

Главная




"Твой курьер" - есть ли отзывы?

А не планируется ли у вас перевозка габаритных грузов?))
А то последнее время заказы идут в основном на товар, который коробка по размерам 80*70*70 см, и весом около 10 кг.

QUOTE:
А не планируется ли у вас перевозка габаритных грузов?))
А то последнее время заказы идут в основном на товар, который коробка по размерам 80*70*70 см, и весом около 10 кг.
А не планируется ли у вас перевозка габаритных грузов?))
А то последнее время заказы идут в основном на товар, который коробка по размерам 80*70*70 см, и весом около 10 кг.
Такие мы можем перевозить уже сейчас, но просим учитывать три нюанса:
1. Коробка может доставляться до 3-х рабочих дней, так как может не влезть в машину, если в нее уже загрузили очень много заказов
2. Объемный вес Вашей коробки получается 79 кг (70*70*80/5000), то есть стоимость доставки будет не 270 рублей, как за 10 кг
3. По договору доставка отправлений весом свыше 15 кг производится до двери здания. Водители-мужчины обычно такие коробки все таки поднимают, но есть водители-женщины...

Твой Курьер:
В каком именно официальном письме? Везде анонсируем, что склад в пятницу работает до 18.
В каком именно официальном письме? Везде анонсируем, что склад в пятницу работает до 18.
Письмо от 14го января.
"Уважаемые Партнеры!
Поздравляем Вас со всеми прошедшими праздниками!
Мы рады порадовать Вас и сообщить несколько приятных новостей:
1. Наш склад с 14.01.2013 работает в круглосуточном режиме с перерывом с 06 до 09 часов. В пятницу склад работает до 19 часов, в субботу..."

Складскую инвентаризацию все также не судьба провести, просил наверное месяца 4 уже, полторы недели назад еще раз попросил по телефону у менеджеров, ок перезвонил кладовщик, говорит завтра займусь, неделя прошла, никто это делать даже не начинал.
Кстати, товар который не смогли найти в одном кубометре ярко красную банку весом 2 кг крупного размера с артикулом приклеенным, она лежала на видном месте. Никто ее видимо и не искал.
В итоге забрал пока товар самостоятельно считать.

QUOTE:
Складскую инвентаризацию все также не судьба провести, просил наверное месяца 4 уже, полторы недели назад еще раз попросил по телефону у менеджеров, ок перезвонил кладовщик, говорит завтра займусь, неделя прошла, никто это делать даже не начинал.
Складскую инвентаризацию все также не судьба провести, просил наверное месяца 4 уже, полторы недели назад еще раз попросил по телефону у менеджеров, ок перезвонил кладовщик, говорит завтра займусь, неделя прошла, никто это делать даже не начинал.
Во-первых, Вы всегда можете позвонить на склад по телефону и напомнить о себе.
Во-вторых, мы не можем делать инвентаризацию всем клиентам каждую неделю (я не знаю частоту Ваших запросов на инвентаризацию, но суть ясна). Это процесс серьезный и длительный, поэтому если кладовщики не успевают это сделать, это можно понять. В любом случае, стоит позвонить и обсудить это с ним по телефону.
QUOTE:
Кстати, товар который не смогли найти в одном кубометре ярко красную банку весом 2 кг крупного размера с артикулом приклеенным, она лежала на видном месте. Никто ее видимо и не искал.
Кстати, товар который не смогли найти в одном кубометре ярко красную банку весом 2 кг крупного размера с артикулом приклеенным, она лежала на видном месте. Никто ее видимо и не искал.
Такого не бывает. Наши комплектовщики всегда прилагают предельные усилия, вплоть до того, чтобы перевернуть 20 кубов товара ради одной позиции. О таких вещах лучше сразу доносить руководству, а не спустя долгое время, когда уже не известно, кто именно занимался комплектацией по данному заказу.

QUOTE:
На это ушел один час всего то.
На это ушел один час всего то.
Поверьте, наши кладовщики прикладывают максимум усилий и желания Вам помочь, но Вы не единственный клиент и более 3-4 инвентаризаций в день они делать не могут физически.
У многих курьерских служб инвентаризация по заказу клиента, вообще говоря, не является бесплатной услугой, как у нас. Ведь мы обязаны хранить товар и отвечать за него, а так же доставлять его до клиента. Следить за остатками и доносить клиентам об окончании тех или иных позиций на складе мы не должны.
Инвентаризация - это нигде и никем не декларированная услуга, за которую с Вас ни разу не взяли деньги, а время работы сотрудника, который это делает, не является бесплатным и оплачивается из средств компании.
Поэтому Ваши претензии по неоперативности проведения инвентаризации, не обоснованы. Вы написали, что
QUOTE:
Складскую инвентаризацию все также не судьба провести, просил наверное месяца 4 уже
Складскую инвентаризацию все также не судьба провести, просил наверное месяца 4 уже
Вопрос: почему Вы 4 месяца молчите и ничего не доносите до руководства, а потом изливаете это на форуме? Я с радостью раздаю всем нашим клиентам свой мобильный телефон (я - управляющий компанией) и совершенно не боюсь, что меня достанут звонками, потому что этого не происходит и не будет происходить, пока услуги оказываются качественно. Я точно знаю, что у Вас мой телефон так же есть. Так может все таки не так долго Вам готовили инвентаризацию, как Вы пишите?
QUOTE:
1. Наш склад с 14.01.2013 работает в круглосуточном режиме с перерывом с 06 до 09 часов. В пятницу склад работает до 19 часов, в субботу..."
1. Наш склад с 14.01.2013 работает в круглосуточном режиме с перерывом с 06 до 09 часов. В пятницу склад работает до 19 часов, в субботу..."
А за анонсами и персональными сообщениями в личном кабинете на сайте не следите? Там в этом месяце было написано, что:
...склад работает в круглосуточном режиме с 18 часов воскресенья до 18 часов пятницы без перерывов на обед (кроме праздничных дней).

Твой Курьер:
Следить за остатками и доносить клиентам об окончании тех или иных позиций на складе мы не должны.
Следить за остатками и доносить клиентам об окончании тех или иных позиций на складе мы не должны.
Просветите, разве оказание услуг складской логистики - хранения товара, комплектации заказов не подразумевает под собой точного отслеживания прихода товара, его расхода (на заказы) и остатки?

QUOTE:
Просветите, разве оказание услуг складской логистики - хранения товара, комплектации заказов не подразумевает под собой точного отслеживания прихода товара, его расхода (на заказы) и остатки?
Просветите, разве оказание услуг складской логистики - хранения товара, комплектации заказов не подразумевает под собой точного отслеживания прихода товара, его расхода (на заказы) и остатки?
Отслеживать приход и расход - разумеется. Сообщать оперативно об остатках, конечно нет. Так или иначе, в ближайшее время это будет делать система автоматически. Про эту потребность клиентов мы знаем и под нее будем подстраиваться уже очень скоро.
QUOTE:
Я ждал что вы снова письмом оповестите меня о смене графика работы, это логично.
Я ждал что вы снова письмом оповестите меня о смене графика работы, это логично.
В новой базе все уведомления отправляются через личный кабинет и по почте дубль.
QUOTE:
Уважаемые, а кто-нибудь знает, какой график работы ТК на майские праздники? Хотелось бы быть в курсе. На почту никакие оповещения не приходят.
Уважаемые, а кто-нибудь знает, какой график работы ТК на майские праздники? Хотелось бы быть в курсе. На почту никакие оповещения не приходят.
График работы в майские праздники:
01 мая – работаем по графику субботы
02, 03, 04 мая – выходные дни
05 мая - склад работает в режиме воскресенья
06, 07, 08 мая - рабочие дни
09 мая – работаем по графику субботы
10, 11 мая – выходные дни
12 мая - склад работает в режиме воскресенья
График опубликован здесь: http://www.tvoykurier.ru/news/1013/

QUOTE:
Суббота ведь выходной день как для склада, так и для курьеров.
Суббота ведь выходной день как для склада, так и для курьеров.
Нет, если Вы оформляете заказы на выходные дни с рабочего дня и делаете так, чтобы товар был у нас на складе с пятницы до 15-16 часов, то курьеры все доставляют в выходные (предварительно нужно уведомить об этом менеджеров).

Твой Курьер:
Нет, если Вы оформляете заказы на выходные дни с рабочего дня и делаете так, чтобы товар был у нас на складе с пятницы до 15-16 часов, то курьеры все доставляют в выходные (предварительно нужно уведомить об этом менеджеров).
Нет, если Вы оформляете заказы на выходные дни с рабочего дня и делаете так, чтобы товар был у нас на складе с пятницы до 15-16 часов, то курьеры все доставляют в выходные (предварительно нужно уведомить об этом менеджеров).
это происходит безоговорочно, или у курьеров д.б. достаточный объём заказов для выхода на работу в субботу?

Ответить


Разделы форума
Открытие бизнеса






Привлечение клиентов




Удержание клиентов



Ведение бизнеса










Тенденции развития



Специальные форумы



