подписка
Подписаться
16/07/2019

"220 Вольт" попробовал четырехдневку. Не понравилось

1
"220 Вольт" попробовал четырехдневку. Не понравилось

Ритейлер переводил дирекцию по работе с претензиями на четырехдневную рабочую неделю, но вернулся к "пятидневке". 

Эксперимент продлился месяц, рассказали Oborot.ru в компании. Поводом для него послужило предположение премьер-министра России Дмитрия Медведева о том, что сокращение рабочей недели повысит продуктивность сотрудников. Дмитрий Медведев привел в пример одну иностранных компаний, где производительность труда выросла на 20%, а уровень стресса упал. 

В "220 Вольт" решили проверить такой подход на отделе по работе с претензиями. Результаты не вдохновили.

В обычном режиме в сутки один специалист обрабатывал 100 претензий, а за рабочую неделю – 500, делятся в компании. Можно было ждать, что  при четырехдневке продуктивность вырастет до 125 заявок в день. Но на деле она упала до 90. Э

Управляющий партнер ГК "220 Вольт" Алексей Фёдоров заявил, что сейчас  четырехдневная рабочая неделя при сохранении продуктивности – это сказка. По его мнению, четырехдневка просто расслабляет сотрудника. К тому же, такой подход может привести к манипуляций с зарплатой со стороны работодателей. 

Фёдров уверен, что, если и переходить на четырехдневку, то делать это нужно постепенно, как это было 100 лет назад при переходе от 48-часовой к 40-часовой рабочей неделе.

Прокомментировать
Форматирование текста
Комментарии
Денис Демидов
Генеральный директор, AvtoGSM.ru
17/07/2019
Рабочий день не постепенно сокращался, а резко, до 1917 рабочий день составлял 11 часов, при наличии всего одного выходного, в неделю выходило 66 часов рабочего времени.
https://pikabu.ru/story/kratkaya_istori ... sr_4878506
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Читайте также
16/07/2019
Wildberries научит школьников строить интернет-магазины
Компания запустила образовательный проект для детей сотрудников... Подробнее
08/07/2019
Delivery Club назначил директора для географической экспансии
Сервис планирует запуститься в 2019 году еще как минимум в десяти городах... Подробнее
Екатерина П.
HRM, Торговля (Домашняя и офисная техника, крупная компания)
21/08/2018
Вакансия в интернет-магазине Мегабит 1
Интернет-магазину Мегабит требуется специалист отдела качества (претензионная работа)
З/п от 60 000 до 75 000 руб. на руки
Территориально - Москва, м. Лермонтовский проспект
Обязанности:
Прием и обработка всех входящих претензий (телефон, e-mail и т.д.), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов
Решение конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своей компетенции
Работа по снижению уровня негативных отзывов о компании

Повышение рейтинга компании на Яндекс Маркете

Сокращение расходов компании на решение конфликтов с клиентами
Учет и систематизация обращений, аналитика данных, составление отчетности по запросу руководства
Обучение персонала компании корректному общению с разными группами клиентов
Требования:
Высшее образование
Опыт работы в аналогичной должности
Знание законодательства в области розничной торговли, в т.ч. Закона о защите прав потребителей
Знание 1С: Торговля и склад
Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность
Умение общаться с клиентами в конфликтных ситуациях
Умение принимать самостоятельные решения в спорных ситуациях
Грамотный русский язык (устный и письменный)
Условия:
Оформление по ТК РФ
График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, возможны переработки
Своевременная заработная плата от 60000 рублей
Контакты: hr@megabitcomp.ru, 8 (495) 108-74-62, доб. 140, Екатерина
Еще