Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

"Твой курьер" - есть ли отзывы?



Ссылка на сообщение


Добрый день! Вопрос к ТвойКурьер - насколько быстро в среднем у вас идет исходящий прозвон по переданным нами заказам клиентов - несколько минут, час, день?



Ссылка на сообщение


applegoods, добрый день!
Прозвоны клиентам бывают разные:
- от курьеров по мере доставок
- от отдела контроля качества
- при заказе услуги доп. прозвона
- при работе с клиентами ИМ по услугам аутсорса менеджера интернет-магазина
---- при оформлении заказа в корзину ИМ
---- при уточнении наличия товаров у поставщиков

При каждом из вышеперечисленных случаев совершенно разные частотности и временные интервалы от оформления заказа до первого звонка клиенту.
Вас какой именно прозвон интересует?



Ссылка на сообщение


Добрый день!

Подскажите как у Вас происходит интеграция с интернет магазинами по заявкам доставок с помощью API?



Ссылка на сообщение


Добрый день!
У нас есть подробнейшая документация по API интеграции.
Вы можете дать ее любому программисту и он без труда в ней разберется.
Если у Вас стандартные CMS магазином, без собственных переработок, то мы можем оказать помощь в интеграции. В этом случае мы отдаем работу сторонним программистам, труд которых оплачиваете вы. Мы руководим этим процессом, координируем его и проверяем все исходные коды на вирусы, работоспособность и пр.



Ссылка на сообщение


Твой Курьер, у вас сайт работает ?



Ссылка на сообщение


Цитата:

Твой Курьер, у вас сайт работает ?

Летает просто, при этом сервер находится не у нас в офисе, то есть летает точно не по локалке.
Это что-то на вашей стороне. У кого еще есть такие проблемы?



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, Доставка № 01-50966.

Срок с 10 до 15.

В 14:30 звонит покупатель с вопросом: "Где мой заказ и почему никто не звонил?"

Смотрим в вашей админке телефон курьера: 925370**** Евгений.

Позвонили ему - выяснилось, что он хоть и Евгений, но не работает на "Твой Курьер" и ничего не знает про заказ соответсвенно.

Через менеджера узнали судьбу заказа - курьер стоит в пробке, будет ближе к 16.

В 16:42 звонок от разгневанного клиента: "Где мой заказ или звонок от курьера?".

Пробки по Москве 4 балла.

P.S. Когда у вас заработает функиция "Связать Кур+Клт"?



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, Твой Курьер.
На Вашем сайте не нашел следующей информации:

1) Часы и дни недели доставки по Москве и области
2) Диапазон доставки в 4 часа может быть любой? (например, 9-13, 10-14 и т.д.).
3) Детское питание можно возить через Вас (речь идет не о скоропортящемся товаре, конечно, но условия хранения от 0 до 25 градусов).



Ссылка на сообщение


Цитата:

Смотрим в вашей админке телефон курьера: 925370**** Евгений.

Позвонили ему - выяснилось, что он хоть и Евгений, но не работает на "Твой Курьер" и ничего не знает про заказ соответсвенно.

Такой водитель работает уже более года, телефон верный. Выясним, почему он так сказал. Это что-то новенькое.

Цитата:

P.S. Когда у вас заработает функиция "Связать Кур+Клт"?

На следующей неделе.

Цитата:

1) Часы и дни недели доставки по Москве и области

С понедельника по пятницу с 10 до 19 в стандартном режиме.
В субботу с 10 до 19 по согласованию с четверга.

Цитата:

2) Диапазон доставки в 4 часа может быть любой? (например, 9-13, 10-14 и т.д.).

Да

Цитата:

3) Детское питание можно возить через Вас (речь идет не о скоропортящемся товаре, конечно, но условия хранения от 0 до 25 градусов).

Да. При хранении рекомендуем использовать теплый склад.
Если баночки стеклянные, то за бой ответственность не несем. Бой у нас - очень редкий случай, но когда он происходит, крайне трудно разобраться, на чьей стороне это произошло - поставщик, интернет-магазин или мы.



Ссылка на сообщение


Какие у вас интересные ПВЗ по Питеру и МСК, и какие дорогие:(( Жалко.



Ссылка на сообщение


Цитата из схемы сотрудничества:

Цитата:

Так же мы готовы взять на себя кассовое обслуживание.
В этом случае Вы передаете нам только товар на доставку или хранение, а всю документацию (чеки и прочее) мы готовим сами и от своего имени, по агентскому договору. Комиссия за кассовое обслуживание составляет от 1 до 3% от суммы чека (в зависимости от типа товара и обхемов Ваших доставок) и деньги Вам переводятся путем безналичного перевода один раз в неделю, в случае если сумма к переводу превышает 5000 рублей.


Цитата:

Обращаем Ваше внимание на еще один момент - если мы только доставляем товары - взимается от 0.4% до 1%, если еще при этом ведем кассовое обслуживание - от 1% до 3% (в среднем, 1.5%). Это две параллельные системы работы. При кассовом обслуживании деньги переводятся по безналу. Частота перевода определяется в зависимости от объема Ваших доставок от двух раз в неделю до двух раз в месяц. Сумма для перевода должна быть выше 5 000 руб

Стандартная схема перечисления денежных средств выглядит следующим образом (если Вы сами забираете наличные денежные средства, без кассового обслуживания, то схема может быть иной):
Всю текущую неделю Вы передаете заказы, мы их исполняем. За текущую неделю сумма принятых денежных средств от Ваших покупателей превысила 5000 рублей. На следующей неделе, в понедельник или вторник мы для Вас подготавливаем отчет о проделанной работе за предыдущую неделю и высылаем Вам по электронной почте. Вы его проверяете и подтверждаете, о чем пишите нам в ответ до среды. После этого до пятницы включительно Вам перечисляются денежные средства.


А теперь вопрос - почему мы не можем получить деньги уже 2 недели после запроса о переводе?
Причем звоним и напоминаем о себе 2 раза в неделю.

Сумма хоть и не большая (50 000 +), но нарушение сроков не приятно.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Какие у вас интересные ПВЗ по Питеру и МСК, и какие дорогиеSad( Жалко.

Вроде не дорогие, насколько мы можем судить по рынку курьерских услуг и пунктов самовывоза. Возможно вы не правильно поняли наши цены? Задавайте вопросы в личку. Попробуем развеить ваше ошибочное мнение.

Цитата:

А теперь вопрос - почему мы не можем получить деньги уже 2 недели после запроса о переводе?

Номер договора напишите пожалуйста, чтобы мы могли Вас идентифицировать.

Цитата:

А теперь вопрос - почему мы не можем получить деньги уже 2 недели после запроса о переводе?

Звоните в отдел контроля качества. Телефон указан внизу каждой страницы сайта.



Ссылка на сообщение


Уважаемые Клиенты, Партнёры!

Мы рады Вам сообщить об открытии новой услуги:

СУПЕР-СРОЧНАЯ ДОСТАВКА КОРРЕСПОНДЕНЦИИ, ГРУЗОВ, ТОВАРОВ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ ИЗ МОСКВЫ В САМАРУ, ТОЛЬЯТТИ, КРАСНОДАР, КАЗАНЬ И ОБРАТНО.

Доставка будет вручена уже на следующий рабочий день!
Список городов по этой услуге будет увеличиваться!

Стоимость доставки для интернет-магазинов всего от 315 рублей за вес до 1 кг!
Более подробную стоимость доставки Вы можете видеть в Ваших личных кабинетах, если выбрать галочку "экспресс".

Стоимость доставки грузов и документов составляет всего 800 рублей за 1 кг и 150 рублей за каждый следующий 1 кг, если заказ оформлен до 12 часов дня.


Если заказ оформлен после 12 часов дня, стоимость увеличивается в 1.5 раза.



С уважением,

Всегда Ваша,

Компания "Твой Курьер".



Ссылка на сообщение


Твой Курьер:

Номер договора напишите пожалуйста, чтобы мы могли Вас идентифицировать.


726-ко/14



Ссылка на сообщение


Здравствуйте,
до Вашего офиса не возможно дозвониться, никто не берет трубку.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены