Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о Ritm-Z



Ссылка на сообщение


lavalamp:

, здравствуйте! По правилам форума оставьте адрес интернет-магазина или наименование проекта.



Ссылка на сообщение


Укажите сроки оприходования товара на складе с момента поступления товара на складе до появления его в ЛК (берем небольшое поступление в 30 позиций).



Ссылка на сообщение


Кузьмич:

Укажите сроки оприходования товара на складе с момента поступления товара на складе до появления его в ЛК (берем небольшое поступление в 30 позиций).

Если товар привозится первый раз, то в течении 3 рабочих дней с момента поступления товара.



Ссылка на сообщение


по "новым" клиентам, и "первый раз" понятно.

А в случае "не первый раз" и наличии заключенного контракта, а так же присутствия товаров в "номенклатуре 1C" ?



Ссылка на сообщение


В течении 3 рабочих согласно договору. Однако, по возможности, мы стараемся оприходовать товар в более краткие сроки, все зависит от общего объема поступлений.



Ссылка на сообщение


Т.е. поступление 30 позиций от поставщика, которые занесены в 1С, ваш склад принимает 3 рабочих дня (причем уточню, что принимают до 18-00, в строго рабочее время), т.к. это делает другая смена).
Товар приходит в среду, принять его могу и в пятницу. Верно? Ведь - это 3 рабочих.
Т.е. клиент, заказавший в интернет-магазине товар во вторник-среду, получит свой заказ в понедельник! Где вы видели таких терпеливых клиентов?

Вы считаете это нормальной работой?
На кого вы ориентированы?



Ссылка на сообщение


Полагая, что Вы говорите о долговременном хранении товара, я отвечал Вам в соответствии с этой схемой.
Но судя по последнему замечанию
Кузьмич:

клиент, заказавший в интернет-магазине товар во вторник-среду, получит свой заказ в понедельник

У вас может быть схема кросс-докинг или кросс-докинг+ долговременное хранение.
Уточните, пожалуйста, действующую схему логистики в вашем интернет-магазине?
Если схема кросс-докинга, то товар приходуется в день прибытия на склад, так как уже есть заказ на данный товар.
Если схема с долговременным хранением, то товар завозится на хранение заранее, еще до того как его заказали. Мы предоставляем данные о товарных остатках в нашем личном кабинете в режиме онлайн, таким образом, наш клиент может отслеживать заканчивающейся товар и подвозить его заранее, чтобы отсутствие товара не сказалось на сроках доставки до покупателя интернет-магазина.
Судя по вопросам, Вы являетесь нашим действующим клиентом. Назовите, пожалуйста, аббревиатуру Вашего проекта?



Ссылка на сообщение


Товар мы заранее завозим, храним на вашем складе, комплектуем вашими силами и вы передаете в Аксиомус.

Но, товар имеет свойство заканчиваться... А клиент в реалиях Москвы не хочет ждать более одного дня...
И магазин рассчитывает на разумный срок приемки товара (тот же день (при поступлении в первой половине дня) или максимум на следующий), что ранее и было.



Ссылка на сообщение


Кузьмич:

Но, товар имеет свойство заканчиваться...

Это естественно, именно для этого в личном кабинете мы транслируем информацию об остатках. И собственник интернет-магазина может заранее подвезти заканчивающейся позиции, с учетом того, что приемка может осуществляться до 3 рабочих дней, и это оговорено в договоре. Однако практика показывает, что приемка малых партий, в большинстве случаев, осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. Укажите, пожалуйста, аббревиатуру вашего проекта, а также когда вы привезли товар на наш склад и когда он был оприходован?



Ссылка на сообщение


Расскажите про регламент приемки товара.
Принимается по количеству мест?
Действия склада при пересорте?



Ссылка на сообщение


Кузьмич:

Расскажите про регламент приемки товара.
Принимается по количеству мест?

Сущность, наименование, количество и стоимость передаваемого на хранение товара указываются в заявках созданных в нашем личном кабинете. Документ, созданный на основе заявки, подписывается при приемке товара уполномоченными лицами обеих сторон с указанием количества принимаемых мест
Кузьмич:

Действия склада при пересорте?

В случае несоответствия товара данным, указанным в товарно-сопроводительных документах, а так же в случае обнаружения недостатков товара, его некомплектности и/или нарушении тары (упаковки) при принятии товара на хранение, наша компания обязана в течение 3 (трех) рабочих дней с момента обнаружения указанных фактов известить об этом Вас посредством размещения данной информации в личном кабинете.



Ссылка на сообщение


Евгений Ritm-Z:

наша компания обязана в течение 3 (трех) рабочих дней с момента обнаружения указанных фактов известить об этом Вас посредством размещения данной информации в личном кабинете.


Так почему это не происходит?

Проект w38
Приход w3800000021 пересорт при приемке - магазин не оповещен.
Инвентаризация w3800000003 от 30.01 - пересорт - магазин не оповещен.
Возврат от Аксиомуса 3474758 (Аксиомус отправляет одни товары, Ритм-Зет принимет другие артикулы)- магазин не оповещен.

Мы второй день не можем отправить по причине отсутствия вообще информации по пересортам клиенту заказ! Надоело извиняться и переносить доставку!



Ссылка на сообщение


Кузьмич:

Так почему это не происходит?

Проект w38
Приход w3800000021 пересорт при приемке - магазин не оповещен.
Инвентаризация w3800000003 от 30.01 - пересорт - магазин не оповещен.
Возврат от Аксиомуса 3474758 (Аксиомус отправляет одни товары, Ритм-Зет принимет другие артикулы)- магазин не оповещен.

Вы были своевременно извещены об этом. Всю информацию о несоответствия товара данным, указанным в товарно-сопроводительных документах мы размещаем только в личном кабинете, согласно нашему с Вами договору. Если вы не против, то в доказательство своих слов могу приложить скриншоты вашего личного кабинета.
Что касается возврата от Аксиомуса, то данный случай не первый при работе с вашим проектом, причина данных возвратов состоит в том, что к нам на склад иногда поступает товар, где артикул, указанный на упаковке с товаром, не советует реальному товару, находящемуся в данной упаковке. Мы проверяем возвращенный товар только в исключительных случаях если, к примеру, упаковка повреждена, или товар в упаковке не соответствует заявленному весу, в остальных случаях, если упаковка не вскрыта и нет видимых повреждений, то проверка товара внутри упаковки не производится.



Ссылка на сообщение


Проработали с ритм з около года. В целом компания понравилась, на клиента ориентирована, не бюрократизирована. Услуга хранения вместе с затратами на комплектацию для нас оказалась дороговатой поэтому решили делать это своими силами, а заодно и попробовать своих операторов пока не сезон и заказов не много. На хранение по этим тарифам не вернёмся точно, на услугу оператора возможно ещё вернёмся если будет много заказов. Бывали жалобы что операторы не ориентируются в товаре(при такой схеме думаю этого избежать сложно тем более с часто меняющимся ассортиментом), но все отвечают вежливость операторов. Хотим сказать большое спасибо менеджеру который нас вёл Александре за проявленную заботу, такого отношения сейчас действительно встретишь не часто, за всё время ни одного тикета не забыли, по всем вопросам шли на встречу, и даже когда решили приостановить сотрудничество всё сделали оперативно и удобно для нас.
smilingbaby.ru (проект LIN)



Ссылка на сообщение


Евгений Ritm-Z:

Вы были своевременно извещены об этом. Всю информацию о несоответствия товара данным, указанным в товарно-сопроводительных документах мы размещаем только в личном кабинете, согласно нашему с Вами договору. Если вы не против, то в доказательство своих слов могу приложить скриншоты вашего личного кабинета.


Приход w3800000021 от 29.12 - Нет никакой информации по пересорту!
Инвентаризация w3800000001 от 19.01 - нет информации по пересорту арт. 2055 и 2059
Инвентаризация w3800000002 от 26.01 - нет информации по пересорту арт. 2055 и 2059
Инвентаризация w3800000003 от 30.01 - и только здесь появляется информации по пересорту арт. 2055 и 2059 - прошло более месяца. Вас это не смущает?



Евгений Ritm-Z:

Что касается возврата от Аксиомуса, то данный случай не первый при работе с вашим проектом, причина данных возвратов состоит в том, что к нам на склад иногда поступает товар, где артикул, указанный на упаковке с товаром, не советует реальному товару, находящемуся в данной упаковке.


Товар поступающий от поставщика приходит в 100% соответствии ТОВАР=КОРОБКА , при возврате от Аксиомуса произошел пересорт, скорее всего из за доставки товаров на выбор, и водитель Аксиомуса положил товар с одним артикулом в другую коробку, НО при передачи заявки на возврат вы видите на что оформлен возврат и что возвращается, неужели при расхождении артикулов/наименований не надо проверить, а просто принять на склад как есть, не проинформировав магазин (в ЛК расхождение по заявке и приему появилось только вчера после общения со складом, хотя возврат был в декабре)!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены