подписка
Подписаться
01/08/2014

Facebook - не дарить, а продавать

Facebook - не дарить, а продавать

12 августа закроется сервис Facebook Gifts, и социальная сеть прекратит продажу подарочных карт, сообщает TechCrunch. В компании уверены, что это никак не скажется на партнерах, поскольку большинство из них уже успели отказаться от подарочных карт и подписаться на другие сервисы. В их числе кнопка ʺКупить сейчасʺ, мультитоварные рекламные блоки, автозаполнение для популяризации своих товаров, ʺВыбор аудиторииʺ, позволяющий направить рекламу реальных магазинов на необходимую социальную группу.

Прямые продажи через соцсеть принесут Facebook куда больший доход, чем подарки – компания получает процент от всех транзакций. К тому же больше не нужен хостинг для сервиса Gifts, и не придется показывать пользователям напоминания о днях рождения их друзей и близких. ʺМы используем весь опыт, полученный благодаря сервису Gifts, чтобы помочь предпринимателям и разработчикам повысить продажи через их сайты, мобильные приложения и непосредственно через Facebookʺ, – говорится в официальном заявлении социальной сети.

Gifts был запущен осенью 2012 на базе стартапа Karma, приобретенного Facebook. Сервис представлял собой магазин непосредственно в социальной сети, в котором можно было приобрести шоколад, вина, плюшевых мишек, подарочные карты и прочие приятные мелочи на презенты, а так же заказать их доставку друзьям и близким. Что действительно являлось неоспоримым удобством, так это то, что для отправки подарка не было необходимости знать реальный адрес того, кому этот подарок предназачается – получателю приходило сообщение о посылке с просьбой сообщить, куда ее нужно доставить. Amazon, к примеру, до такого не додумался.

Эксперты восприняли новшество с большим оптимистом, а вот пользователи его не оценили – причиной тому стали ограниченный ассортимент и не всегда высокое качество товаров. Потребители предпочли делать покупки на других ресурсах и использовать сервис анонимной доставки Facebook, что, конечно же, сказалось на доходах магазина.

Тогда компания решила закрыть магазин и в 2013 году предложила своим пользователям подарочные карты, котрые позволяли делать приобретения в партнерских магазинах. И снова неудача – Facebook не был подготовлен к такой деятельности, перечни товаров не обновлялись, и потребители слишком часто натыкались на отсутсвие выбранного подарка на складах. Разумеется, это тоже не придало сервису популярности.

Теперь команда, ранее разрабатывавшая сервис Gifts, продолжит продвигать другие сервисы. Как  отмечалось выше, все они направлены на увеличение продаж партнерских магазинов.

*Facebook признан экстремистской организацией на территории РФ.

Прокомментировать
Читайте также
01/08/2014
Google Analytics начал фильтровать ботов
Сервис статистики Google добавил фильтр, который позволит исключить из статистики посещений сайта попавших на него ботов. Об этом в блоге сервиса сообщил один из членов команды Google Analytics Мэттью Андерсон... Подробнее
31/07/2014
В Google Shopping появились рейтинги товаров
Данные собираются из разных источников. Будут учитываться мнения продавцов, сайтов с редакционными статьями о товарах, независимых площадок и мнения потребителей... Подробнее
31/07/2014
Из Enter в "Вымпелком"
Должность вице-президента по продажам и обслуживанию в ʺВымпелкомеʺ займет Сергей Румянцев - генеральный директор и совладелец сети магазинов Enter... Подробнее
Валентин Егоров
12/03/2014
Применение ассиметричного мерчандайзинга онлайн и оффлайн 1
Вот уже многие годы рекламодатели неизменно используют изображения для создания историй в сознании потребителей. На страницах журналов, на телевидении, в Интернете и теперь через мобильные устройства товары и услуги представляют в красивой обстановке, которые рисуют в воображении потребителя, как тот или иной товар или услуга могут удовлетворить их желания и потребности.

Социальные интернет-сервисы Pinterest и Polyvore расширили эту концепцию — здесь пользователи могут размещать изображения товаров, услуг или вещей, которые их интересуют. В результате получается некая сетка рекомендованных продуктов. Согласно статистике, при таком типе презентации продуктов количество покупок растет. По результатам исследования компании Gartner, 59% потребителей сделали покупки, увидев товар или услугу на доске рекомендаций Pinterest. На долю сервиса Polyvore приходится 20% всего онлайн мерчандайзинга в социальных сетях.

Эти данные привлекли внимание Staples — второго по величине онлайн ритейлера. Staples использовали Pinterest и Polyvore в рамках программы редизайна своих интернет-магазинов и физических торговых точек. Используя стратегии ассиметричного мерчандайзинга и опираясь на научно-исследовательские данные о психологии и поведении потребителей, компания Staples поставила задачу упростить выбор товаров на своих сайтах и в своих магазинах.

Арун Арора, главный вице-президент по электронной коммерции Staples, рассказал на собрании Национальной Федерации Ритейлеров (NRF) о том, как его компания использовала идею «курирования», чтобы помочь покупателям, перегруженным информацией, принимать решения о покупке быстрее и проще.

Для редизайна физических магазинов компания Staples пошла на сокращение огромного ассортимента товарных позиций. Это означало «выбор трех продуктов, которые наилучшим образом соответствуют потребностям потребителей по характеристикам и цене» — заявил Арун. Для тех покупателей, кто желает получить более широкий выбор, в магазинах Staples были установлены цифровые терминалы с доступом к огромному ассортименту товаров на сайте Staples.com.

Если говорить более конкретно, компания Staples применила стратегию ассиметричного мерчандайзинга, выкладывая вместе товары, которые не имеют очевидной связи. Аналогично тому, как рекламодатели используют изображения, чтобы рассказать историю, Staples группирует несвязанные товары, чтобы рассказать историю о том, как это сочетание товаров может удовлетворить потребности и цели покупателей. Например, компания Staples представила модели рабочей столовой и конферец-зала, поместив товары в контекст, что может стимулировать офисных менеджеров делать дополнительные, связанные покупки. Данная стратегия усовершенствовала традиционную выкладку рядами более простыми и привлекательными способами.

Начиная с октября 2013 года, когда заработал новый сайт, рост конверсий составил 100%. Площадь торговых залов сократилась с 2600 кв. метров до 1100 кв. метров при сохранении ассортимента. Использование ассиметричного подхода позволило Staples увеличить выручку и упростить свои интернет-магазины и физические торговые точки за счет сокращения количества товарных позиций.

Материал переведен и подготовлен на базе www.merchandisingmatters.com Свернуть
Вот уже многие годы рекламодатели неизменно используют изображения для создания историй в сознании потребителей. На страницах журналов, на телевидении, в Интернете и теперь через мобильны Еще...
Форум Тенденции развития Международные тенденции
Фролик
09/03/2014
Опережая желания 3
Ни к чему это не приведет.
Форум Тенденции развития Международные тенденции