"220 Вольт" попробовал четырехдневку. Не понравилось
1
Ритейлер переводил дирекцию по работе с претензиями на четырехдневную рабочую неделю, но вернулся к "пятидневке".
Эксперимент продлился месяц, рассказали Oborot.ru в компании. Поводом для него послужило предположение премьер-министра России Дмитрия Медведева о том, что сокращение рабочей недели повысит продуктивность сотрудников. Дмитрий Медведев привел в пример одну иностранных компаний, где производительность труда выросла на 20%, а уровень стресса упал.
В "220 Вольт" решили проверить такой подход на отделе по работе с претензиями. Результаты не вдохновили.
В обычном режиме в сутки один специалист обрабатывал 100 претензий, а за рабочую неделю – 500, делятся в компании. Можно было ждать, что при четырехдневке продуктивность вырастет до 125 заявок в день. Но на деле она упала до 90. Э
Управляющий партнер ГК "220 Вольт" Алексей Фёдоров заявил, что сейчас четырехдневная рабочая неделя при сохранении продуктивности – это сказка. По его мнению, четырехдневка просто расслабляет сотрудника. К тому же, такой подход может привести к манипуляций с зарплатой со стороны работодателей.
Фёдров уверен, что, если и переходить на четырехдневку, то делать это нужно постепенно, как это было 100 лет назад при переходе от 48-часовой к 40-часовой рабочей неделе.
 |
Денис Демидов
Генеральный директор, AvtoGSM.ru |
https://pikabu.ru/story/kratkaya_istori ... sr_4878506
 |
Екатерина П.
HRM, Торговля (Домашняя и офисная техника, крупная компания) |
З/п от 60 000 до 75 000 руб. на руки
Территориально - Москва, м. Лермонтовский проспект
Обязанности:
Прием и обработка всех входящих претензий (телефон, e-mail и т.д.), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов
Решение конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своей компетенции
Работа по снижению уровня негативных отзывов о компании
Повышение рейтинга компании на Яндекс Маркете
Сокращение расходов компании на решение конфликтов с клиентами
Учет и систематизация обращений, аналитика данных, составление отчетности по запросу руководства
Обучение персонала компании корректному общению с разными группами клиентов
Требования:
Высшее образование
Опыт работы в аналогичной должности
Знание законодательства в области розничной торговли, в т.ч. Закона о защите прав потребителей
Знание 1С: Торговля и склад
Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность
Умение общаться с клиентами в конфликтных ситуациях
Умение принимать самостоятельные решения в спорных ситуациях
Грамотный русский язык (устный и письменный)
Условия:
Оформление по ТК РФ
График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, возможны переработки
Своевременная заработная плата от 60000 рублей
Контакты: hr@megabitcomp.ru, 8 (495) 108-74-62, доб. 140, Екатерина Свернуть
 |
Игорь А.
Владелец, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
