Это рекорд! Количество заказов в российских интернет-магазинах по итогам 2021 года выросло вдвое

В 2021 году объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 4,1 трлн рублей. Было сделано 1 700 млн заказов. При этом количество заказов выросло вдвое за год – это рекорд для российского рынка. Об этом говорится в исследовании агентства Data Insight, посвященном российскому рынку ecommerce в 2021 году.

Основные показатели рынка

За 2021 год объём рынка розничной интернет-торговли в России составил 4,1 трлн рублей (рост на 52% год к году) и 1,7 млрд заказов (+104%). Третий год подряд наблюдается рекордный темп роста количества заказов в интернете. 2021 год установил очередной рекорд.

Объем продаж в денежном выражении также показывает высокие темпы роста, но отстает от рынка в штуках. Это объясняется тем, что покупатели стали заказывать больше дешевых товаров, не ходить за ними в супермаркеты или магазины у дома, а также быстрым ростом отечественного рынка eGrocery.

Средний чек составил 2400 рублей, что на 26% меньше, чем годом ранее. Это снижение продолжается стабильно с 2016 года,  когда средний чек покупки в интернете составлял 4600 рублей.

Основные причины снижения суммы среднего чека:
• превращение онлайн-заказов в повседневную практику;
• опережающий рост универсальных маркетплейсов с низким средним чеком;
• взрывной рост сегмента продуктов питания и его смещение в сторону небольших импульсных покупок с супербыстрой доставкой.

Доля ecommerce на общем рынке российского ритейла составила 12%. Если брать отдельно непродовольственный ритейл, то там покупки через Интернет составили 26%.

Крупнейшие российские маркетплейсы с оборотом свыше 20 млрд в год – а таких всего пять – выполнили 1055 млн заказов на сумму 1,5 трлн рублей. По количеству заказов это 62% от общего количества.

Подробнее о категориях

Как мы уже упоминали, самый быстрый рост показал рынок еды. Статистика рынка eGrocery в 2021 году:

• выполнено 237 млн заказов (+244%);
• средний чек составил 1385 рублей (-26%);
• объём рынка — 329 млрд рублей (+159%).

Таким образом eGrocery в 2021 году стала самым быстрорастущим сегментом внутрироссийского рынка розничной интернет-торговли.

Уточним, что аналитики Data Insight включают в понятие eGrocery продажи специализированных интернет-магазинов и служб доставки продуктов питания, в том числе заказы продуктов питания через службы доставки еды из ресторанов. Но без учета несрочной доставки продуктов питания через универсальные и мультикатегорийные интернет-магазины и маркетплейсы.

На пять компаний, лидеров по количеству заказов, пришлось более 70% рынка eGrocery.

Игроки рынка eGrocery осуществляют самую быструю доставку продуктов питания. 11 из 12 игроков рынка, входящих в топ по количеству заказов, уже предоставляют или тестируют экспресс-доставку менее чем за час. Доля заказов, время доставки которых превышает 2 часа, снизилась с 23% в декабре 2020 года до 12% в декабре 2021 года.

По отдельным рынкам товарных категорий онлайн-продажи за 2021 год составили:
– аптеки: 89 млрд рублей (+33%), 53 млн заказов (+29%), 1680 руб. – средний чек (+3%);
– автотовары: 88 млрд рублей (+34%), 26 млн заказов (+62%), 3440 руб. – средний чек (-12%);
– спорттовары: 81,5 млрд рублей (+57%), 35,6 млн заказов (+73%), 2290 руб. – средний чек (-9%);
– зоотовары: 45 млрд рублей (+73%), 27 млн заказов (+105%), 1680 руб. – средний чек (-16%);
– ювелирные изделия: 39,2 млрд рублей (+38%), 9,3 млн заказов (+27%), 42200 руб. – средний чек (+9%);
– книги: 34,5 млрд рублей (+27%), 42,6 млн заказов (+38%), 810 руб. – средний чек (-8%).

Самой высококонверсионной стала категория зоотоваров.

Откуда берут трафик магазины разных категорий? Интернет-аптеки отличаются наибольшей зависимостью от органического поискового трафика, а доля прямого трафика выше всего у продавцов продуктов питания. Магазины ювелирных изделий и часов лидируют по доле трафика от платного поиска и делят лидерство по доле трафика от медийной рекламы с продавцами одежды и обуви, которые также отличаются наибольшей активностью трафика из переходов по ссылкам, email-рассылок и социальных сетей.

За границу российские интернет-магазины отправили 51 млн заказов (+86%), средний чек составил $30 (-29%), объём рынка — $1,5 млрд (+31%).

Доставка

Пункты выдачи заказов и постаматы остаются основным каналом доставки в 2021 году: так покупатели получили 82% всех отправлений (+16 п.п. год к году). Практически у всех интернет-магазинов (97%) доступна доставка до двери. В 90% интернет-магазинов возможна доставка в ПВЗ или постаматы, более чем у половины из них есть доставка именно в пункт выдачи.

Интернет и пользователи

По проникновению рынка ecommerce Россия в 2020 году стала 11-й страной в мире.

В нашей стране этот показатель достиг 50%  (он показывает, сколько процентов населения совершало хотя бы одну онлайн-покупку за год).

Первая тройка стран – Великобритания (84%), США и Япония (по 77%).

По прогнозу роста к 2025 году российский онлайн-рынок должен был стать самым быстрорастущим с результатом 34%. При чем с большим отрывом от второго места (Турция, 14,6%). Однако, очень вероятно, что экономические реалии новейшего времени внесут коррективы в этот прогноз.

Аудитория Интернета в РФ составила 82,5% населения старше 12 лет, или 101 млн человек. 78% из них пользовались мобильными устройствами, 50% – десктопными, 17,5% – устройствами на платформе Смарт-ТВ. При этом 40% пользователей заходили в Интернет только с мобильного устройства, и только 6% пользователей предпочитали исключительно десктоп. При этом пользователи на десктопах проводят в Сети в среднем 80 минут в день, а на мобильных устройствах – 169 минут.

Если брать все интернет-магазины вместе, то самое популярное мобильное приложение – у Wildberries. На втором месте – приложение Ozon, а на третьем – приложение БТиЭ-ритейлера Citylink.

Топ-10 продающих мобильных приложений по популярности в РФ.

Самая популярная у российских ecommerce-бизнесов социальная сеть — ВКонтакте. В ней ведут свои сообщества 84% интернет-магазинов.

С ключевыми показателями рынка онлайн-торговли в РФ за 2020 год вы можете познакомиться в нашем материале.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.