"Твой курьер" - есть ли отзывы?
 |
|
22/01/2014
Добрый день! Вопрос к ТвойКурьер - насколько быстро в среднем у вас идет исходящий прозвон по переданным нами заказам клиентов - несколько минут, час, день?
 |
|
23/01/2014
applegoods, добрый день!
Прозвоны клиентам бывают разные:
- от курьеров по мере доставок
- от отдела контроля качества
- при заказе услуги доп. прозвона
- при работе с клиентами ИМ по услугам аутсорса менеджера интернет-магазина
---- при оформлении заказа в корзину ИМ
---- при уточнении наличия товаров у поставщиков
При каждом из вышеперечисленных случаев совершенно разные частотности и временные интервалы от оформления заказа до первого звонка клиенту.
Вас какой именно прозвон интересует?
Прозвоны клиентам бывают разные:
- от курьеров по мере доставок
- от отдела контроля качества
- при заказе услуги доп. прозвона
- при работе с клиентами ИМ по услугам аутсорса менеджера интернет-магазина
---- при оформлении заказа в корзину ИМ
---- при уточнении наличия товаров у поставщиков
При каждом из вышеперечисленных случаев совершенно разные частотности и временные интервалы от оформления заказа до первого звонка клиенту.
Вас какой именно прозвон интересует?
 |
|
24/01/2014
Добрый день!
Подскажите как у Вас происходит интеграция с интернет магазинами по заявкам доставок с помощью API?
Подскажите как у Вас происходит интеграция с интернет магазинами по заявкам доставок с помощью API?
|
|
|
24/01/2014
Добрый день!
У нас есть подробнейшая документация по API интеграции.
Вы можете дать ее любому программисту и он без труда в ней разберется.
Если у Вас стандартные CMS магазином, без собственных переработок, то мы можем оказать помощь в интеграции. В этом случае мы отдаем работу сторонним программистам, труд которых оплачиваете вы. Мы руководим этим процессом, координируем его и проверяем все исходные коды на вирусы, работоспособность и пр.
У нас есть подробнейшая документация по API интеграции.
Вы можете дать ее любому программисту и он без труда в ней разберется.
Если у Вас стандартные CMS магазином, без собственных переработок, то мы можем оказать помощь в интеграции. В этом случае мы отдаем работу сторонним программистам, труд которых оплачиваете вы. Мы руководим этим процессом, координируем его и проверяем все исходные коды на вирусы, работоспособность и пр.
 |
|
29/01/2014
Твой Курьер, у вас сайт работает ?
|
|
|
29/01/2014
Цитата:
Твой Курьер, у вас сайт работает ?
Твой Курьер, у вас сайт работает ?
Летает просто, при этом сервер находится не у нас в офисе, то есть летает точно не по локалке.
Это что-то на вашей стороне. У кого еще есть такие проблемы?
 |
|
30/01/2014
Здравствуйте, Доставка № 01-50966.
Срок с 10 до 15.
В 14:30 звонит покупатель с вопросом: "Где мой заказ и почему никто не звонил?"
Смотрим в вашей админке телефон курьера: 925370**** Евгений.
Позвонили ему - выяснилось, что он хоть и Евгений, но не работает на "Твой Курьер" и ничего не знает про заказ соответсвенно.
Через менеджера узнали судьбу заказа - курьер стоит в пробке, будет ближе к 16.
В 16:42 звонок от разгневанного клиента: "Где мой заказ или звонок от курьера?".
Пробки по Москве 4 балла.
P.S. Когда у вас заработает функиция "Связать Кур+Клт"?
Срок с 10 до 15.
В 14:30 звонит покупатель с вопросом: "Где мой заказ и почему никто не звонил?"
Смотрим в вашей админке телефон курьера: 925370**** Евгений.
Позвонили ему - выяснилось, что он хоть и Евгений, но не работает на "Твой Курьер" и ничего не знает про заказ соответсвенно.
Через менеджера узнали судьбу заказа - курьер стоит в пробке, будет ближе к 16.
В 16:42 звонок от разгневанного клиента: "Где мой заказ или звонок от курьера?".
Пробки по Москве 4 балла.
P.S. Когда у вас заработает функиция "Связать Кур+Клт"?
 |
|
30/01/2014
Здравствуйте, Твой Курьер.
На Вашем сайте не нашел следующей информации:
1) Часы и дни недели доставки по Москве и области
2) Диапазон доставки в 4 часа может быть любой? (например, 9-13, 10-14 и т.д.).
3) Детское питание можно возить через Вас (речь идет не о скоропортящемся товаре, конечно, но условия хранения от 0 до 25 градусов).
На Вашем сайте не нашел следующей информации:
1) Часы и дни недели доставки по Москве и области
2) Диапазон доставки в 4 часа может быть любой? (например, 9-13, 10-14 и т.д.).
3) Детское питание можно возить через Вас (речь идет не о скоропортящемся товаре, конечно, но условия хранения от 0 до 25 градусов).
|
|
|
01/02/2014
Цитата:
Смотрим в вашей админке телефон курьера: 925370**** Евгений.
Позвонили ему - выяснилось, что он хоть и Евгений, но не работает на "Твой Курьер" и ничего не знает про заказ соответсвенно.
Смотрим в вашей админке телефон курьера: 925370**** Евгений.
Позвонили ему - выяснилось, что он хоть и Евгений, но не работает на "Твой Курьер" и ничего не знает про заказ соответсвенно.
Такой водитель работает уже более года, телефон верный. Выясним, почему он так сказал. Это что-то новенькое.
Цитата:
P.S. Когда у вас заработает функиция "Связать Кур+Клт"?
P.S. Когда у вас заработает функиция "Связать Кур+Клт"?
На следующей неделе.
Цитата:
1) Часы и дни недели доставки по Москве и области
1) Часы и дни недели доставки по Москве и области
С понедельника по пятницу с 10 до 19 в стандартном режиме.
В субботу с 10 до 19 по согласованию с четверга.
Цитата:
2) Диапазон доставки в 4 часа может быть любой? (например, 9-13, 10-14 и т.д.).
2) Диапазон доставки в 4 часа может быть любой? (например, 9-13, 10-14 и т.д.).
Да
Цитата:
3) Детское питание можно возить через Вас (речь идет не о скоропортящемся товаре, конечно, но условия хранения от 0 до 25 градусов).
3) Детское питание можно возить через Вас (речь идет не о скоропортящемся товаре, конечно, но условия хранения от 0 до 25 градусов).
Да. При хранении рекомендуем использовать теплый склад.
Если баночки стеклянные, то за бой ответственность не несем. Бой у нас - очень редкий случай, но когда он происходит, крайне трудно разобраться, на чьей стороне это произошло - поставщик, интернет-магазин или мы.
 |
|
05/02/2014
Какие у вас интересные ПВЗ по Питеру и МСК, и какие дорогие:(( Жалко.
|
|
|
06/02/2014
Цитата из схемы сотрудничества:
А теперь вопрос - почему мы не можем получить деньги уже 2 недели после запроса о переводе?
Причем звоним и напоминаем о себе 2 раза в неделю.
Сумма хоть и не большая (50 000 +), но нарушение сроков не приятно.
Цитата:
Так же мы готовы взять на себя кассовое обслуживание.
В этом случае Вы передаете нам только товар на доставку или хранение, а всю документацию (чеки и прочее) мы готовим сами и от своего имени, по агентскому договору. Комиссия за кассовое обслуживание составляет от 1 до 3% от суммы чека (в зависимости от типа товара и обхемов Ваших доставок) и деньги Вам переводятся путем безналичного перевода один раз в неделю, в случае если сумма к переводу превышает 5000 рублей.
Так же мы готовы взять на себя кассовое обслуживание.
В этом случае Вы передаете нам только товар на доставку или хранение, а всю документацию (чеки и прочее) мы готовим сами и от своего имени, по агентскому договору. Комиссия за кассовое обслуживание составляет от 1 до 3% от суммы чека (в зависимости от типа товара и обхемов Ваших доставок) и деньги Вам переводятся путем безналичного перевода один раз в неделю, в случае если сумма к переводу превышает 5000 рублей.
Цитата:
Обращаем Ваше внимание на еще один момент - если мы только доставляем товары - взимается от 0.4% до 1%, если еще при этом ведем кассовое обслуживание - от 1% до 3% (в среднем, 1.5%). Это две параллельные системы работы. При кассовом обслуживании деньги переводятся по безналу. Частота перевода определяется в зависимости от объема Ваших доставок от двух раз в неделю до двух раз в месяц. Сумма для перевода должна быть выше 5 000 руб
Стандартная схема перечисления денежных средств выглядит следующим образом (если Вы сами забираете наличные денежные средства, без кассового обслуживания, то схема может быть иной):
Всю текущую неделю Вы передаете заказы, мы их исполняем. За текущую неделю сумма принятых денежных средств от Ваших покупателей превысила 5000 рублей. На следующей неделе, в понедельник или вторник мы для Вас подготавливаем отчет о проделанной работе за предыдущую неделю и высылаем Вам по электронной почте. Вы его проверяете и подтверждаете, о чем пишите нам в ответ до среды. После этого до пятницы включительно Вам перечисляются денежные средства.
Обращаем Ваше внимание на еще один момент - если мы только доставляем товары - взимается от 0.4% до 1%, если еще при этом ведем кассовое обслуживание - от 1% до 3% (в среднем, 1.5%). Это две параллельные системы работы. При кассовом обслуживании деньги переводятся по безналу. Частота перевода определяется в зависимости от объема Ваших доставок от двух раз в неделю до двух раз в месяц. Сумма для перевода должна быть выше 5 000 руб
Стандартная схема перечисления денежных средств выглядит следующим образом (если Вы сами забираете наличные денежные средства, без кассового обслуживания, то схема может быть иной):
Всю текущую неделю Вы передаете заказы, мы их исполняем. За текущую неделю сумма принятых денежных средств от Ваших покупателей превысила 5000 рублей. На следующей неделе, в понедельник или вторник мы для Вас подготавливаем отчет о проделанной работе за предыдущую неделю и высылаем Вам по электронной почте. Вы его проверяете и подтверждаете, о чем пишите нам в ответ до среды. После этого до пятницы включительно Вам перечисляются денежные средства.
А теперь вопрос - почему мы не можем получить деньги уже 2 недели после запроса о переводе?
Причем звоним и напоминаем о себе 2 раза в неделю.
Сумма хоть и не большая (50 000 +), но нарушение сроков не приятно.
|
|
|
07/02/2014
Цитата:
Какие у вас интересные ПВЗ по Питеру и МСК, и какие дорогиеSad( Жалко.
Какие у вас интересные ПВЗ по Питеру и МСК, и какие дорогиеSad( Жалко.
Вроде не дорогие, насколько мы можем судить по рынку курьерских услуг и пунктов самовывоза. Возможно вы не правильно поняли наши цены? Задавайте вопросы в личку. Попробуем развеить ваше ошибочное мнение.
Цитата:
А теперь вопрос - почему мы не можем получить деньги уже 2 недели после запроса о переводе?
А теперь вопрос - почему мы не можем получить деньги уже 2 недели после запроса о переводе?
Номер договора напишите пожалуйста, чтобы мы могли Вас идентифицировать.
Цитата:
А теперь вопрос - почему мы не можем получить деньги уже 2 недели после запроса о переводе?
А теперь вопрос - почему мы не можем получить деньги уже 2 недели после запроса о переводе?
Звоните в отдел контроля качества. Телефон указан внизу каждой страницы сайта.
|
|
|
09/02/2014
Уважаемые Клиенты, Партнёры!
Мы рады Вам сообщить об открытии новой услуги:
СУПЕР-СРОЧНАЯ ДОСТАВКА КОРРЕСПОНДЕНЦИИ, ГРУЗОВ, ТОВАРОВ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ ИЗ МОСКВЫ В САМАРУ, ТОЛЬЯТТИ, КРАСНОДАР, КАЗАНЬ И ОБРАТНО.
Доставка будет вручена уже на следующий рабочий день!
Список городов по этой услуге будет увеличиваться!
Стоимость доставки для интернет-магазинов всего от 315 рублей за вес до 1 кг! Более подробную стоимость доставки Вы можете видеть в Ваших личных кабинетах, если выбрать галочку "экспресс".
Стоимость доставки грузов и документов составляет всего 800 рублей за 1 кг и 150 рублей за каждый следующий 1 кг, если заказ оформлен до 12 часов дня.
Если заказ оформлен после 12 часов дня, стоимость увеличивается в 1.5 раза.
С уважением,
Всегда Ваша,
Компания "Твой Курьер".
Мы рады Вам сообщить об открытии новой услуги:
СУПЕР-СРОЧНАЯ ДОСТАВКА КОРРЕСПОНДЕНЦИИ, ГРУЗОВ, ТОВАРОВ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ ИЗ МОСКВЫ В САМАРУ, ТОЛЬЯТТИ, КРАСНОДАР, КАЗАНЬ И ОБРАТНО.
Доставка будет вручена уже на следующий рабочий день!
Список городов по этой услуге будет увеличиваться!
Стоимость доставки для интернет-магазинов всего от 315 рублей за вес до 1 кг! Более подробную стоимость доставки Вы можете видеть в Ваших личных кабинетах, если выбрать галочку "экспресс".
Стоимость доставки грузов и документов составляет всего 800 рублей за 1 кг и 150 рублей за каждый следующий 1 кг, если заказ оформлен до 12 часов дня.
Если заказ оформлен после 12 часов дня, стоимость увеличивается в 1.5 раза.
С уважением,
Всегда Ваша,
Компания "Твой Курьер".
|
|
|
10/02/2014
Твой Курьер:
Номер договора напишите пожалуйста, чтобы мы могли Вас идентифицировать.
Номер договора напишите пожалуйста, чтобы мы могли Вас идентифицировать.
726-ко/14
 |
|
12/02/2014
Здравствуйте,
до Вашего офиса не возможно дозвониться, никто не берет трубку.
до Вашего офиса не возможно дозвониться, никто не берет трубку.
Ответить
Читайте также
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
06/03/2019
К 8 марта чаще дарят дорогую технику, к 23 февраля - автотовары и подарки для хобби. Но билеты в кино все любят одинаково...
Подробнее
 |
|
30/09/2008
Интернет и электронная торговля в частности, переживают новый бум. Несмотря на это, можно с уверенностью сказать, что нет известных и наработанных методик как старта, так и развития эффективного предприятия электронной торговли. Данный доклад посвящён проблемам начинающего предприятия, и возможным способам их решения. Автор стремился сделать доклад интересным как для самостоятельных начинающих интернет-магазинов, так и для сотрудников крупных торговых предприятий, открывающих свои онлайновые витрины. В связи с этим, доклад в наибольшей степени представляет собой конкретные практические рекомендации...
Подробнее
|
|
|
25/09/2008
Для получения теоретических знаний в области логистики можно без труда найти какую-то литературу, какие-то источники. Но некоторые выводы, которые очень помогают работать, возникают после набивания большого количества шишек. Поэтому мне бы хотелось поделиться практическими, может быть кажущимися на первый взгляд незначительными, выводами, которые мы сделали примерно за четыре года работы, по эффективному функционированию курьерской службы...
Подробнее
