Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

"Твой курьер" - есть ли отзывы?



Ссылка на сообщение


То, что налом - забирайте в любой рабочий день,
То, что безналом - от 5000 рублей.

В новой админке это будет реально, но в перспективе. Туда будут заноситься комментарии курьера, который будет писать причину отказа. Узнавать причину у менеджеров не очень хорошо, так как они с покупателем не общались и могут ее сами не знать. Лучше по данному вопросу звонить Вашему покупателю. Это будет более хороший сервис с Вашей стороны для Ваших покупателей. Они любят, когда их спрашивают, что не устроило в товаре.



Ссылка на сообщение


Ну почему на сайтах всех курьерских служб я не могу найти ответа на 4 простых вопроса(в лучшем случае есть часть ответов):

1. Есть ли пункт приёма заказов в Санкт-Петербурге, адрес?
Если нет, то когда будет?
2. По каким дням и в какое время можно привозить к вам заказы, и в какое забирает ваш курьер из офиса ИМ.
3. По каким дням и в какое время осуществляется доставка, есть ли экспресс? Каковы сроки на всё?
4. Список запрещённых товаров? Доставляете ли кухонные наборы керамических ножей?
:?:



Ссылка на сообщение


Цитата:

Ну почему на сайтах всех курьерских служб я не могу найти ответа на 4 простых вопроса(в лучшем случае есть часть ответов):

1. Есть ли пункт приёма заказов в Санкт-Петербурге, адрес?
Если нет, то когда будет?
2. По каким дням и в какое время можно привозить к вам заказы, и в какое забирает ваш курьер из офиса ИМ.
3. По каким дням и в какое время осуществляется доставка, есть ли экспресс? Каковы сроки на всё?
4. Список запрещённых товаров? Доставляете ли кухонные наборы керамических ножей?

:) Мы не можем знать, почему на всех сайтах Вы не можете это найти. На нашем сайте это есть.
1. http://www.tvoykurier.ru/about/contacts/
Второй город - это Санкт-Петербург.
2. Во всех городах, кроме Москвы, время совпадает с временем работы офиса.
В Москве привозить заказы Вы можете с 11 до 06 часов. В пятницу до 18 часов. Курьер забирает из офиса ИМ до 19 часов
3. С 10 до 19 часов ежедневно. Срок - день, следующий за днем, когда Ваш товар у нас на складе. Доставки день в день для ИМ пока нет.
4. http://www.tvoykurier.ru/ban_documents/
В разделе "Документы" лежит. С ножами проблем нет, за исключением того, что керамика является хрупким товаром (бывают исключения, когда ножи очень хорошо упакованы).



Ссылка на сообщение


Цитата:

Мы не можем знать, почему на всех сайтах Вы не можете это найти. На нашем сайте это есть.
1. http://www.tvoykurier.ru/about/contacts/
Второй город - это Санкт-Петербург.
2. Во всех городах, кроме Москвы, время совпадает с временем работы офиса.
В Москве привозить заказы Вы можете с 11 до 06 часов. В пятницу до 18 часов. Курьер забирает из офиса ИМ до 19 часов
3. С 10 до 19 часов ежедневно. Срок - день, следующий за днем, когда Ваш товар у нас на складе. Доставки день в день для ИМ пока нет.
4. http://www.tvoykurier.ru/ban_documents/
В разделе "Документы" лежит. С ножами проблем нет, за исключением того, что керамика является хрупким товаром (бывают исключения, когда ножи очень хорошо упакованы).

Отлично! Спасибо за обстоятельный ответ. Рекомендую вам на сайте написать примерно сроки когда планируется в Питере расширить график приёма заказов(мечтаю о круглосуточном, как в Москве :P )
Пока я работаю с пчёлкой.ру которая недалеко от вашего питерского офиса, цены у них ниже, всё супер, но расширять график приёма заказов они не планируют, в выходные тоже не принимают :( экспресса по Питеру у них нет :(
Вобщем с радостью уйду к вам если расширите график приёма отправлений хотя бы до 21.00. Для нашего ИМ это очень важно, так как хотелось бы формировать заказ на завтра в идеале вообще до 22-23.00 отвозить его в КС до 24.00 и чтоб завтра он уже был доставлен.
Переводить склад даже частично в КС пока не хочется.
Кстати звонил в ТвойКурьер сегодня(праздник 8 марта) мне даже ответили!!! правда не с первого раза, хотя вроде сегодня в питере вы не должны работать??? Сотрудница ничего не знает о том, планируется ли круглосуточный приём заказов в Питере :(((( видно не планируется :(((



Ссылка на сообщение


Цитата:

Спасибо за обстоятельный ответ. Рекомендую вам на сайте написать примерно сроки когда планируется в Питере расширить график приёма заказов(мечтаю о круглосуточном, как в Москве Razz )

А что тут написать? Не думаю, что требуется писать на сайте, что это пока не планируется. В Питере не очень большой объем доставок, филиал был открыт полтора года назад и все еще развивается. Тут есть и плюсы и минусы. Плюсы в том, что все доставки делаются крайне качественно - выполнение 100%. Минусы в том, что все, что связано с увеличением времени работы офиса и склада в СПБ пока даже не рассматривается.

Цитата:

экспресса по Питеру у них нет Sad

А у нас есть, но не на грузы, то есть все, что может унести пеший курьер, так как понятие автомобиль и экспресс - совершенно противоположные понятия.

Цитата:

Вобщем с радостью уйду к вам если расширите график приёма отправлений хотя бы до 21.00. Для нашего ИМ это очень важно, так как хотелось бы формировать заказ на завтра в идеале вообще до 22-23.00 отвозить его в КС до 24.00 и чтоб завтра он уже был доставлен.

Дадите хороший объем доставок по СПб, чтобы окупить данное мероприятие (или хотя бы сделать его безубыточным), с радостью рассмотрим такую возможность.
Пока же питерский филиал не всегда выходит в плюс, речи о прибыли в СПб даже нет, поэтому уходить еще в больший минус не планируем. Филиал работает только для того, чтобы все доставки МСК-СПБ, СПБ-МСК и СПБ-СПБ работали под нашим контролем и максимально качественно (чтобы не перекладывать это, как делают многие КС, на агентов).
Если появится нормальный объем, с радостью сделаем сервис максимально полным - и круглосуточный склад и круглосуточный прием доставок и многое другое в СПб.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Дадите хороший объем доставок по СПб, чтобы окупить данное мероприятие (или хотя бы сделать его безубыточным), с радостью рассмотрим такую возможность.

Отл! Хотя бы примерно сориентируйте, какие нужны объёмы?



Ссылка на сообщение


От 30 заказов в день стабильно дополнительно к тому объему, что уже есть будет достаточно, чтобы сделать склад круглосуточным.



Ссылка на сообщение


Мне прислали сегодня договор, там есть такой пункт:
5.2. Перечисление денежных средств Принципалу осуществляется не чаще 1 (одного) раза в неделю в согласованный Сторонами день, но не менее суммы в размере 5000 (пяти тысяч) рублей.

а почему нет слова "не реже" допустим 2-х раз в месяц?

А то по такому договору можно и через годик деньги выслать :) И никакой юрист не поможет :)



Ссылка на сообщение


Цитата:

а почему нет слова "не реже" допустим 2-х раз в месяц?

Без проблем, добавьте, пришлите на согласование. Такая правка вполне пройдет.
Только выделите ее пожалуйста красным цветом, чтобы не перечитывать весь договор.



Ссылка на сообщение


Твой курьер, есть ли у вас комплектация в день забора?
Например, сегодня в определенный интервал курьер забрал товар,вечером(или чаще с утра) сдал на склад, его быстро раскидали по заявкам и доставили.
Сегодня забор, завтра доставка.

Есть ли интервалы для заборов?



Ссылка на сообщение


nightmare:

5.2. Перечисление денежных средств Принципалу осуществляется не чаще 1 (одного) раза в неделю в согласованный Сторонами день, но не менее суммы в размере 5000 (пяти тысяч) рублей.


Хитро :)



Ссылка на сообщение


NewPartner:

Хитро


Твой курьер - он такой :)



Ссылка на сообщение


Цитата:

Твой курьер, есть ли у вас комплектация в день забора?

Так и происходит фактически, только ночью. То есть мы делаем забор, товар у нас на складе обычно уже в 19-20 часов, а ночью делается его комплектация.
И сразу на следующий день после того, как товар у нас на складе, доставили.

Цитата:

раскидали по заявкам и доставили.

А вот доставки день в день пока нет.

Цитата:

Есть ли интервалы для заборов?

Как правило это вторая половина дня с 14 до 18, но все обсуждается.

Цитата:

Хитро

Мы перечисляем стабильно, не затягиваем, за это боремся и справляемся. Договор можно обсуждать. А юристы за то и получают деньги, чтобы писать такие вещи ))



Ссылка на сообщение


Твой Курьер:

Как правило это вторая половина дня с 14 до 18, но все обсуждается.

Есть ли возможность забирать товар после 18? Это важно.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Есть ли возможность забирать товар после 18? Это важно.

После 18 - это понятие растяжимое. Во сколько и какой объем доставок у вас будет?
Может мы сможем выделить отдельного водителя, который будет каждый день в одно и то же время приезжать к вам, но для этого Вы ему стабильно должны передавать не менее 30 доставок. В противном случае, прибытие водителя с 18 до 19 в самый час-пик, когда Москва стоит, обещать не можем.
Возможно это будет только с 08 по 13 апреля, не ранее.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены