Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о Ritm-Z



Ссылка на сообщение


Скрин получили.
И я вижу, что в заявке одно количество, в приемке - другое. Все. Это результат приемки.
ЭТО НЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ НАС!

Я считаю нормальным (и это было во всех компаниях с которыми мы работали) информировать клиента посредством письма, тикета и т.п. о расхождении. Поверьте, у нас есть и другие дела... и если не пришла информация о расхождении, значит заказ принят без расхождений!


Евгений Ritm-Z:

Кузьмич :
Я пишу о том, что в возвратной заявке из Аксиомуса был указан один товар, а принят на складе другой, а магазин не был об этом оповещен!

Данная информация есть в Вашем личном кабинете (скрин можем предоставить). Дело может быть в том, что Вы не работаете с данной информацией? Повторюсь здесь о том что товар по возврату, был принят согласно артикулу нанесённому на упаковку. Мы не руководствуемся данными КС, поставщиков и пр., мы принимаем товар и работаем с ним по факту - и это правильно.


Я повторюсь, в заявке Аксиомуса был заявлен один товар, а принят другой, а информация о перересорте появилась только после того, когда у нас не ушел заказ и стали искать причину, ДО ЭТОГО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО! Никого не волновало, что пришел другой товар.


Вместо того, чтобы признать, что есть проблема в оповещении клиентов о пересортах, принять это к сведению и наладить работу в этой сфере, пытаетесь "выставить" нас . Как и то, что у нас "неправильные компьютеры" ( т.к это Apple), плохой браузер не соответствующий вашим требованиям ( Safari ), плохой интернет т.к. это Movistar, а работа с Ipad вообще невозможна/недопустима с Вашей системой (но, остальные клиенты довольны)...

Надо решать проблемы, а не "отписываться", мы пишем не с целью очернить Вашу компанию, а сделать удобной, для себя в первую очередь, работу с Вами, оптимизировать рабочие процессы!



Ссылка на сообщение


Хотела поблагодарить за работу в прошедшие праздники (23 февраля и 8 марта). Все справились, спасибо всей команде, так держать. Особенную благодарность хотела выразить проджекту Александре за стабильный контроль работы. И еще одну особенную благодарность Татьяне Костроминой, которая проявила заботу к магазину, и в день, когда были сложности с телефонией по нашей вине, звонила со своего мобильного телефона. Благодаря этому не было сорванных заказов и разочарованных покупателей. Большое спасибо!

С уважением,
Карина Папян



Ссылка на сообщение


Уважаемые коллеги, сотрудничающие в компанией Ритм-Зет!

Уточните, пожалуйста, увеличилось ли у Вас непредсказуемо количество паллетомест на хранении по последним счетам?

Мы столкнулись с ситуацией, что при снижении товарного запаса на 20% на складе, количество паллетомест увеличилось на 30% .

Меня подобные ситуации пугают, так как так же начиналось в Ру-курьере...



Ссылка на сообщение


Кузьмич:

Уважаемые коллеги, сотрудничающие в компанией Ритм-Зет!

Уточните, пожалуйста, увеличилось ли у Вас непредсказуемо количество паллетомест на хранении по последним счетам?

Мы столкнулись с ситуацией, что при снижении товарного запаса на 20% на складе, количество паллетомест увеличилось на 30% .

Меня подобные ситуации пугают, так как так же начиналось в Ру-курьере...
Добрый день! Полную информацию по хранению вашего товара по дням и фотографии мы вам предоставили. Вас смущает тот факт, что сумма за хранение увеличилась при снижении товарного запаса на складе. Однако, Вы не берете во внимание тот факт, что ассортимент был сокращен за счет уменьшения количества мелкогабаритного товара, в то время как на хранении в основном находится крупногабаритный товар. Просим, также, обратить внимание на тот факт, что в марте количественно больше дней, чем в феврале.
У Вас всегда есть свободный доступ на территорию склада, чтобы лично убедиться в объеме площади, занимаемой вашими товарами.



Ссылка на сообщение


Евгений Ritm-Z:

Кузьмич :
Уважаемые коллеги, сотрудничающие в компанией Ритм-Зет!

Уточните, пожалуйста, увеличилось ли у Вас непредсказуемо количество паллетомест на хранении по последним счетам?

Мы столкнулись с ситуацией, что при снижении товарного запаса на 20% на складе, количество паллетомест увеличилось на 30% .

Меня подобные ситуации пугают, так как так же начиналось в Ру-курьере...
Добрый день! Полную информацию по хранению вашего товара по дням и фотографии мы вам предоставили. Вас смущает тот факт, что сумма за хранение увеличилась при снижении товарного запаса на складе. Однако, Вы не берете во внимание тот факт, что ассортимент был сокращен за счет уменьшения количества мелкогабаритного товара, в то время как на хранении в основном находится крупногабаритный товар. Просим, также, обратить внимание на тот факт, что в марте количественно больше дней, чем в феврале.
У Вас всегда есть свободный доступ на территорию склада, чтобы лично убедиться в объеме площади, занимаемой вашими товарами.


Мы посмотрели фотографии... "товар размазан по складу", его компактнее сложить можно, а учитывая, что он и был так ранее сложен. Или вы нас дотировали 5 месяцев?

А теперь цифры. Математика, знаете ли наука точная:

Ноябрь 2014
Начальный остаток - 460
Конечный остаток- 631
Сумма за хранение - 14520

Декабрь 2014
Начальный остаток - 631
Конечный остаток- 517
Сумма за хранение - 13320
А это НОВЫЙ ГОД, где еще оборот и в основном крупногабарит!

Январь 2015
Начальный остаток - 517
Конечный остаток- 502
Сумма за хранение - 12420

Февраль 2015
Начальный остаток - 502
Конечный остаток- 479
Сумма за хранение - 9840

Март 2015
Начальный остаток - 479
Конечный остаток- 431
Сумма за хранение - 14700

Учитывая, что не одного нового товара в номенклатуру внесено не было и количество товаров уменьшилось на 20%, площадь занимаемая выросла на 30%...

Выводы пусть делают ваши реальные и потенциальные партнеры...

P.S. получили ответ компании:
"...К сожалению, только с вашей стороны мы получаем претензии, требования, угрозы, недовольства. Вызывает сомнение возможность дальнейшего долгосрочного сотрудничества при таком отношении" .

Очень приятно! Спасибо! Проблему решили!

Может все-таки руководство мне объяснит, как уменьшение товара приводит к увеличению количества занимаемого места...



Ссылка на сообщение


Уважаемый партнер!
Поскольку вы привели статистику в цифрах и прикрепили выдержку из нашей переписки, почему бы вам не прикрепить фотографии, высланные нами ранее, которые фиксируют расположение товара на нашем складе? Благодаря им аудитория, внимание которой вы привлекаете к данному вопросу, может самостоятельно оценить «размазывание товара».
Вы выносите на всеобщее обозрение фрагменты переписки, однако мы не увидели, чтобы вы опубликовали примеры расчета одного дня хранения, а также подробный отчет за месяц, которые мы вам также предоставили. Вы настойчиво продолжаете исходить только из информации по количеству номенклатуры.
Ваши математические расчеты на основании номенклатуры не имеют отношение к сути вопроса, потому что по договору стоимость ответственного хранения исчисляется исходя из занимаемой товарами площади.



Ссылка на сообщение


Евгений Ritm-Z:

Вы настойчиво продолжаете исходить только из информации по количеству номенклатуры.
Ваши математические расчеты на основании номенклатуры не имеют отношение к сути вопроса, потому что по договору стоимость ответственного хранения исчисляется исходя из занимаемой товарами площади.


Количество номенклатуры отчетливо говорит о том, что в декабре в предновогодний период товара на складе было намного больше, товарооборот был намного больше, курьерские не справлялись и т.п., товар почему-то занимал меньше места и счет за хранение был меньше! А сейчас при сокращении остатков на 20% в т.ч. крупногабаритных товаров, занимаемое место на складе возросло.

P.S. Вы можете разместить любую информацию, ранее предоставленную мне для разрешения данного вопроса.



Ссылка на сообщение


Ну, это ж всегда просто проверяется со стороны клиента - фото даже не нужны никакие:

ассортимент очевидно небольшой - измерьте ВГ характеристики каждой SKU, сложите тетрис из них на паллету- получите достаточно точное кол-во занимаемого реально объема вашего товара у аутсорсера.
Если отличается сильно- то да, можно бить тревогу.
Но, как видно, вас приглашают на склад даже - при таких объемах за 15 минут все оценивается.



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

Ну, это ж всегда просто проверяется со стороны клиента - фото даже не нужны никакие:

ассортимент очевидно небольшой - измерьте ВГ характеристики каждой SKU, сложите тетрис из них на паллету- получите достаточно точное кол-во занимаемого реально объема вашего товара у аутсорсера.


Посчитали, примерно 5,5 кубов. Но метод не совсем верный, т.к. на складе товар раскладывают по ячейкам с меньшими размерами, и товар раскладывают для удобства комплектации...



Ссылка на сообщение


Ну вот.. перемножайте на кол-во дней и на ставку (60р на сайте вроде висит).
Как я ощущаю- примерно так и получается по оплате.
Ячейка в пересчете на штуки всегда дороже, кстати.
Но проще всего- съездить и посмотреть - 6 паллет - минимум времени нужно на проверку, раз возникло такое подозрение.
Да и вообще- компании-аутсорсеры нужно баловать своим присутствием регулярно, чтоб не расслаблялись :roll:



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

Ну вот.. перемножайте на кол-во дней и на ставку (60р на сайте вроде висит).
Как я ощущаю- примерно так и получается по оплате.
Ячейка в пересчете на штуки всегда дороже, кстати.
Но проще всего- съездить и посмотреть - 6 паллет - минимум времени нужно на проверку, раз возникло такое подозрение.
Да и вообще- компании-аутсорсеры нужно баловать своим присутствием регулярно, чтоб не расслаблялись


Так они и прислали расчет по дням, у них получается занято:
8 кубов - 22 дня, 7 кубов - 6 дней, 9 кубов - 3 дня.

По ячейкам расчет такой:
Одна ячейка 100/60/70 это 0,42 куб
21-ячейка - 1 день
20 ячеек - 3 дня
19-5
18-8
17-8
16-4
15-2


MarshrouteHelp:

Да и вообще- компании-аутсорсеры нужно баловать своим присутствием регулярно, чтоб не расслаблялись


Согласна, скоро приеду!



Ссылка на сообщение


Кузьмич:

Согласна, скоро приеду!


Кузьмич - женщина?

Да уж, бедные ритм-зет, надеюсь, скоро вас сбагрят :)



Ссылка на сообщение


anybody7:

Кузьмич - женщина?


Это свободная страна! :lol:

anybody7:

Да уж, бедные ритм-зет, надеюсь, скоро вас сбагрят


Чёй та?



Ссылка на сообщение


Ритм-зет умер? Много месяцев в теме никого.



Ссылка на сообщение


burga249:

итм-зет умер? Много месяцев в теме никого.

Ритм-зет жив. И работает в нормальном режиме. :)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены