Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

"Твой курьер" - есть ли отзывы?



Ссылка на сообщение


В админке косяк, невозможно посмотреть перенесенные менеджером заказы, у меня например в истории заказов вообще ноль показывается.

С почтой России все также не судьба работать, заявка оформлена на прошлой неделе, сейчас менеджер сказала, что проставила ее на пятницу этой недели, а фактически отправлена она будет только в следующую неделю, вполне возможно в пятницу.

Итого заказ оформлен 13го марта, менеджер его оформила на 22е марта, а фактически он уйдет скорее всего 29го марта, 16 дней отправки это слишком много, завтра поеду заберу заказ сам отправлю.

Как мне сказали что все отправления пошли на почту сегодня, а мой заказ "почему то" не укомплектовали. мдя :shock:



Ссылка на сообщение


Цитата:

В админке косяк, невозможно посмотреть перенесенные менеджером заказы, у меня например в истории заказов вообще ноль показывается.

В новой или старой? Уведомление на почту включили?



Цитата:

16 дней отправки это слишком много, завтра поеду заберу заказ сам отправлю.

Странно. Не замечал такие задержки по отправке с почтой. Будем выяснять.



Ссылка на сообщение


В новой админке, на уведомления подписался, в разделе история заявок выбираю нужный промежуток и там 0 заявок. Номер заказа даже не смог посмотреть, эта заявка там появилась, только после отказа от нее, т.к. придется самому на склад ехать, а так не хочется :-(.

Причем сейчас нашел еще косяк наверное.
Менеджера сегодня спрашиваю, услуга смс это клиенту высылается смска, она говорит, нет это вам высылается о статусе доставки, я говорю "точно"? Она "точно". А сейчас читаю в админке "Уведомление покупателей по смс".

Теперь я вообще ничего не понимаю.



Ссылка на сообщение


Цитата:

В новой админке, на уведомления подписался, в разделе история заявок выбираю нужный промежуток и там 0 заявок. Номер заказа даже не смог посмотреть, эта заявка там появилась, только после отказа от нее, т.к. придется самому на склад ехать, а так не хочется Sad.

Посмотрим программу. Если заявка новая, то искать ее нужно в новых, если уже выполненная, то в архивных.



Ссылка на сообщение


Цитата:

А сейчас читаю в админке "Уведомление покупателей по смс"

Эта штука готова, но будет запущена после 05 апреля по определенным обстоятельствам.
Менеджеры этого еще не знают, так как до них информация донесена не была.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Странно. Не замечал такие задержки по отправке с почтой. Будем выяснять.


Задержки по почте и правда ужасные. Отправления уходят примерно раз в две недели.



Ссылка на сообщение


Обязательно примем меры! Стоило уехать в отпуск )



Ссылка на сообщение


Не могу в личку достучаться, два письма отправил - из папки "отправленные" на следующий день исчезают, а в "прочитанных адресатом" не появляются.
Может сами отпишите.

P.S. Это по вопросу забора груза из Автотрейдинга.



Ссылка на сообщение


Форум пишет "Личных писем нет"
Что именно по поводу автотрейдинга?
Принять груз на нашем складе должны, если вопрос в этом. Сейчас свяжусь с сотрудниками в МСК.

PS. Связался, сказали "пусть привозят". Сотрудники склада материально ответственные, они и примут. Менеджер в Москве Рябова Анна. С ней можете решить вопрос когда (она не сотрудник склада, но в курсе вопроса). Дозвониться до нее можно по центральным телефонам и попросить соединить.

Только курьер из Автотрейдинга должен приехать с доверенностью по форме М2, как Вы и просили, потому что наши сотрудники никак не могут знать, что именно за товар и в каком количестве Вы хотите привезти. Составление доверенности на Вашей стороне. Поля для паспортных данных нужно оставить пустыми, чтобы их можно было заполнить от руки.



Ссылка на сообщение


Твой курьер, API нет?



Ссылка на сообщение


API есть. Вся информация в личном кабинете. Тестировать можно будет после 05 апреля.



Ссылка на сообщение


Раньше создавал заявки без номера заказа идентификатором был номер телефона клиента, сейчас от меня кладовщик требует номер при выдаче заказа на самовывоз, но это же усложняет все что можно.

1.Клиент звонит мне или оформляет заявку на самовывоз.
2.Я принимаю заявку и перезваниваю ему чтобы подтвердить ее.

Теперь добавляются новые пункты:

3.Клиент подтвердил заявку в разговоре по телефону
4.Я оформляю заявку у вас в админке.
5.Я перезваниваю клиенту чтобы сообщить номер заказа или я вынужден ему писать емаил и говорить что номер изменился, т.к. ему уже высылалось письмо с моим внутренним номером на сайте.

Зачем так усложнять жизнь клиенту, ведь насколько я знаю, магазины не перезванивают дважды чтобы сообщить номер заказа.

Было бы проще если вы бы сами отправляли свой же номер заказа клиенту смской или емаил, т.к.номер заказа моего интернет магазина ему уже отправлен сразу при оформлении.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Раньше создавал заявки без номера заказа идентификатором был номер телефона клиента, сейчас от меня кладовщик требует номер при выдаче заказа на самовывоз, но это же усложняет все что можно.

Такого не было никогда. Номер заказа (наш) всегда в любой админке присваивался автоматически и писался вверху страницы, где вы оформляете заказ. Номер телефона - это идентификатор для Вас, но не для нас. При выдаче товара Ваш клиент должен знать номер заказа. Без него заказ найти невозможно, так как вместо одной минуты, на поиск уходит до 20 минут. Как показывает практика, сообщить номер заказа (причем не обязательно наш номер - можно и Ваш) клиенту тем или иным способом (майл, телефон, СМС...) - это не проблема.

Цитата:

2.Я принимаю заявку и перезваниваю ему чтобы подтвердить ее.

...и сразу сообщаете ему номер заявки (можно Ваш, только не забывайте его указывать при оформлении заявки в кабинете (для этого есть специальное поле)). Так делают практически все компании во всем Мире!

Цитата:

вы бы сами отправляли свой же номер заказа клиенту смской или емаил

Не проблема, при заказе соответствующей услуги.

Цитата:

т.к.номер заказа моего интернет магазина ему уже отправлен сразу при оформлении.

отлично! и этого вполне достаточно!



Ссылка на сообщение


Твой Курьер:

Такого не было никогда.

Если бы этого небыло, я бы до сегодняшнего дня не продолжал оформлять по номеру телефона. Т.к. это тоже уникальный идентификатор и не создает лишних проблем.

Ну если можно мой номер тоже в принципе вариант, хотя лучше сделать смску+ емаил с вашей стороны как напоминание за 1,5 рубля и вопрос тогда отпадает.



Ссылка на сообщение


Изменилось ли что сейчас в плане получения остатков складских? Могу я их получить не приходя на склад, или так же приходить с бумажкой и переписывать?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены