"Твой курьер" - есть ли отзывы?
 |
|
27/02/2013
То, что налом - забирайте в любой рабочий день,
То, что безналом - от 5000 рублей.
В новой админке это будет реально, но в перспективе. Туда будут заноситься комментарии курьера, который будет писать причину отказа. Узнавать причину у менеджеров не очень хорошо, так как они с покупателем не общались и могут ее сами не знать. Лучше по данному вопросу звонить Вашему покупателю. Это будет более хороший сервис с Вашей стороны для Ваших покупателей. Они любят, когда их спрашивают, что не устроило в товаре.
То, что безналом - от 5000 рублей.
В новой админке это будет реально, но в перспективе. Туда будут заноситься комментарии курьера, который будет писать причину отказа. Узнавать причину у менеджеров не очень хорошо, так как они с покупателем не общались и могут ее сами не знать. Лучше по данному вопросу звонить Вашему покупателю. Это будет более хороший сервис с Вашей стороны для Ваших покупателей. Они любят, когда их спрашивают, что не устроило в товаре.
 |
|
08/03/2013
Ну почему на сайтах всех курьерских служб я не могу найти ответа на 4 простых вопроса(в лучшем случае есть часть ответов):
1. Есть ли пункт приёма заказов в Санкт-Петербурге, адрес?
Если нет, то когда будет?
2. По каким дням и в какое время можно привозить к вам заказы, и в какое забирает ваш курьер из офиса ИМ.
3. По каким дням и в какое время осуществляется доставка, есть ли экспресс? Каковы сроки на всё?
4. Список запрещённых товаров? Доставляете ли кухонные наборы керамических ножей?
1. Есть ли пункт приёма заказов в Санкт-Петербурге, адрес?
Если нет, то когда будет?
2. По каким дням и в какое время можно привозить к вам заказы, и в какое забирает ваш курьер из офиса ИМ.
3. По каким дням и в какое время осуществляется доставка, есть ли экспресс? Каковы сроки на всё?
4. Список запрещённых товаров? Доставляете ли кухонные наборы керамических ножей?
|
|
|
08/03/2013
Цитата:
Ну почему на сайтах всех курьерских служб я не могу найти ответа на 4 простых вопроса(в лучшем случае есть часть ответов):
1. Есть ли пункт приёма заказов в Санкт-Петербурге, адрес?
Если нет, то когда будет?
2. По каким дням и в какое время можно привозить к вам заказы, и в какое забирает ваш курьер из офиса ИМ.
3. По каким дням и в какое время осуществляется доставка, есть ли экспресс? Каковы сроки на всё?
4. Список запрещённых товаров? Доставляете ли кухонные наборы керамических ножей?
Ну почему на сайтах всех курьерских служб я не могу найти ответа на 4 простых вопроса(в лучшем случае есть часть ответов):
1. Есть ли пункт приёма заказов в Санкт-Петербурге, адрес?
Если нет, то когда будет?
2. По каким дням и в какое время можно привозить к вам заказы, и в какое забирает ваш курьер из офиса ИМ.
3. По каким дням и в какое время осуществляется доставка, есть ли экспресс? Каковы сроки на всё?
4. Список запрещённых товаров? Доставляете ли кухонные наборы керамических ножей?
Мы не можем знать, почему на всех сайтах Вы не можете это найти. На нашем сайте это есть.
1. http://www.tvoykurier.ru/about/contacts/
Второй город - это Санкт-Петербург.
2. Во всех городах, кроме Москвы, время совпадает с временем работы офиса.
В Москве привозить заказы Вы можете с 11 до 06 часов. В пятницу до 18 часов. Курьер забирает из офиса ИМ до 19 часов
3. С 10 до 19 часов ежедневно. Срок - день, следующий за днем, когда Ваш товар у нас на складе. Доставки день в день для ИМ пока нет.
4. http://www.tvoykurier.ru/ban_documents/
В разделе "Документы" лежит. С ножами проблем нет, за исключением того, что керамика является хрупким товаром (бывают исключения, когда ножи очень хорошо упакованы).
|
|
|
08/03/2013
Цитата:
Мы не можем знать, почему на всех сайтах Вы не можете это найти. На нашем сайте это есть.
1. http://www.tvoykurier.ru/about/contacts/
Второй город - это Санкт-Петербург.
2. Во всех городах, кроме Москвы, время совпадает с временем работы офиса.
В Москве привозить заказы Вы можете с 11 до 06 часов. В пятницу до 18 часов. Курьер забирает из офиса ИМ до 19 часов
3. С 10 до 19 часов ежедневно. Срок - день, следующий за днем, когда Ваш товар у нас на складе. Доставки день в день для ИМ пока нет.
4. http://www.tvoykurier.ru/ban_documents/
В разделе "Документы" лежит. С ножами проблем нет, за исключением того, что керамика является хрупким товаром (бывают исключения, когда ножи очень хорошо упакованы).
Мы не можем знать, почему на всех сайтах Вы не можете это найти. На нашем сайте это есть.
1. http://www.tvoykurier.ru/about/contacts/
Второй город - это Санкт-Петербург.
2. Во всех городах, кроме Москвы, время совпадает с временем работы офиса.
В Москве привозить заказы Вы можете с 11 до 06 часов. В пятницу до 18 часов. Курьер забирает из офиса ИМ до 19 часов
3. С 10 до 19 часов ежедневно. Срок - день, следующий за днем, когда Ваш товар у нас на складе. Доставки день в день для ИМ пока нет.
4. http://www.tvoykurier.ru/ban_documents/
В разделе "Документы" лежит. С ножами проблем нет, за исключением того, что керамика является хрупким товаром (бывают исключения, когда ножи очень хорошо упакованы).
Отлично! Спасибо за обстоятельный ответ. Рекомендую вам на сайте написать примерно сроки когда планируется в Питере расширить график приёма заказов(мечтаю о круглосуточном, как в Москве
)
Пока я работаю с пчёлкой.ру которая недалеко от вашего питерского офиса, цены у них ниже, всё супер, но расширять график приёма заказов они не планируют, в выходные тоже не принимают
экспресса по Питеру у них нет
Вобщем с радостью уйду к вам если расширите график приёма отправлений хотя бы до 21.00. Для нашего ИМ это очень важно, так как хотелось бы формировать заказ на завтра в идеале вообще до 22-23.00 отвозить его в КС до 24.00 и чтоб завтра он уже был доставлен.
Переводить склад даже частично в КС пока не хочется.
Кстати звонил в ТвойКурьер сегодня(праздник 8 марта) мне даже ответили!!! правда не с первого раза, хотя вроде сегодня в питере вы не должны работать??? Сотрудница ничего не знает о том, планируется ли круглосуточный приём заказов в Питере
((( видно не планируется ((
|
|
|
08/03/2013
Цитата:
Спасибо за обстоятельный ответ. Рекомендую вам на сайте написать примерно сроки когда планируется в Питере расширить график приёма заказов(мечтаю о круглосуточном, как в Москве Razz )
Спасибо за обстоятельный ответ. Рекомендую вам на сайте написать примерно сроки когда планируется в Питере расширить график приёма заказов(мечтаю о круглосуточном, как в Москве Razz )
А что тут написать? Не думаю, что требуется писать на сайте, что это пока не планируется. В Питере не очень большой объем доставок, филиал был открыт полтора года назад и все еще развивается. Тут есть и плюсы и минусы. Плюсы в том, что все доставки делаются крайне качественно - выполнение 100%. Минусы в том, что все, что связано с увеличением времени работы офиса и склада в СПБ пока даже не рассматривается.
Цитата:
экспресса по Питеру у них нет Sad
экспресса по Питеру у них нет Sad
А у нас есть, но не на грузы, то есть все, что может унести пеший курьер, так как понятие автомобиль и экспресс - совершенно противоположные понятия.
Цитата:
Вобщем с радостью уйду к вам если расширите график приёма отправлений хотя бы до 21.00. Для нашего ИМ это очень важно, так как хотелось бы формировать заказ на завтра в идеале вообще до 22-23.00 отвозить его в КС до 24.00 и чтоб завтра он уже был доставлен.
Вобщем с радостью уйду к вам если расширите график приёма отправлений хотя бы до 21.00. Для нашего ИМ это очень важно, так как хотелось бы формировать заказ на завтра в идеале вообще до 22-23.00 отвозить его в КС до 24.00 и чтоб завтра он уже был доставлен.
Дадите хороший объем доставок по СПб, чтобы окупить данное мероприятие (или хотя бы сделать его безубыточным), с радостью рассмотрим такую возможность.
Пока же питерский филиал не всегда выходит в плюс, речи о прибыли в СПб даже нет, поэтому уходить еще в больший минус не планируем. Филиал работает только для того, чтобы все доставки МСК-СПБ, СПБ-МСК и СПБ-СПБ работали под нашим контролем и максимально качественно (чтобы не перекладывать это, как делают многие КС, на агентов).
Если появится нормальный объем, с радостью сделаем сервис максимально полным - и круглосуточный склад и круглосуточный прием доставок и многое другое в СПб.
|
|
|
08/03/2013
Цитата:
Дадите хороший объем доставок по СПб, чтобы окупить данное мероприятие (или хотя бы сделать его безубыточным), с радостью рассмотрим такую возможность.
Дадите хороший объем доставок по СПб, чтобы окупить данное мероприятие (или хотя бы сделать его безубыточным), с радостью рассмотрим такую возможность.
Отл! Хотя бы примерно сориентируйте, какие нужны объёмы?
|
|
|
08/03/2013
От 30 заказов в день стабильно дополнительно к тому объему, что уже есть будет достаточно, чтобы сделать склад круглосуточным.
|
|
|
11/03/2013
Мне прислали сегодня договор, там есть такой пункт:
5.2. Перечисление денежных средств Принципалу осуществляется не чаще 1 (одного) раза в неделю в согласованный Сторонами день, но не менее суммы в размере 5000 (пяти тысяч) рублей.
а почему нет слова "не реже" допустим 2-х раз в месяц?
А то по такому договору можно и через годик деньги выслать И никакой юрист не поможет
5.2. Перечисление денежных средств Принципалу осуществляется не чаще 1 (одного) раза в неделю в согласованный Сторонами день, но не менее суммы в размере 5000 (пяти тысяч) рублей.
а почему нет слова "не реже" допустим 2-х раз в месяц?
А то по такому договору можно и через годик деньги выслать
И никакой юрист не поможет
|
|
|
11/03/2013
Цитата:
а почему нет слова "не реже" допустим 2-х раз в месяц?
а почему нет слова "не реже" допустим 2-х раз в месяц?
Без проблем, добавьте, пришлите на согласование. Такая правка вполне пройдет.
Только выделите ее пожалуйста красным цветом, чтобы не перечитывать весь договор.
 |
|
14/03/2013
Твой курьер, есть ли у вас комплектация в день забора?
Например, сегодня в определенный интервал курьер забрал товар,вечером(или чаще с утра) сдал на склад, его быстро раскидали по заявкам и доставили.
Сегодня забор, завтра доставка.
Есть ли интервалы для заборов?
Например, сегодня в определенный интервал курьер забрал товар,вечером(или чаще с утра) сдал на склад, его быстро раскидали по заявкам и доставили.
Сегодня забор, завтра доставка.
Есть ли интервалы для заборов?
 |
|
14/03/2013
nightmare:
5.2. Перечисление денежных средств Принципалу осуществляется не чаще 1 (одного) раза в неделю в согласованный Сторонами день, но не менее суммы в размере 5000 (пяти тысяч) рублей.
5.2. Перечисление денежных средств Принципалу осуществляется не чаще 1 (одного) раза в неделю в согласованный Сторонами день, но не менее суммы в размере 5000 (пяти тысяч) рублей.
Хитро
 |
|
14/03/2013
NewPartner:
Хитро
Хитро
Твой курьер - он такой
|
|
|
14/03/2013
Цитата:
Твой курьер, есть ли у вас комплектация в день забора?
Твой курьер, есть ли у вас комплектация в день забора?
Так и происходит фактически, только ночью. То есть мы делаем забор, товар у нас на складе обычно уже в 19-20 часов, а ночью делается его комплектация.
И сразу на следующий день после того, как товар у нас на складе, доставили.
Цитата:
раскидали по заявкам и доставили.
раскидали по заявкам и доставили.
А вот доставки день в день пока нет.
Цитата:
Есть ли интервалы для заборов?
Есть ли интервалы для заборов?
Как правило это вторая половина дня с 14 до 18, но все обсуждается.
Цитата:
Хитро
Хитро
Мы перечисляем стабильно, не затягиваем, за это боремся и справляемся. Договор можно обсуждать. А юристы за то и получают деньги, чтобы писать такие вещи ))
|
|
|
14/03/2013
Твой Курьер:
Как правило это вторая половина дня с 14 до 18, но все обсуждается.
Как правило это вторая половина дня с 14 до 18, но все обсуждается.
Есть ли возможность забирать товар после 18? Это важно.
|
|
|
15/03/2013
Цитата:
Есть ли возможность забирать товар после 18? Это важно.
Есть ли возможность забирать товар после 18? Это важно.
После 18 - это понятие растяжимое. Во сколько и какой объем доставок у вас будет?
Может мы сможем выделить отдельного водителя, который будет каждый день в одно и то же время приезжать к вам, но для этого Вы ему стабильно должны передавать не менее 30 доставок. В противном случае, прибытие водителя с 18 до 19 в самый час-пик, когда Москва стоит, обещать не можем.
Возможно это будет только с 08 по 13 апреля, не ранее.
Ответить
Читайте также
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
06/03/2019
К 8 марта чаще дарят дорогую технику, к 23 февраля - автотовары и подарки для хобби. Но билеты в кино все любят одинаково...
Подробнее
 |
|
30/09/2008
Интернет и электронная торговля в частности, переживают новый бум. Несмотря на это, можно с уверенностью сказать, что нет известных и наработанных методик как старта, так и развития эффективного предприятия электронной торговли. Данный доклад посвящён проблемам начинающего предприятия, и возможным способам их решения. Автор стремился сделать доклад интересным как для самостоятельных начинающих интернет-магазинов, так и для сотрудников крупных торговых предприятий, открывающих свои онлайновые витрины. В связи с этим, доклад в наибольшей степени представляет собой конкретные практические рекомендации...
Подробнее
|
|
|
25/09/2008
Для получения теоретических знаний в области логистики можно без труда найти какую-то литературу, какие-то источники. Но некоторые выводы, которые очень помогают работать, возникают после набивания большого количества шишек. Поэтому мне бы хотелось поделиться практическими, может быть кажущимися на первый взгляд незначительными, выводами, которые мы сделали примерно за четыре года работы, по эффективному функционированию курьерской службы...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
26/04/2024
26/04/2024
26/04/2024