговля (Для дома и ремонта, небольшая компания)
14/04/2022
Форум Ведение бизнеса Доставка и логистика