подписка
Подписаться
Спонсор раздела
Новости Общий менеджмент
02/06/2022

Это не чужие долги! В Wildberries прокомментировали списания с продавцов за другие ИНН

11
Это не чужие долги! В Wildberries прокомментировали списания с продавцов за другие ИНН

Продавцы Wildberries, у которых списали долги за другой ИНН, получили ответы от техподдержки компании.  Их проинформировали, что автоматическая проверка установила связь между ними и недобросовестной компанией-должником, поэтому долг и был перенесен. Сейчас результаты проверки перепроверяются уже вручную, и селлеров, заподозренных в "недобросовестном поведении", просят подождать обратной связи.

Напомним, в понедельник некоторые продавцы Wildberries обнаружили в еженедельном отчете о продажах в графе "Прочие удержания" списание долга за продавца с другим ИНН. Причем они понятия не имели, кому принадлежит данный ИНН, им приходилось проводить расследования, используя открытые ресурсы. Списания доходили до нескольких миллионов рублей.  Некоторые селлеры сразу же начали готовить досудебные претензии в адрес Wildberries.

Цитируем точный ответ службы поддержки маркетплейса:

"В связи с выявленными случаями недобросовестного поведения со стороны ряда продавцов, которые вместо оплаты оказанных на маркетплейсе услуг создают новые личные кабинеты от подставных компаний, ООО "Вайлдберриз" принимает меры к предупреждению таких злоупотреблений. Средства, указанные в отчете в графе "перенос долга" не были Вам перечислены в связи с тем, что в результате автоматической проверки данных была установлена связь между Вашей компанией и деятельностью должников.

В настоящее время проводится служебная проверка, в рамках которой исследуются связи должников с продавцами, в отчетах которых появилась такая строка. Для разрешения вопроса с перечислением сумм указанных в графе "перенос долга" с Вами после завершения проверки свяжутся сотрудники службы поддержки. Благодарим за обращение".

Судя по всему, речь идет о такой схеме. Компания заказывает, например, продвижение на маркетплейсе, но вместо того, чтобы оплатить услуги, регистрируется с другим ИНН и продолжает продажи, не возвращая долг.

Понятно, что для маркетплейса неприятно такое "недобросовестное поведение", которое можно назвать прямо мошенничеством. Тем более, что все крупные игроки рынка вынуждены переходить от инвестиционной модели роста на безубыточность. И никто не собирается теперь просто прощать долги.

Однако неизвестно, по каким критериям автоматическая проверка соотносила разные ИНН. Ведь даже одинаковый номер телефона у компаний не может давать стопроцентную гарантию их связи. Это мог быть номер менеджера по работе на маркетеплейсах, который работает сразу на несколько фирм.

Также у продавцов возник вопрос, почему ручную проверку результатов автоматической проверки запустили уже после списания долгов?

Неужели она проводится не для всех случаев списания, а только для тех, по которым поступили обращения? Таким образом у маркетплейса могут остаться деньги той части продавцов, которые не заметили списания за чужой ИНН или решили не разбираться, что это такое, из-за незначительности сумм, например.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Комментарии
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Baseus
02/06/2022
Интересно, дойдет до физического устранения, ну, хотя бы недвижимости ТБ и ВБ?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
02/06/2022
Ну как бы у ИП не может быть 2х ИНН, а ООО, оно на то и с ограниченной ответственностью, что отвечает только в пределах своего капитала. Так что комментарий на дураков рассчитан.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Anna A.
IP, Торговля (Онлайн-гипермаркет, небольшая компания)
02/06/2022
Пипец этот вайлдберриз! В очередной раз.

Вообще-то, их поведение незаконно. По закону им нужно было подавать в суд на мошенничество на этих поставщиков и затем через суд списывать долги. А так они сами становятся на одну линию с недобросовестными поставщиками. Нет в нашем российском законодательстве, что у одной компании можно списать долг за счет другой!

Но у меня закралась мысль, что именно суд ВБ невыгоден... Но почему бы это?) Возможно у них у самих "рыльце в пушку")) Взять только их пресловутые "штрафы" за просрочку заказов FBS, которые они выставляют в официальных документах как "логистические услуги".  А не попахивает ли это мошенничеством со стороны ВБ? )))
В каком интересно суде они могут  аргументировать законно штраф, оформленный как логистику? Да ни в каком! Вот и пошли на такие меры - списали и всё. А там может и не каждый поставщик пойдет оспаривать, все-таки судебные тяжбы, дело такое...

Пять балов ВБ за смекалку! ))) Чистый го..но-бизнес. 
Поставки теряют, деньги за потерю не возвращают, суммы лишние накручивают, система работает некорректно, поддержки почти нет вообще, сотрудники на складах воруют, товар возвращается к нам не наш и использованный! Это только самые основные проблемы, с которыми мы сталкивались.
Да, есть компании, которые пока не столкнулись с этим, но это только вопрос времени, или у этих компаний есть много денег, которые они могут просто подарить ВБ. Но нормальному бизнесу эти все мошеннические процессы непонятны.
Так что мы в эту "конторку" больше ни ногой и никому не советуем.



P,S. если кто-то подумает, что это "заказуха" против ВБ, то это не так. Это письмо - боль реального поставщика, это все только из реального опыта ведения торговли на ВБ.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр А.
основатель и генеральный директор, Торговля (мини-компания)
03/06/2022
Нет никакой ограниченной ответственности у ООО. Это только на бумаге. Отвечают учредители имуществом (субсидиарная ответственность).
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
03/06/2022
Какой то сюр... WB совсем охренели ? Они себя считают теперь и судьями и коллекторами, чтобы вот так вот решать кто с кем связан и за кого должен ?
Просто какой то официальный бандитизм и крышевание по другому и не назовешь...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей Львов
Генеральный директор, Юридическое лицо
06/06/2022
Полнейшее пренебрежение всем чем можно, полное наплювательство на всех. За свои потери и промахи не несут ни какой ответственности, товар теряют, изымают и т.д. Возврат мы год ждали, после чего вернули но не всё, хранение при этом платное, а то что они потеряли, так и не нашли.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анастасия А.
Менеджер по маркетингу в электронной коммерции, Торговля (Детские товары, крупная компания)
07/06/2022
Согласна со всеми комментариями. Может у ВБ действительно крыша в Роснефти и им на все законы наплевать, что хочу то и делаю, по таким критериям и существует этот портал. Дикие условия продажи и выживания на площадке. Ни о какой прозрачности и речи не может быть. Поддержка существует  - формально. Да, товар не ищут, не возмещают потери, отчеты не исправляют. Я даже не говорю о том, чтобы в документах, которые выставляются в ЭДО сменить юридический адрес. 
Бизнес не стоит на месте, он меняется, становится более прозрачным и если ВБ в ближайшее время не  изменится в эту сторону, его ждет банкротство или большой отток селлеров. Первые звоночки видимо уже пошли: списание чужих долгов, увеличение хранения, штраф за возврат с покупателя, платные приемки и.т.д.  
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Лариса Иващук
Руководитель отдела продаж, Гранд Багаж
07/06/2022
Присоединяюсь ко всем комментариям по поводу беспредела вб!!! Мы - сами поставщики, имеем все те же проблемы, описанные во всех комментариях. Хочется спросить у нашего законодателя: порядок будет когда-либо? Ситуации, в которые ставит нас, как поставщиков, вб, похожа на "законный" рэкет. Отобрали без объяснения причины, ты пишешь в поддержку, а в ответ - тишина.... Ну хорошо, мы уйдем, те, кто уже "накушался"  типа оборотами, который дает маркетплейс.  Обидно, что придут новички, которые начитались про суперприбыли и будут для вб очередными "поставщиками" штрафов, хранений, логистик и т.д. новых терминологий для отъема денег.  Уважаемые новички вб! считайте, считайте и еще раз считайте ваши расходы, входя на этот маркетплейс. Подводных камней очень много. А вебинары - это тоже реклама.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Кулешов
ген. дир-р, ООО "СКЕЛА"
08/06/2022
Всё проверяется через системы проверки контрагентов!
там указаны связанные лица. и если учредители общие, то и ответственность может быть наложена по закону о субсидиарной ответственности!
у меня только один вопрос: что за схема, когда ты должен Маркетплейсу миллионы, а твоего товара там нет ни на копейку?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
08/06/2022
Проверяется соответствующими органами и накладывается по решению суда,  и взимается через исполнительное производство в установленном законом порядке, а не отнимается по хотению WB с одного кабинета на другой, потому что они там что то посчитали.
Если бы процедура признания аффилированными лицами и наложения взыскания проходила по закону, то вряд ли вообще эта тема возникла.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Кулешов
ген. дир-р, ООО "СКЕЛА"
09/06/2022
проверяется любым участником любого бизнеса в РФ, который не зажопил 5 - 30 тыс рублей в год на детальную проверку контрагентов!
посмотрим на количество судебных обращений и на их результаты!
Читайте также
Александр С.
--, Торговля (мини-компания)
14/09/2022
Жулики с "Авито" перебираются на Ozon. Рассказываем о новой схеме мошенничества - обсуждение 5
Кирилл, схема реально рабочая, я вчера на алике заказал телек и вечером получил сообщение в цап, с текстом: [20:22, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Здравствуйте, вы оформили заказ на Xiaomi Mi P1 L55M6-6AEU на AliExpress?
[
20:29, 13.09.2022] Alejandro: Да, всё верно

[20:33, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: К сожалению, из-за проблем с логистикой,заказ не может быть отправлен через AliExpress. Нам необходимо будет оформить заказ на Ozon'e. Цена не изменится. Вам удобно это будет сделать сейчас?

[20:36, 13.09.2022] Alejandro: Для этого, мне сначала нужно вернуть обратно деньги, которые в данный момент повисли в воздухе. Отправьте мне ссылку на этот товар в озоне и как только мне вернутся деньги, я оформлю заказ по новой
[20:37, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Сейчас я отменю ваш заказ. Средства поступят на вашу карту в скором времени.
[20:37, 13.09.2022] Alejandro: Хорошо
[21:03, 13.09.2022] Alejandro: Отлично, деньги вернулись

[21:34, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Вы хотите забрать телевизор из пункта выдачи заказов, или заказать доставку на дом, стоимостью 1000?

[21:36, 13.09.2022] Alejandro: Заберу в пункте выдачи

[21:36, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Напишите адрес ПВЗ Озона, где будет удобно забрать заказ.

[21:36, 13.09.2022] Alejandro: Челябинская обл, Чебаркульский р-н, поселок Тимирязевский

[22:06, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Вот ваша персональная ссылка на заказ.

https://ozon.id9144.ru/gocheckout?id=42076312

Уведомите меня, как оплатите.
[22:07, 13.09.2022] Alejandro: Хорошо, я сделаю это завтра

[22:08, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Хорошо, тогда напишите мне, как будете готовы всё сделать.

Вот такая схема, друзья! Не ведитесь пожалуйста! Конечно же, не стал я ничего оплачивать, потому что сразу понял, что это развод, ради интереса продолжил общение)) У Алиэкспресса и любого другого маркета не может быть проблем с логистикой, а если даже они и есть, то об этом сообщается сразу на сайте данного магазина! Никакие менеджеры с вами связываться и предлагать оформить покупку через отдельную ссылку не станут! Будьте бдительны и хороших Вам покупок)) Свернуть
Кирилл, схема реально рабочая, я вчера на алике заказал телек и вечером получил сообщение в цап, с текстом: [20:22, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Здравствуйте, вы оформили заказ на Xiaomi Еще...
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент
02/06/2022
Ритейлеры запустили "Белую пятницу" - летнюю распродажу, которую планируют сделать ежегодной
Всего в дебютной "Белой пятнице" будет участвовать 8 омниканальных и онлайн-ритейлеров. Обещают, что покупатели смогут сэкономить от 50% до 80%. Посмотрим, что скажут в итоге продавцы маркетплейсов, принявшие в ней участие... Подробнее
02/06/2022
Любимец инвесторов даже сейчас: "Яндекс" снова договорился на отсрочку погашения облигаций
Технический дефолт опять отложен, держатели облигаций пошли навстречу. На что рассчитывают они и топ-менеджмент компании в сложившихся обстоятельствах?... Подробнее
01/06/2022
Продавцы Wildberries подозревают, что их заставляют оплачивать чужие долги
Всем продавцам этого маркетплейса мы советуем проверить вкладку "Прочие удержания" в еженедельном отчете, вдруг там тоже спрятался неприятный сюрприз. Некоторые уже жалуются на списания, которые маркетплейс начисляет с чужих ИНН... Подробнее
Анна А.
Ген директор, Торговля (Оборудование, среднего размера компания)
05/04/2022
HR-агентства 1
За/против? 
Хочу обратиться в компанию по подбору персонала (сама просто физически не успеваю, ОК не справляется, людей не хватает). Хочу услышать все плюсы и минусы. Ну и соответственно, посоветуйте хорошую компанию.  Свернуть
За/против?  Хочу обратиться в компанию по подбору персонала (сама просто физически не успеваю, ОК не справляется, людей не хватает). Хочу услышать все плюсы и минусы. Ну и соответственно, Еще...
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент