"М.Видео" ушла с "Яндекс.Маркета"

Крупнейшая розничная сеть по продаже электроники и бытовой техники в России «М.Видео» в четверг ушла с "Яндекс.Маркета". Об этом на своей странице в социальной сети Facebook сообщил руководитель департамента интернет-маркетинга и электронной коммерции компании Роман Горшков. "Мы прекратили размещение на "Яндекс.Маркете" по всем регионам – такой день!.. Хоть немного отдохнем от жуткого яндексовского контроля! ))))", – написал он, "пожелав успехов ребятам с "Яндекса". 

 "М.Видео" – не единственная компания, принявшая такое решение. "Мы вчера еще", – написала на странице Горшкова представитель компании Enter Дарима Моренкова.

 Причина ухода – в ажиотажном спросе, который спровоцировало падение национальной валюты. "Наш временный отказ от перфоманс-маркетинга связан с ажиотажным спросом на технику в последние дни, мы решили прекратить любые поддерживающие кампании и в корне пересмотрели планы активности на ближайшие месяцы", – сообщил oborot.ru руководитель управления по связям с общественностью компании "М.Видео" Антон Пантелеев.

 Горшков уточнил, что уже сейчас у компании примерно в 3 раза больше заказов, чем она может качественно обслужить. "Важно иногда иметь план работ по снижению продаж )", – отреагировал на эту информацию один из пользователей Facebook на странице Горшкова.

 Кроме этого, "М.Видео" приостановило всю рекламу в Сети. "Кроме тех источников, что сами бесплатно нас оставили, они сами не хотят нас отключать", – сообщил Горшков.

 Таким образом компания не только увеличила продажи и оптимизировала затраты на рекламу в Интернет, но и благодаря "красивому" уходу с маркетплейсов сократила "поток ада" и получила бесплатный пиар в СМИ.

 Пантелеев заверил oborot.ru, что как минимум до 2015 г. компания не вернется на "Яндекс.Маркет". "Пока отказались от всех таких программ… В текущей ситуации у нас краткосрочное планирование на период сезона: декабрь и январь. Даже подход можем скорректировать. Деталей не могу давать", – сообщил он.

В комментарии The Village Пантелеев сообщил, что повышение цен в зависимости от категории товаров произойдёт в разные периоды первого квартала 2015 г. "Тем не менее уже есть ряд категорий, которые подорожали. Подорожали те товары, которые мы купили по новым контрактам, – новый сток пришлось закупать, чтобы полки не были пустыми из-за ажиотажа", – сообщил он.

Также представитель компании добавил, что очень хочет, чтобы паника прекратилась и здравый смысл восторжествовал. "Спрос на технику перед Новым годом вырастает в разы, просто сейчас на него наложилась ситуация с рублём", – сказал Пантелеев. По его мнению, сейчас около 30% всех покупок – инвестиционные. Люди, собиравшиеся купить технику прямо перед праздниками или в первые дни нового года, решили сделать это 16−17 декабря. "Падение курса рубля более чем на 50 % не гарантирует, что цены сразу вырастут на 50 %: многие поставщики готовы пожертвовать своей маржей для того, чтобы удержать цену на приемлемом уровне", – успокаивает пользователей Пантелеев.

По словам PR-директора E96 Дмитрия Иванова, падение рубля спровоцировало такую турбулентность цен в рамках одного торгового дня, какой никогда ранее не было. "Такая картина наблюдается у всех: если зайти на "Яндекс.Маркет", посмотреть ценовые предложения и перейти с них на интернет-магазины, заявленные цены на "Маркете" не будут отражать действительность", – заявил он oborot.ru. Компания остается на площадке и старается максимально часто обновлять свои цены. Делает это настолько часто, насколько получает корректировки от поставщиков.

По мнению экспертов, кризисные явления в экономике играют скорее на руку интернет-торговле. В ситуациях ужесточения давления внешней среды преимущества получают более эффективные продавцы. А онлайн-продажи более прогрессивны, технологичны, гибки, свободны от лишних затрат и (пока) зарегулированности по сравнению с традиционными каналами продаж.

Впрочем, на пути реализации своих стратегий компании, аналогичные "М.Видео", могут не выдержать конкуренции со специализированными ресурсами, использующими стратегию торговой площадки (marketplace). Главный риск для розничной сети – "Яндекс.Маркет", который может стать лидером среди торговых площадок, считают в инвестиционном банке JP Morgan. Рынок онлайн-игроков в России очень фрагментирован, указывают аналитики, что поддержит развитие модели marketplace. 

В самом "Яндексе" спокойно относятся к уходу "М.Видео" и других ИМ с "Маркета". По данным компании, ежегодно в канун новогодних праздников наблюдается бурный рост интереса пользователей к технике и другим товарам на "Яндекс.Маркете". Из-за покупательского ажиотажа магазины не всегда могут справиться с требованиями "Маркета", а именно: соблюдать сроки доставки, вовремя обновлять информацию об изменении цены и наличия товара на складе. "Поэтому некоторые магазины в предновогодний период отключаются от "Яндекс.Маркета". Обычно в январе отключившиеся магазины возвращаются на сервис", – заверили oborot.ru в пресс-службе "Яндекса".

*Facebook признан экстремистской организацией на территории РФ.