 |
|
02/12/2016
Добрый вечер! Перечитал всю ветку, что-то шибко противоречивые отзывы тут,одни пишут все хорошо, другие - плохо. Звонил им сам - вроде все складно и условия хорошие, но все же сомнения остаются. Есть тут такие, кто реально с ними работал? Поделитесь инфой, пожалуйста.
 |
|
03/12/2016
AlexVart:
Добрый вечер! Перечитал всю ветку, что-то шибко противоречивые отзывы тут,одни пишут все хорошо, другие - плохо. Звонил им сам - вроде все складно и условия хорошие, но все же сомнения остаются. Есть тут такие, кто реально с ними работал? Поделитесь инфой, пожалуйста.
Добрый вечер! Перечитал всю ветку, что-то шибко противоречивые отзывы тут,одни пишут все хорошо, другие - плохо. Звонил им сам - вроде все складно и условия хорошие, но все же сомнения остаются. Есть тут такие, кто реально с ними работал? Поделитесь инфой, пожалуйста.
Смотря по какому направлению.
 |
|
05/12/2016
AlexVart:
Добрый вечер! Перечитал всю ветку, что-то шибко противоречивые отзывы тут,одни пишут все хорошо, другие - плохо. Звонил им сам - вроде все складно и условия хорошие, но все же сомнения остаются
Добрый вечер! Перечитал всю ветку, что-то шибко противоречивые отзывы тут,одни пишут все хорошо, другие - плохо. Звонил им сам - вроде все складно и условия хорошие, но все же сомнения остаются
Добрый день! Мы одинаково ценим как положительные отзывы о нашей компании, так и отрицательные. Поэтому, если вы смогли заметить - чем дальше мы работаем, тем меньше отрицательных отзывов - мы внимательно относимся к критике и стараемся исправить все наши недостатки. Если вы нам звонили, и разговаривали с нашими специалистами, вы знаете о наших услугах. И делаем все, что бы сдержать свои обещания. Если у вас остались вопросы - позвоните нам, мы постараемся развеять ваши сомнения.
 |
|
05/12/2016
Скажите, вы со СДЭК, ДПД и прочими службами доставки в регионы работаете?
Все таки, по мимо покрытия Москвы интересует ПИТЕР и Регины, а также ПВЗв них.
Какие у вас условия работы через эти службы.
Обработка, отгрузка?
Тоже что и на почту или?
Все таки, по мимо покрытия Москвы интересует ПИТЕР и Регины, а также ПВЗв них.
Какие у вас условия работы через эти службы.
Обработка, отгрузка?
Тоже что и на почту или?
|
|
|
06/12/2016
krutik:
Скажите, вы со СДЭК, ДПД и прочими службами доставки в регионы работаете?
Все таки, по мимо покрытия Москвы интересует ПИТЕР и Регины, а также ПВЗв них.
Какие у вас условия работы через эти службы.
Обработка, отгрузка?
Скажите, вы со СДЭК, ДПД и прочими службами доставки в регионы работаете?
Все таки, по мимо покрытия Москвы интересует ПИТЕР и Регины, а также ПВЗв них.
Какие у вас условия работы через эти службы.
Обработка, отгрузка?
Добрый день! Да, работаем, есть разные варианты. Будет проще, если вы напишите свои контакты в личку или здесь почту, наши специалисты свяжутся с вами и все расскажут.
|
|
|
08/12/2016
weter188:
Смотря по какому направлению.
Смотря по какому направлению.
А Вы с ними по какому направлению работали? Меня большего всего интересуют услуги колл-центра, насколько они у них адекватны? А то пока как-то не очень понятно.
|
|
|
08/12/2016
AlexVart:
Меня большего всего интересуют услуги колл-центра, насколько они у них адекватны? А то пока как-то не очень понятно.
Меня большего всего интересуют услуги колл-центра, насколько они у них адекватны? А то пока как-то не очень понятно.
AlexVart, вы же сами пишите, что звонили нам. Неужели наши специалисты так плохо вам все рассказали/объяснили?
|
|
|
09/12/2016
Евгений Ritm-Z:
AlexVart, вы же сами пишите, что звонили нам. Неужели наши специалисты так плохо вам все рассказали/объяснили?
AlexVart, вы же сами пишите, что звонили нам. Неужели наши специалисты так плохо вам все рассказали/объяснили?
Евгений, да, спасибо. Рассказали все ок, все понятно, но мне хочется услышать отзывы реальных клиентов, работавших с Вами, чтобы тогда уже принимать решение. Посмотреть на реальные случаи, понять, какие могут быть проблемы, что может пойти не так. В общем, хочется увидеть более объективную картину о Вашей компании, а не просто заученные фразочки менеджеров по продажам)
 |
|
12/12/2016
Евгений Ritm-Z:
AlexVart, вы же сами пишите, что звонили нам. Неужели наши специалисты так плохо вам все рассказали/объяснили?
AlexVart, вы же сами пишите, что звонили нам. Неужели наши специалисты так плохо вам все рассказали/объяснили?
А вот я столкнулся с крайне негативным общением (менеджер Дмитрий Самородов). На мои слова о том, что у меня лежит предложение от конкурентов с ценами на треть ниже, думаете он начал разбираться в ситуации и думать как оставить клиента у вас? А вот хрен там!!! Он просто начал лить говно (простите, но другого выражения не подберу) на конкурента. И человек на столько разошелся, что его даже прервать то не особо получилось, вернее получилось, но уже на повышенных и резкой просьбой рассказать о ваших преимуществах, а не недостатках конкурента, а также сменить мне человека способного работать менеджером по продажам, а не базарной бабкой.....
И да это было моей второй попыткой пообщаться с вашей компанией, первая была на стадии сбора предварительной инфы по фулфилменту, думаете мне в первый раз рассказали о схеме работы?
Неа: говорят у нас же цены на сайте, что же вы не смотрите: крайне клиентоориентированно, по первому звонку уж не скажу кто был: не помню, а переписки не вели контакты не сохранились.
Т.к. основной бизнес идет по построению систем менеджмента и сквозных систем продаж, то поставщиков всегда начинаю подбирать с момента первого контакта с отделом продаж и подкидыванию представителю этого отдела нестандартных задач, и в соответствии с прохождением этой нестандартной задачи можно судить о тех нормах, которые зашиты в работе отдела и компании в целом.
Т.к. на данный момент не определен явный лидер: оказалось, что понятие "работа отдела продаж" логистическим комапниям не знакомо:(
то у вас все еще есть шанс.... (на фулфилмент буду переходить в конце января), к вам ли?
|
|
|
12/12/2016
Buro4:
А вот я столкнулся с крайне негативным общением (менеджер Дмитрий Самородов). На мои слова о том, что у меня лежит предложение от конкурентов с ценами на треть ниже, думаете он начал разбираться в ситуации и думать как оставить клиента у вас? А вот хрен там!!!
А вот я столкнулся с крайне негативным общением (менеджер Дмитрий Самородов). На мои слова о том, что у меня лежит предложение от конкурентов с ценами на треть ниже, думаете он начал разбираться в ситуации и думать как оставить клиента у вас? А вот хрен там!!!
Buro4, добрый день!
В нашей компании принято уважительно относиться к конкурентам. Если наш менеджер действительно позволил себе такие высказывания, мы обязательно разберемся в этой ситуации. Если вас не затруднит, напишите, пожалуйста, когда был этот разговор - дата и время. Мы прослушаем запись разговора и примем необходимые меры. Приносим свои извинения за такой негатив.
Постараемся исправить ситуацию и предложить вам индивидуальные условия работы, найти компромисс, устраивающий всех.
|
|
|
12/12/2016
Евгений Ritm-Z:
Buro4, добрый день!
В нашей компании принято уважительно относится к конкурентам. Если наш менеджер действительно позволил себе такие высказывания, мы обязательно разберемся в этой ситуации. Если вас не затруднит, напишите, пожалуйста, когда был этот разговор - дата и время. Мы прослушаем запись разговора и примем необходимые меры. Приносим свои извинения за такой негатив.
Постараемся исправить ситуацию и предложить вам индивидуальные условия работы, найти компромисс, устраивающий всех.
Buro4, добрый день!
В нашей компании принято уважительно относится к конкурентам. Если наш менеджер действительно позволил себе такие высказывания, мы обязательно разберемся в этой ситуации. Если вас не затруднит, напишите, пожалуйста, когда был этот разговор - дата и время. Мы прослушаем запись разговора и примем необходимые меры. Приносим свои извинения за такой негатив.
Постараемся исправить ситуацию и предложить вам индивидуальные условия работы, найти компромисс, устраивающий всех.
Боюсь точно не скажу время и дату: посмотрите по моему номеру: 8-916-374-два 0дин-96, было это на прошлой неделе.
|
|
|
12/12/2016
Buro4:
Боюсь точно не скажу время и дату: посмотрите по моему номеру: 8-916-374-два 0дин-96, было это на прошлой неделе.
Боюсь точно не скажу время и дату: посмотрите по моему номеру: 8-916-374-два 0дин-96, было это на прошлой неделе.
Buro4!
Мы внимательно прослушали Ваш разговор как с менеджером Дмитрием (от 06.12.2016), так и с менеджером Анной (от 25.05.2016).
Конечно, нас удивило, что специалист в области построения систем менеджмента интересуется аутсорсингом, т.к. само понятие аутсорсинга предусматривает передачу непрофильных процессов в руки профессионалов. Как специалист в области построения систем менеджмента, вы наверняка знаете, что себестоимость услуг может снижаться только за счёт потери качества или составляющих услуги.
Мы сожалеем, что разговор оставил у вас такой отпечаток, но, не смотря на это, наша оценка разговора иная.
Дело в том, что наша компания подключает далеко не каждого клиента. За 7 лет работы мы убедились, что главным является не количество, а качество (кстати, изменение качества услуги можно легко оценить на данном форуме, по отзывам наших клиентов).
Дмитрий ответил на ваши вопросы и объяснил вам риски при подключении, с условием предоставления склада в другом городе. Также, и он, и Анна аргументированно объяснили вам, что тарифов за 3000 - 5000 рублей у нас нет и не будет. Тариф с самой низкой стоимостью – «Стартап» - скоро перестаёт действовать (уже с 15.01.2017 года).
На рынке очень много молодых развивающихся компаний, различных по уровню сервиса, которые с радостью сделают вам скидку,соответствующую вашему финансовому запросу.
Искренне желаем развития вашему бизнесу, надеемся, что ваши навыки вам в этом помогут.
 |
|
12/12/2016
)) хороший ответ..
тариф за 3000 р это да, доставляет
тариф за 3000 р это да, доставляет
|
|
|
12/12/2016
MarshrouteHelp:
)) хороший ответ..
тариф за 3000 р это да, доставляет
_________________
www.marschroute.ru - глобальный фулфилмент и доставка
)) хороший ответ..
тариф за 3000 р это да, доставляет
_________________
www.marschroute.ru - глобальный фулфилмент и доставка
Вы так активно комментируете темы ваших конкурентов, но где ваша собственная ветка?
|
|
|
13/12/2016
MarshrouteHelp:
)) хороший ответ..
тариф за 3000 р это да, доставляет
)) хороший ответ..
тариф за 3000 р это да, доставляет
Хороший, не спорю. Особенно, учитывая тот факт, что такой цифры в нашем разговоре не звучало:)
Евгений, что и требовалось доказать: ни Дмитрий, ни Евгений даже не попытались выяснить потребность клиента, а сразу пускаются в "атаку" мол я не я, корова не моя, мы все такие белые и пушистые, а вокруг все в коричневом.
Евгений, я даю вам разрешение на опубликование записи разговора на этом форуме для "полноты" ощущений у других присутствующих в этой ветке.
Как итог: какими бы вы крутыми не были, и на сколько "качественно" (хоть и ни от кого из вас я не услышал информации о том как вы это измеряете и какие показатели у вас считаются нормой) не предоставляли услуги, все это бесполезно если вы банально не слышите клиента. И своим выгораживанием непрофессиональной работы своего менеджера вы лишь доказываете тот факт, что в случае возникновения проблем вы просто пошлете своего клиента.............
Удачной работы.
Ответить
Читайте также
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
09/07/2014
Как отслеживать качество обработки телефонных звонков, не стоя за спиной у каждого менедежера? Простые и полезные инструменты, которые помогут облегчить контроль звонков...
Подробнее
