Сеть продажи электроинструментов и прочего сопутствующего оборудования «220 вольт» в начале марта открывает в Новгороде новый контакт-центр. Это будет уже второй центр, помимо уже существующего в Санкт-Петербурге.
В сеть входят более 200 магазинов, а также интернет-магазин формата DYI («Сделай сам»).В 2013 году компания «220 Вольт» вошла в десятку крупнейших онлайн-ритейлеров страны по версии журнала Forbes.
По словам директора интернет-магазина «220 Вольт» Леонида Довладбегяна, открытие нового контактного центра (КЦ) связано с постоянным расширением интернет-магазина и ростом числа заказов. "Только за 2014 г. наш петербургский контакт-центр увеличился в два раза – рассказал он. – Именно поэтому мы приняли решение открыть новый".
В пресс-релизе компании подчёркивалось, что её бизнес расширяется, несмотря на экономический кризис. И дейсвительно, как мы уже писали, рост объёма продаж в последнее время оказался таким, что в ноябре 2014 года «220 вольт» пришлось арендовать большие складские площади в Подмосковье. Возможно, оптимизма добавил и неожиданно успешный «киберпонедельник», устроенный компанией 26 января. Ажиотаж среди покупателей был настолько велик, что однодневная акция растянулась на неделю.
Еще всплеск покупательской активности, наблюдавшийся в последние месяцы, был во многом вызван резким падением рубля. Граждане спешили избавляться от денежных накоплений, ожидая дальнейшего снижения курса национальной валюты и роста цен на импорт.
Открытие центра именно в Новгороде в компании объясняют экономией. "С точки зрения затрат это намного эффективнее, чем открытие в больших городах, где зарплатные ожидания кандидатов зачастую завышены", – отметил Довладбегян. Очевидно, то же касается и стоимости аренды офиса.
В то же время Новгород находится недалеко от Санкт-Петербурга. А благодаря экономии удастся создать КЦ, сопоставимый с основным. Как рассказала oborot.ru PR-менеджер департамента e-commerce ГК «220 вольт» Мария Комендантова, сейчас в петербургском центре 140 сотрудников, площадь помещения – порядка 400 кв.м. в офисе класса «А». А в деловом центре «Волхов» в центре Новгорода вольготно расположатся на площади 845 кв.м. до 100 человек.
 |
|
Тем более что имеется информация о том, что в правительстве прогнозируется рост курса доллара до 100 рублей и падение цены на нефть до 35 долларов за баррель в 2015 году.
Надо признать, что не такие уж дураки работают у нас в правительстве. Я например, не поверил, что такие цифры возможны. Свернуть
