Крупнейший интернет-магазин автозапчастей Exist создал сервис для удаленного консультирования клиентов по всей России. В пунктах выдачи заказов компании появились видеокиоски. Это обычные компьютеры с мониторами и гарнитурами, но на них установлено приложение для видеоконсультаций. Программное обеспечение создано специалистами Exist на базе облачного сервиса видеоконференцсвязи TrueConf SDK.
"В первую очередь, мы заботимся о комфорте клиентов, которые выбирают наш сервис. Видео-киоски с приложением на основе TrueConf SDK — первый шаг к цифровизации пунктов заказа компании. В дальнейшем мы предоставим нашим клиентам возможность получить профессиональные видео-консультации из любой точки России", – объясняет руководитель департамента продаж Exist Сергей Лапшин.
Библиотека для разработчиков TrueConf SDK позволяет создать не только видеосвязь в любом существующем приложении, но и новые решения. Видеозвонки через киоски будут записываться. Проанализировав их, Exist рассчитывает дальше улучшать сервис.
Cистема распределяет звонки между свободными операторами, что позволяет сократить время ожидания ответа и быстрее обрабатывать все поступающие заказы. Все данные компании хранятся на собственном сервере и недоступны для посторонних. Для Exist это актуально.
 |
Карине Ш.
тренажеры для силы рук, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания) |
Буду очень благодарна Свернуть
