 |
|
02/03/2012
Отзыв анонимного пользователя удален Модератором согласно правилам форума.
 |
|
03/03/2012
А такая замечательная реклама с левой стороны)
 |
|
03/03/2012
Договор с ними не подписывали?
Тогда любой суд сразу примет решение о возврате как ошибочно перечисленных средств. Если подписывали, то надо смотреть договор.
Тогда любой суд сразу примет решение о возврате как ошибочно перечисленных средств. Если подписывали, то надо смотреть договор.
 |
|
03/03/2012
Жесткий камень в огород 
Ritm-z парируйте!
Ritm-z парируйте!
 |
|
03/03/2012
интересно выслушать представителя Ritm-z
т.к. уже не первый отзыв о слишком долгом подключении.
 |
|
03/03/2012
У нас была аналогичная ситуация.
Ритм-z умеет хорошо продавать, а вот с обслуживанием беда.
С менеджером приходилось общаться только через службу контроля качества, т.к. она просто не отвечала на письма и не вела проект. В итоге менеджера поменяли, но стало не намного лучше. Вообще интересно, если у них менеджерами работают мягко говоря непрофессионалы, то кто же тогда у них в кол-центре работает??
Они делали интеграцию сайта с их системой не 2 недели, как обещали, а несколько месяцев. При этом звонили и требовали оплату по тарифу. Когда их спрашивали "За что? Вы же ничего не сделали!", вопрос с оплатой снимался. За интеграцию пришлось заплатить, хотя в итоге она работала только в одну сторону.
На момент заключения договора по тарифу телефон предоставлялся бесплатно, через месяц сказали, что телефонный номер предоставляется платно.
В итоге пришлось разорвать договор. Денег, естественно, никто не вернул.
Ритм-z умеет хорошо продавать, а вот с обслуживанием беда.
С менеджером приходилось общаться только через службу контроля качества, т.к. она просто не отвечала на письма и не вела проект. В итоге менеджера поменяли, но стало не намного лучше. Вообще интересно, если у них менеджерами работают мягко говоря непрофессионалы, то кто же тогда у них в кол-центре работает??
Они делали интеграцию сайта с их системой не 2 недели, как обещали, а несколько месяцев. При этом звонили и требовали оплату по тарифу. Когда их спрашивали "За что? Вы же ничего не сделали!", вопрос с оплатой снимался. За интеграцию пришлось заплатить, хотя в итоге она работала только в одну сторону.
На момент заключения договора по тарифу телефон предоставлялся бесплатно, через месяц сказали, что телефонный номер предоставляется платно.
В итоге пришлось разорвать договор. Денег, естественно, никто не вернул.
 |
|
04/03/2012
Очень рад, что кто-то отписывается по этому поводу.
Автор, поддерживаю, ситуация безобразная. Писали ген.директору и службе контроля?
По поводу дальнейших комментариев...
Нас подключали 22 дня с момента оплаты, 28-29 с момента обращения.
По договору заявленно и обещанно 10. Кто хочет подключаться имейте в виду, 3-3,5недели - это срок реальный.
Вывод за 3 месяца работы:
1) намного дешевле собственных менеджеров, белой зарплаты и аренды кв.метров в мегаполисе под работников (это плюс).
2) головной боли прибавится однозначно, и придется терять некоторых клиентов.
Так же совет тем, кто планирует подключаться - подключайте свой Sip номер, иначе записей разговоров не будете получать.
Автор, поддерживаю, ситуация безобразная. Писали ген.директору и службе контроля?
По поводу дальнейших комментариев...
Нас подключали 22 дня с момента оплаты, 28-29 с момента обращения.
По договору заявленно и обещанно 10. Кто хочет подключаться имейте в виду, 3-3,5недели - это срок реальный.
Вывод за 3 месяца работы:
1) намного дешевле собственных менеджеров, белой зарплаты и аренды кв.метров в мегаполисе под работников (это плюс).
2) головной боли прибавится однозначно, и придется терять некоторых клиентов.
Так же совет тем, кто планирует подключаться - подключайте свой Sip номер, иначе записей разговоров не будете получать.
 |
|
04/03/2012
Нас тоже почти месяц подключали, а постоянные болезни и отпуска - вредная привычка менеджеров.
 |
|
04/03/2012
Фигасе))
а я уже почти был готов попробовать) Ритмы, если не появитесь мы тут такую славу распустим - бренду конец придет
Срочно, срочно в студию!
а я уже почти был готов попробовать) Ритмы, если не появитесь мы тут такую славу распустим - бренду конец придет
Срочно, срочно в студию!
 |
|
04/03/2012
мы попытались запуститься в сентябре, проплатив 9900 за якобы завершающуюся 31 августа, а на самом деле продленную до конца осени, акцию со скидкой на менеджера.
Без подробностей (кому интересно, то можно почитать здесь:http://chess-kaa.livejournal.com/133972.html), но со стартом с 23 сентября ничего не срослось. Был тестовый день работы с нулевым результатом (с нашей стороны была не совсем удачная реклама, да еще почти с трехнедельным сдвигом), на этом мы и решили дальше не продолжать. Каково же было мое удивление, когда за октябрь мне выставили счет опять же на 9900. На вопрос: с чего это, если услуги не оказывались? меня потыкали носом в договор, что я за месяц должна предупредить об отказе от услуг. И что 116 заказов за 9900 не отменяют 9900, если звонков/заказов не было вообще ни одного.
Менеджеры по продажам работают прекрасно, обработав клиента до получения оплаты - передают его другим и тут начинается уже знакомая отписавшимся выше песня...
кстати, несмотря на несколько вопросов я так и не получила от них акт выполненных работ за сентябрь... видимо с глаз долой из сердца вон...
пс: для модератора. У меня подключали мой же интернет-магазин из подписи. На сайте же есть все реквизиты юрлица и контактные телефоны. Думаю, что представители РитмЗ прекрасно меня идентифицируют.
Без подробностей (кому интересно, то можно почитать здесь:http://chess-kaa.livejournal.com/133972.html), но со стартом с 23 сентября ничего не срослось. Был тестовый день работы с нулевым результатом (с нашей стороны была не совсем удачная реклама, да еще почти с трехнедельным сдвигом), на этом мы и решили дальше не продолжать. Каково же было мое удивление, когда за октябрь мне выставили счет опять же на 9900. На вопрос: с чего это, если услуги не оказывались? меня потыкали носом в договор, что я за месяц должна предупредить об отказе от услуг. И что 116 заказов за 9900 не отменяют 9900, если звонков/заказов не было вообще ни одного.
Менеджеры по продажам работают прекрасно, обработав клиента до получения оплаты - передают его другим и тут начинается уже знакомая отписавшимся выше песня...
кстати, несмотря на несколько вопросов я так и не получила от них акт выполненных работ за сентябрь... видимо с глаз долой из сердца вон...
пс: для модератора. У меня подключали мой же интернет-магазин из подписи. На сайте же есть все реквизиты юрлица и контактные телефоны. Думаю, что представители РитмЗ прекрасно меня идентифицируют.
 |
|
05/03/2012
udobnie-pokupki, спасибо, почитал ваш душещипательный рассказ, посмеялсо.
 |
|
05/03/2012
Напоминаю, что бездоказательное размещение негативных отзывов запрещено правилами форума:
- Размещать анонимные, бездоказательные жалобы на качество товаров / услуг. В подобных жалобах следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пострадавшего: работающий e-mail, номер заказа и т.д.
Если подобная информация не будет добавлена пользователями - тема будет удалена.
- Размещать анонимные, бездоказательные жалобы на качество товаров / услуг. В подобных жалобах следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пострадавшего: работающий e-mail, номер заказа и т.д.
Если подобная информация не будет добавлена пользователями - тема будет удалена.
 |
|
05/03/2012
Прочитала Ваши комментарии,и не согласна! лично меня-все устраивает.Я прекрасно понимала, что на это нужно время, поэтому, когда надумала к ним подключиться, я сделала это за ранее!!!!Я сама территориально нахожусь в Москве и мне не хотелось платить за аренду офиса, з/п и т.п. - мне проще заплатить им меньше, и получать каждую неделю свои деньги. 
я довольна
я довольна
 |
Сергей К.
Торговля (Билеты на мероприятия, мини-компания) |
06/03/2012
Убежден, что качество работы любой компании определяется не тем, что у него есть довольные клиенты, а тем, есть ли недовольные(!). Особенно в таких критических областях, как обман на деньги без оказания услуг.
Не работайте с компаниями, которые не заинтересованы в решении таких проблем скорейшим образом. Это один из ярчайших признаков недобросовестных людей. По-нормальному, если не успеваете по срокам подключения, клиент взбесился и отказался работать - вернули деньги, извинились, разбежались. Проблемы бы никакой и не было.
Не работайте с компаниями, которые не заинтересованы в решении таких проблем скорейшим образом. Это один из ярчайших признаков недобросовестных людей. По-нормальному, если не успеваете по срокам подключения, клиент взбесился и отказался работать - вернули деньги, извинились, разбежались. Проблемы бы никакой и не было.
 |
|
06/03/2012
Меня подключили через месяц. Но в частности, я виноват сам - меня подвела почта, мой договор шел 3 недели, и как выяснилось позже, они мне звонили, а я был в Египте!(сказочная страна)!!!+ пока приехал уладил все, и нормуль стало.В общем, соглашусь с Кариной, я доволен.
Ответить
Читайте также
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
09/07/2014
Как отслеживать качество обработки телефонных звонков, не стоя за спиной у каждого менедежера? Простые и полезные инструменты, которые помогут облегчить контроль звонков...
Подробнее
