Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Вопросы по Почте России



Ссылка на сообщение


93Rus:

Но сегодня я получил 12 переводов, и в них не было ни одной фамилии! До этого все было нормально и в назначении платежа мне писали фамилии, а теперь они обленились. Я представляю, какой мне геморрой будет теперь узнать эти фамилии, и заставить их писать дальше с фамилиями.
Мне кажется, что работники ПР замотивированы на уничтожение всех клиентов, и им выдают доп.премию, если клиентов стало меньше.
И с каким бы я удовольствием бы поменял логистическую компанию,но боюсь, что в деревни никто кроме ПР отправления доставить не сможет.


Вы писали заявление зачисление денег на рс в свое ммрп? Также можно написать заявление, чтобы получать расшифровки по емэйл, для этого от имени ген. дира нужно написать письмо с печатью и подписью текст письма типо Прошу направлять расшифровки на электронный адрес xxx@xxx.ru и выслать это письмо на ksu_cpp@pochtamt.ru.

P.S. с почтой работать можно по-человечески, выходите на адекватных руководителей, и они помогут решить проблемы, о решении которых в инете инфы даже нет.



Ссылка на сообщение


Подскажите, существуют ли какие нибудь тарифы на доп. услуги (хотя бы в рамках одного ОПС)?
За проверку описи ценной посылки взимают 20р, за проверку ценн. бандероли 1 класса 15р. Другой оператор оплату за это вообще не берет.
Наверное должен быть прайс лист утвержденный начальником ОПС?



Ссылка на сообщение


NLC:

Подскажите, существуют ли какие нибудь тарифы на доп. услуги (хотя бы в рамках одного ОПС)?
За проверку описи ценной посылки взимают 20р, за проверку ценн. бандероли 1 класса 15р. Другой оператор оплату за это вообще не берет.
Наверное должен быть прайс лист утвержденный начальником ОПС?


Существуют тарифы, скорей всего, на сайте почты даже есть. Проверка описи платная, но зачем вам она нужна? Мы всегда без нее отправляем.



Ссылка на сообщение


С описью как то спокойнее (были случаи пакеты вскрывали, клиентам мятая бумага приходила), да и на цене до недавних пор не отражалось.



Ссылка на сообщение


NLC:

С описью как то спокойнее (были случаи пакеты вскрывали, клиентам мятая бумага приходила), да и на цене до недавних пор не отражалось.


Это лишние заморочки, если у вас не какой-то специфичный товар. Можно просто объявить ценность, если посылку потеряют, то почта вам эти деньги вернет. По статистике случаев вскрытия посылки и изъятия отдельных вложений ну крайне мало, просто в пределах погрешности. Хотя мне кажется, если объявленная ценность больше 5к, то гораздо больше вероятность, что вложение по дороге "потеряется", не может же почта всех своих сотрудников контролировать на предмет кражи содержимого посылки



Ссылка на сообщение


Согласен случаи вскрытия случаются не часто, но они случаются. Повторюсь, на цену наличие описи обычно не влияет. Хотя если на почте это войдет в привычку рассмотрим и вариант без описи.



Ссылка на сообщение


Сверка описи с вложением - услуга платная. Тариф - не централизованный, устанавливается на уровне филиалов (не начальником ОПС). В зоне доступа в ОПС должны быть утвержденные директором УФПС тарифы на допуслуги - если нет, спрашивайте у оператора прайс на допуслуги, и мне кидайте номерочек ОПС :wink:



Ссылка на сообщение


NLC:

Согласен случаи вскрытия случаются не часто, но они случаются. Повторюсь, на цену наличие описи обычно не влияет. Хотя если на почте это войдет в привычку рассмотрим и вариант без описи.


Мне кажется логичным брать за сверку описи отдельную плату, т.к. это дополнительная работа и время. Конечно, если вложения 1-2, то это пара минут, а если больше 10, то тут уж точно не до сверки будет :D. Денег с Вас не брали, т.к. общие правила почты для многих операторов не существуют или они про них не знают или работают так, чтобы им было удобней просто)



Ссылка на сообщение


RussianPost:

Сверка описи с вложением - услуга платная.

Эту "услугу", принудительно, навязывает почта, несмотря на то, что в большинстве случаев, она нужна не отправителю, а почте.
Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель, не должен платить за услугу, которая ему не нужна.
Соответственно, почта должна делать это бесплатно, либо не делать вообще.

Здесь, явное нарушение закона, почтой.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Эту "услугу", принудительно, навязывает почта, несмотря на то, что в большинстве случаев, она нужна не отправителю, а почте.

То, что она нужна почте - очень спорное утверждение поскольку усложняется как процесс приема отправления, так и процесс его вручения адресату.Отправление с описью вложения принимается только по желанию отправителя (особенно это актуально при переписке с госструктурами, чтобы в случае необходимости не было желания сказать, что вместо документов направлялись поздравительные открытки, например). Если какое-то ОПС не принимает отправления без описи - давайте его номер, будем разбираться. Из-за некорректных действий одного ОПС выдвигать утверждения
Цитата:

десь, явное нарушение закона, почтой.
- как минимум, не правильно.



Ссылка на сообщение


Люди добрые, а кто как борется с такими отправлениями, которые зависают где-нибудь, например на сортировочном центре города получателя и никак до почтового отделения не дойдут?

3-5 звонков, как правило, решают проблему, но отнимается очень много времени, у ОПС вобще один ответ: "приходите с паспортом, будем посмотреть".
В Москве на горячей линии ответ тоже один, но другой:) "пишите заявление на розыск, все сроки вышли".



Ссылка на сообщение


Pasechnik:

Люди добрые, а кто как борется с такими отправлениями, которые зависают где-нибудь, например на сортировочном центре города получателя и никак до почтового отделения не дойдут?

С зависанием отправлений борется Почта :) , Вы вряд ли сможете это побороть. Дело в том, что при поступлении в ОПС к выдаче отправление должны корректно оформить в ОАСУ РПО, чтобы Вы увидели статус о поступлении в место назначения. В силу того, что многие ОПС игнорируют эту операцию, отправление так и отражается в сортузле, хотя по факту - уже давно в ОПС. Именно поэтому рекомендую выжидать день-два после отражения в сортузле города, и после смело идти в ОПС с номером отправления и паспортом - на 99% отправление будет в ОПС. В ОПС правильно отвечают - приходите с паспортом, будем смотреть (они должны убедиться, что отправлением интересуется именно адресат, а не кто-то посторонний), горячая линия в общем-то тоже правильно отвечает - если срок вышел, розыск может быть только на основании жалобы. Так нужно просто не дать этому сроку выйти, и востребовать свое отправление раньше :)



Ссылка на сообщение


RussianPost:

В силу того, что многие ОПС игнорируют эту операцию


Ну бардак:(

А как бороться с EMS отправлениями, которые отказываются приносить на дом, а заставляют клиента забирать самому?

Оплата идет именно за "экспресс" доставку до калитки. А фактически получается доставка 1-м классом (по срокам одинаково иногда выходит) по повышенной цене.



Ссылка на сообщение


Оставлять жалобу в ОПС, в которое пригласили за EMS отправлением.



Ссылка на сообщение


У меня есть пару вопросов:
1)Можно ли отправить посылку в 16 лет?
2)Можно ли отправить игровые катриджы приставки NES (Денди) в Украину, всего их 3 штуки, весом примерно 150 грамм.
Выглядят они вот так http://smito.ru/upload/normal/moskva-pr ... 42135.jpeg . Небольшого размера.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены