Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

"Твой курьер" - есть ли отзывы?



Ссылка на сообщение MaratZar


Хотелось бы поддержать компанию ТвойКурьер.
Считать или не считать ниже написанное официальной благодарностью - решает каждый для себя сам.
ИМ Палеткитеней.ру выражает благодарность сотрудникам и руководству компании за внимательность к своим клиентам и стремление постоянного роста. Кол-во выполненных (и не проблемных)заказов по сравнению с работой предыдущ. курьерской службой радует. Менеджеры, курьеры и работники склада всегда дружелюбны и пытаются помочь в затруднительных ситуациях. Плохое настроение бывает у каждого, в т.ч. и у работников ТК. Но тут вопрос: а у кого оно постоянно хорошее?
Радует то, что ТК даже в трудных ситуациях пытается найти компромиссное решение. Спасибо :)



Ссылка на сообщение Твой Курьер


MaratZar, спасибо! Очень приятно слышать теплые слова!



Ссылка на сообщение ivan-ko


Как таковых претензий к компании нет, т.к. последнее время доставок через них было немного из-за размеров груза. Но по тем заборам и доставкам, которые были - нареканий нет, только вот ответы на почту по запросам почему-то игнорируются. Раньше с этим было лучше.
Например доставка была перенесена на следующий день - запросил на почту - подсказать информацию по заказу - тишина.
Запросил детализацию - в ответ тишина.



Ссылка на сообщение Твой Курьер


Цитата:

Запросил детализацию - в ответ тишина.

Было такое. Постараемся решить. Это все из-за отпусков. Лишних людей не держим, поэтому нехватка 1-2 человек чувствуется.



Ссылка на сообщение Quinevra


Уважаемая администрация ТК! Небольшое пожелание: хотелось бы всё-таки иметь простейший мануал по заполнению заявок в личном кабинете или хотя бы образец. У вас он теперь очень мощный и детальный (это плюс), но стандартов заполнения я, как клиент, нигде не увидела (это минус). Буквально недавно возникла неприятная ситуация с отправкой посылки именно из-за неточностей заполнения заявки в новом кабинете, на данный момент она решена, но думаю, что остальным вашим клиентам, как новым так и старым, такой мануал очень пригодится :)



Ссылка на сообщение Твой Курьер


Quinevra, спасибо огромное за совет. Обязательно им воспользуемся и напишем в FAQ описание, тем более, что это не сложно, не долго, но может быть очень полезно.
Система постоянно дорабатывается и периодически это описание будет перерабатываться так же, поэтому клиентам придется следить за изменениями.



Ссылка на сообщение nightmare


вопрос к КС и к ИМ, изменилось ли что-то в лучшую сторону с зимы в ТвойКурьер по питерскому офису и по доставкам Питер-Питер? Появились ли новые пункты приёма заказов, расширился ли график приёма отправлений в офисе и забора их курьером на складе ИМ? Насколько стабильно и часто переводят деньги на расчётный счёт теперь?



Ссылка на сообщение Твой Курьер


nightmare,
появились новые пункты выдачи товаров.
Забор товаров по СПб стал еще оперативнее. Доставка там никогда не хромала, даже перед Новым Годом, сейчас она так же на высоте.

Деньги переводятся оперативно. Задержек практически не бывает ни в одном филиале. Бывают случаи задержки на 1-2 дня 1-2 клиентам, но, чаще всего, на то есть весомые причины (например неоплата наших счетов).

Попробуйте Питер-Питер, Питер-Москва, Питер-Россия. Уверен, останетесь довольны, тем более, что доставка из СПб по России по цене практически совпадает с доставкой из МСК по России, несмотря на то, что расстояния дальше на 750 км.

Так же для интернет-магазинов доступна услуга персонального менеджера интернет-магазина: http://www.tvoykurier.ru/tarifs/ishop/manager/
Причем, для магазинов Санкт-Петербурга есть замечательная возможность более плотно закрепиться на рынке Москвы. Для этого всего лишь нужно разместить московский телефон на Вашем сайте и провести ряд несложных мероприятий, чтобы добавить Ваш сайт в зону видимости Яндекса по поиску с учетом региона Москва.
То же самое доступно для магазинов, находящихся в любых регионах РФ или даже других стран.
Так же Вы можете размещать у себя на сайте телефоны не только Москвы и Санкт-Петербурга, а фактически любого города, где у нас есть филиал и, таким образом, выходить на рынок этого города без Вашего фактического присутствия в нём. Достаточно того, что там есть наш офис, сотрудники и возможность выдать и доставить товар.
Номер телефона на Вашем сайте будет того города, где Вы хотите присутствовать, при этом телефон будет уникальным. Адресом будет адрес нашего пункта выдачи.

Мы всем интернет-магазинам очень рекомендуем не ограничиваться тем городом, где Вы фактически присутствуете, а выходить на другие города. Таким образом Вы можете увеличить Вашу прибыль в 3-5 раз, при этом особо ничего не делая. Менеджеры сделают все за Вас. Только завезите хотя бы немного товара на наш склад на хранение в том городе, где хотите работать (для оперативной доставки и экономии на пересылке).



Ссылка на сообщение ivan-ko


Вчера отправил запрос на эл.почту на смену адреса доставки и контактного лица. Вечером данные не были изменены, а сегодня сайт вообще не доступен.



Ссылка на сообщение Твой Курьер


Были технические проблемы на сервере, которые решались ночью. Не успели решить, поэтому сайт заработал в 08:59 :D
Пожалуйста, на всякий случай, позвоните по телефону, потому что из-за недоступности сервера ночью, Ваше письмо могло не дойти.



Ссылка на сообщение ivan-ko


Все дошло, уже проверил, адрес исправлен.



Ссылка на сообщение Твой Курьер


Цитата:

Все дошло, уже проверил, адрес исправлен.

Дело Ваше, но я бы на Вашем месте, на всякий случай, перезвонил по телефону.
В моём почтовом клиенте письма от Вас нет (если только Вы не сменили адрес почты). У наших менеджеров возможно тоже (я, к сожалению, сейчас не рядом, спросить не могу), поэтому сейчас как раз еще то время, когда можно исправить, даже если Ваше письмо не дошло.



Ссылка на сообщение ivan-ko


Я имею ввиду, что адрес исправлен уже в самой заявке :)



Ссылка на сообщение Твой Курьер


Понял, простите :)



Ссылка на сообщение ivan-ko


Хотелось бы уточнить информацию по возврату отказного заказа № 01-20323.
А то неделю пытаюсь у ваших менеджеров узнать, а еще и у поставщика менеджер сменился, поэтому никак не могу судьбу этого возврата узнать.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены