:
21/07/2009Amazon.com уничтожил проданные книги
Интернет-магазин Amazon.com нанес значительный удар по собственной репутации, удалив сотни ранее проданных копий романа Джорджа Оруэлла "1984" с устройств для чтения электронных книг Amazon Kindle.
Такого мнения придерживаются как потребители, так и представители американских СМИ. "Поступив таким образом, Amazon проигнорировал первостепенный принцип дизайна – знай культурные особенности своих потребителей и уважай их", – говорится в сообщении портала BusinessWeek.
Какова ирония – ради соблюдения законов об авторском праве онлайн-торговец "стер" с "читалок" пользователей сотни (уже оплаченных!) копий романа-антиутопии, повествующего о тоталитарном мире будущего. Также с электронных устройств Kindle исчез другой роман Оруэлла – "Скотный двор". Копии произведений могли остаться только на "читалках", не поддерживавших беспроводное соединение с интернет-магазином.
Amazon.com уже принес извинения читателям. Неожиданное "стирание" было объяснено недостаточной юридической чистотой поставщика и претензиями со стороны "настоящих" правообладателей. Пострадавшим покупателям пообещали вернуть деньги, всем прочим – изменить систему дистрибуции Amazon.com.
Несомненно, недавний инцидент с произведениями Оруэлла отразится на репутации онлайн-магазина. Впрочем, Amazon.com не привыкать к жалобам потребителей – например, весной 2009 года против интернет-магазина была запущена целая кампания со стороны нацменьшинств. Потребители были в ярости из-за исключения из листингов Amazon.com множества изданий на тему секса и гомосексуальных отношений.
