Крупнейшая в мире торговая площадка eBay для сохранения своего лидерства в отрасли электронной коммерции объявила о создании внутри группы по инновациям и новым инициативам команды, которая будет заниматься интеграцией соответствующих интерфейсов в любое подходящее для этого “умное” устройство. Об этом сообщает Тechcrunch. "Мы не ориентированы на краткосрочные доходы, мы пытаемся увидеть, как выглядит будущее", – говорят в компании. Речь идет, в первую очередь, о смарт-часах, набирающих в последнее время популярность. В ближайшем будущем на такие продажи стоит обратить внимание и отечественным интернет-магазинам.
Специалисты уже разработали и выпустили приложения для Samsung Galaxy Gear и Pebble. В eBay стремятся сделать процесс приобретения товара через электронную торговую систему максимально простым и понятным для потребителей, согласно концепции ZEC (zero effort commerce). Данная система сможет в какой-то степени угадывать, что именно клиент хочет купить, и благодаря этому экономить его время и силы. Компания работает в направлении создания виртуального персонального помощника, который использует персонализации и историческое поведение.
В дальнейшем команда должна разработать что-то наподобие гигантских интерактивных панелей с сенсорной функциональностью, которые устанавливают в крупных торговых центрах и мега-моллах. Разработчики обещают, что покупки можно будет совершать не только на eBay, но и на других торговых площадках, которые позволяют принимать оплату PayPal.
В России новинка на первых порах будет доступна только для совершения покупок в интернет-магазинах.
Ранее мы сообщали, что владельцы "умных" часов от Samsung смогут совершать со своих устройств покупки, а также принимать сообщения о платежах.
Директор по продуктам PayPal Хилл Фергюсон сообщил, что приложения для PayPal будет по умолчанию установлено в часах. Аутентификация для совершения платежа будет происходить через смартфон, привязанный к ним. Полноценный запуск проекта запланирован на апрель этого года. Прошлогодний объем мобильных платежей через PayPal составил 27 млрд долларов. Годовая выручка eBay за 2013 год увеличилась на 14% – до $16 млрд по сравнению с 2012 годом. Чистая прибыль eBay составила $2,9 млрд, что на 9% больше, чем годом ранее. В последние 5 лет компания активно развивает мобильные технологии.
Объем покупок при помощи смартфонов и планшетов в 2013 году составил $182 млрд, что соответствует 15% мирового рынка электронной коммерции. По прогнозам экспертов, к 2017 году объем мобильного шопинга в России вырастет до $416 млн. Наша страна станет одним из ключевых игроков рынка мобильных продаж.
... Подробнее
 |
|
Социальные интернет-сервисы Pinterest и Polyvore расширили эту концепцию — здесь пользователи могут размещать изображения товаров, услуг или вещей, которые их интересуют. В результате получается некая сетка рекомендованных продуктов. Согласно статистике, при таком типе презентации продуктов количество покупок растет. По результатам исследования компании Gartner, 59% потребителей сделали покупки, увидев товар или услугу на доске рекомендаций Pinterest. На долю сервиса Polyvore приходится 20% всего онлайн мерчандайзинга в социальных сетях.
Эти данные привлекли внимание Staples — второго по величине онлайн ритейлера. Staples использовали Pinterest и Polyvore в рамках программы редизайна своих интернет-магазинов и физических торговых точек. Используя стратегии ассиметричного мерчандайзинга и опираясь на научно-исследовательские данные о психологии и поведении потребителей, компания Staples поставила задачу упростить выбор товаров на своих сайтах и в своих магазинах.
Арун Арора, главный вице-президент по электронной коммерции Staples, рассказал на собрании Национальной Федерации Ритейлеров (NRF) о том, как его компания использовала идею «курирования», чтобы помочь покупателям, перегруженным информацией, принимать решения о покупке быстрее и проще.
Для редизайна физических магазинов компания Staples пошла на сокращение огромного ассортимента товарных позиций. Это означало «выбор трех продуктов, которые наилучшим образом соответствуют потребностям потребителей по характеристикам и цене» — заявил Арун. Для тех покупателей, кто желает получить более широкий выбор, в магазинах Staples были установлены цифровые терминалы с доступом к огромному ассортименту товаров на сайте Staples.com.
Если говорить более конкретно, компания Staples применила стратегию ассиметричного мерчандайзинга, выкладывая вместе товары, которые не имеют очевидной связи. Аналогично тому, как рекламодатели используют изображения, чтобы рассказать историю, Staples группирует несвязанные товары, чтобы рассказать историю о том, как это сочетание товаров может удовлетворить потребности и цели покупателей. Например, компания Staples представила модели рабочей столовой и конферец-зала, поместив товары в контекст, что может стимулировать офисных менеджеров делать дополнительные, связанные покупки. Данная стратегия усовершенствовала традиционную выкладку рядами более простыми и привлекательными способами.
Начиная с октября 2013 года, когда заработал новый сайт, рост конверсий составил 100%. Площадь торговых залов сократилась с 2600 кв. метров до 1100 кв. метров при сохранении ассортимента. Использование ассиметричного подхода позволило Staples увеличить выручку и упростить свои интернет-магазины и физические торговые точки за счет сокращения количества товарных позиций.
Материал переведен и подготовлен на базе www.merchandisingmatters.com Свернуть
