Группа "М.Видео-Эльдорадо" запустила пилот доставки по Москве за 90 минут, отдав логистику на краудсорсинг курьерскому сервису Superbro. Товары, стоимостью до 8 тыс. руб. и весом не более 15 кг, теперь можно заказать через Superbro. Обойдется такая доставка покупателю в 99 руб. Курьер, который находится ближе всего к адресату, выкупит заказ и привезет его в указанный срок.
Курьерской службой Superbro управляет ООО "Маркет-ДВ", находящееся под контролем основателя сервиса Dostavista Михаила Александровского. Сейчас доставщик работает в основном на курьерской базе Dostavista, а с собственными курьерами экспериментирует лишь в нескольких районах столицы.
В "М.Видео" считают, что новый формат доставки будет востребован у покупателей. Самым быстрым из прежних предложений ритейлера был самовывоз из магазина через 30 минут, альтернативой которому оставалась стандартная доставка на следующий день после заказа или более дорогая, за 690 руб., вечером того же дня, но при условии, что покупка совершается в утренние часы.
В компании надеются, что, благодаря краудсорсингу, удастся снизить затраты на доставку негабаритной техники и привлечь новых покупателей. За первые три квартала 2019 онлайн-продажи группы "М.Видео-Эльдорадо" выросли на 79% год к году – до 91,4 млрд рублей с НДС, и составили уже 31% от всего оборота компании.
Аналитик "Атона" Виктор Дима считает, что доля краудсорсинговой доставки в "М.Видео" может достичь за два года 30–50%. Если качество услуги будет высоким, она может привлечь значительное число покупателей небольших товаров. К тому же, по мнению эксперта, собственная цена для такой доставки у ритейлера была бы значительно выше, чем 99 руб.
Большинство ритейлеров обеспечивают быструю доставку собственными службами. "МегаФон" доставляет за 90 минут в 35 городах России силами собственной курьерской доставки. "Связной" – за два часа, опять же имея собственную экспресс-доставку. Однако, по словам вице-президента по продажам компании Давида Борзилова, сейчас "Связной" ведет переговоры со сторонними сервисами быстрой доставки.
В августе, в партнерстве с Dostavista, доставку за два часа запустил "Вымпелком". В компании отмечают, что спрос на услугу не превысил популярность обычной доставки, но занял значительное место в экосистеме. В МТС быстрая доставка имеется только в Москве и Санкт-Петербурге и занимает четыре часа. Но в компании работают над тем, чтобы ее ускорить и выйти с этим сервисом в другие большие города.
Директор "Ситилинка" Александр Лозовский отмечает, что в его компании спрос на услугу быстрой доставки, запущенную еще в 2018 году, втрое меньше, чем на обычную. Причину он видит в том, что технику и электронику редко покупают спонтанно, обычно это продуманные приобретения, и клиенты готовы ждать заказ пару дней. "Клиенту важнее получить заказ в определенный интервал выбранного им дня, а не в течение часа-двух, как в модели срочного потребления, например при доставке готовой еды", – объясняет Лозовский.
 |
Андрей Голдунов
Консультант, Таканта |
