Логистическая компания Hermes Russia хочет ввести новый способ подтверждения доставки – подпись на этикетке.
Как сообщают в компании, такая система сейчас работает в Европе. Суть ее в том, что клиент при получении товара оставляет свою подпись не на сканере или в документах, а на этикетке посылки. Затем курьер фотографирует подпись и данные с этикетки, что и является подтверждением получения.
В ближайшее время компания планирует внедрить аналогичный подходит в своих российских отделениях.
Сейчас в стране работает другой подход: клиент заранее получает SMS с кодом. Когда посылка доставлена и проверена, он называет код курьеру. Таким образом подтверждается получение. Если заказ не был предварительно оплачен, то сделать это можно в режиме онлайн при помощи SMS со специальной ссылкой.
 |
Екатерина Б.
Заместитель руководителя отдела продаж, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
ООО «Доставка Клаб»
Критерии, по которым мы сделали выбор в пользу данного подрядчика, были достаточно высокие: опыт и положительные рекомендации, умеренная стоимость услуг и гибкая шкала тарифов, возможность технической интеграции с нашей CRM, оперативный забор грузов со склада за МКАД, бесплатная доставка при срыве сроков, клиентская поддержка и прочее.
Перед новым партнером стояла непростая задача - справиться в возросшим в несколько раз трафиком посылок, не ухудшив качество услуг.
После начала сотрудничества мы улучшили показатели удовлетворенности клиентов за счет сокращения сроков и высокого сервиса доставки.
Отдельно хочу отметить профессионализм и преданность работе руководителя отдела продаж Татаринова Виталия. В связи с загруженностью клиентского отдела в преддверие Нового года, Виталий подключился к решению наших задач и лично курировал некоторые заказы, давая нам быструю обратную связь.
Мы довольны сотрудничеством и планируем дальнейшее взаимодействие с вашей компанией. Благодарим за качественное выполнение поставленных задач и рекомендуем ООО «Доставка Клаб » в качестве достойного подрядчика!
