Интернет-магазин Amazon.com нанес значительный удар по собственной репутации, удалив сотни ранее проданных копий романа Джорджа Оруэлла "1984" с устройств для чтения электронных книг Amazon Kindle.
Такого мнения придерживаются как потребители, так и представители американских СМИ. "Поступив таким образом, Amazon проигнорировал первостепенный принцип дизайна – знай культурные особенности своих потребителей и уважай их", – говорится в сообщении портала BusinessWeek.
Какова ирония – ради соблюдения законов об авторском праве онлайн-торговец "стер" с "читалок" пользователей сотни (уже оплаченных!) копий романа-антиутопии, повествующего о тоталитарном мире будущего. Также с электронных устройств Kindle исчез другой роман Оруэлла – "Скотный двор". Копии произведений могли остаться только на "читалках", не поддерживавших беспроводное соединение с интернет-магазином.
Amazon.com уже принес извинения читателям. Неожиданное "стирание" было объяснено недостаточной юридической чистотой поставщика и претензиями со стороны "настоящих" правообладателей. Пострадавшим покупателям пообещали вернуть деньги, всем прочим – изменить систему дистрибуции Amazon.com.
Несомненно, недавний инцидент с произведениями Оруэлла отразится на репутации онлайн-магазина. Впрочем, Amazon.com не привыкать к жалобам потребителей – например, весной 2009 года против интернет-магазина была запущена целая кампания со стороны нацменьшинств. Потребители были в ярости из-за исключения из листингов Amazon.com множества изданий на тему секса и гомосексуальных отношений.
 |
Александр Фролов
Генеральный директор, Shop2YOU |
1. Вы принимаете онлайн-платежи на сайте через пластиковые карты. Тут вам можно взять в аренду онлайн-кассу, которая будет стоять в датацентре и работать круглосуточно. При соответствующей интеграции с интернет-магазином эта касса будет отправлять данные об оплате в ОФД автоматически сразу после оплаты.
2. Вы принимаете пластиковые карты и наличные в офисе продаж. В этом случае потребуется онлайн-касса, способная пробивать бумажные чеки и отправлять данные в ОФД. Аналогично, для удобства нужна интеграция с интернет-магазином, чтобы список товаров из заказа сразу попадал в кассу.
3. У вас есть свои курьеры, осуществляющие доставку. Им нужно выдать портативную онлайн-кассу, пробивающую бумажные чеки, в которую перед выездом требуется загрузить данные доставляемых заказов.
4. И, наконец, если товары доставляет только транспортная компания, которая сама принимает оплату и выбивает чеки, вам касса не нужна. В этом случае ваша компания не будет принимать сама оплату по картам и наличные, а будет получать деньги от транспортной компании безналичным переводом. Такие операции не требуют применения кассы. Свернуть
 |
|
