Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение anthropologist


Фролик:

в праздники ничего доставлять явно не будут

А вообще в первой половине января кто-то из КС работает? Может подороже, но всё-таи отправлять, предоплаченные заказы.



Ссылка на сообщение Фролик


anthropologist:

А вообще в первой половине января кто-то из КС работает?


От пикпоинт была рассылка:

31 декабря 2013 г. - будет осуществляться доставка до постаматов и пунктов выдачи заказов, сбор грузов у клиентов производится не будет.
1 и 2 января - выходные дни
3,4, 5 и 6 января -рабочие дни, сбор и доставка в Москве и Московской области осуществляется в полном объеме, в остальных регионах России в дежурном режиме.
7 и 8 - выходные дни
Начиная с 9 января и далее PickPoint работает по обычному графику.

Если пикпоинт работает, значит работает и СПСР.



Ссылка на сообщение anthropologist


.. а если без договора



Ссылка на сообщение Фролик


anthropologist:

.. а если без договора


Почта России Вас ждет.



Ссылка на сообщение anthropologist


Не, она не ждёт. Она всегда недовольна, что к ней приходят.



Ссылка на сообщение Alice@Wonderland


Доброе утро)
А у нас сегодня пришла возвратная ведомость по частичной доставке, которая была вручена в МСК 20-го августа. Не плохо, да? 8)



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


Про работы в январе: консультант в чате на сайте сказал, что кол-центр работает 4, 6, 8 янв, про ПВЗ в Москве пока информации нет. Оператор кол-центра сказал, что все работают 4, 6, 8 янв, включая ПВЗ.
Судя по пессимистичным комментариям здесь, надо готовиться к тому, что доставок в этот период не будет..



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


Второй раз в ПВЗ на Белорусской при внесении накладной при привезенным грузам в базу указывают вместо суммы наложенного платежа, указанной в накладной, стоимость 1 ед. товара, указанного в накладной, несмотря на то, что количество товара отлично от единицы.
Мы об этом оба раза узнавали случайно при просмотре уведомления "Ваш заказ 11111 пришел на склад до востребования". Если бы эти письма не прочитали, то покупателю продали бы, например, 3 товара по цене одного.



Ссылка на сообщение Alexx Weiss


Новые пункты "агентское вознаграждение" в счетах. Комиссию 3% за наложенный раньше всегда сами вычитали из выплат нам. Теперь не будете ее вычитать и будете выплачивать ровно ту сумму, которую взял курьер с покупателя?

Еще непонятно откуда взялся долг, написали кредитному контролеру



Ссылка на сообщение Фролик


Марина Маринова:

при внесении накладной


При внесении куда?

Марина Маринова:

указывают вместо суммы наложенного платежа, указанной в накладной, стоимость 1 ед.


Кто и куда вносит?

Марина Маринова:

несмотря на то, что количество товара отлично от единицы.


Может Вы что-то не так делаете? Вы должны сформировать накладную с верным описанием, количеством товара, указать стоимость 1 шт и стоимость доставки. Все. Никто не должен вносить никаких изменений в накладные.



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


Фролик:

Dead_horse :
при внесении накладной


При внесении куда?

Dead_horse :
указывают вместо суммы наложенного платежа, указанной в накладной, стоимость 1 ед.


Кто и куда вносит?

Dead_horse :
несмотря на то, что количество товара отлично от единицы.


Может Вы что-то не так делаете? Вы должны сформировать накладную с верным описанием, количеством товара, указать стоимость 1 шт и стоимость доставки. Все. Никто не должен вносить никаких изменений в накладные.


Когда вы привозите груз на склад, его появление там фиксируют во внутренней системе учета. Я думала, они просто сканируют штрих код с накладной, но, видимо, данные заносятся вручную.
Так, например, статус "Создан" меняется на "В работе".

Последнее время после "принятия" посылок в ПВЗ приходит уведомление, что груз такой-то находится в таком-то ПВЗ, получатель такой-то, наложенный платеж такой-то.
Когда я впервые в таком письме увидела неправильный наложенный платеж, я сначала в панике проверила накладную (неужели ошиблась), убедилась, что там все верно, затем позвонила в кол-центр, они назвали ту же сумму, которая в письме. Т. е. все-таки где-то что-то вводится вручную.

Оба раза была похожая проблема.
Т. е. если в накладной указано, допустим, 3 товара по 100 рублей и общей суммой наложенного платежа 300 рублей, то в системе фиксируется наложенный платеж 100 рублей вместо 300, при этом в накладной все остается без изменений.

Может, кстати, это у них бага такая, и они все же не вручную "сканируют".



Ссылка на сообщение anthropologist


Уважаемые коллеги!

Я здесь уже не раз высказывал опасения о финансовом состоянии СДЭК. Резюмируя всё, что удалось наблюдать последнее время, хочу высказать и следующее мнение: есть все признаки того, что

СДЭК ПРЕВРАЩАЕТСЯ В ФИНАНСОВУЮ ПИРАМИДУ.

Для сравнения почитайте ветку об IML и мнения ИМ-мов о происходящем там. Многие прямо говорят, что IML держалась только лишь за счет оборотки клиентов, т.е. наложенных платежей, к-е они принимали. Минимальная сумма вывода у них существенная (30 тыс.), вывод только по запросу - IML задерживал на своих счетах значительные суммы и-магазинов. За счет чего и развивался. Но ведь это-то и есть пирамида. Такая система может существовать только при постоянном росте оборотов - чтобы выполнять прежние обязательства нужно постоянно наращивать выручку.
А теперь найдите существенные отличия в СДЭК. Декабрь - самый жирный месяц для и-торговли, суммы н/пл, поступаемые в СДЭК огромны. При этом компания увеличивает сроки выплат (пока на неделю). Т.е. наши деньги стали недельным бесплатным овердрафтом для СДЭК, в самый пик выручки. Наложку за текущую неделю мы начнем получать только после 13.01.
Не будьте наивны и не ждите, что ситуация останется прежней, и тем более она уже не улучшится. Предновогодних объемов не будет еще очень долго. И чтобы выплачивать нам наши деньги СДЭКу необходимо расти ежемесячно. Не думайте, что СДЭК копит наши деньги и выплатит, когда придет время. Если бы средства копились, не возник бы дополнительный недельный "овердрафт" - наши деньги тратятся.
Помимо всего прочего:
- компания всецело ориентирована на рост и мало заботится о качестве;
- в предновогодние дни менеджеры по продажам уговаривают потенциальных клиентов начать с ними работу как можно быстрее (сам это наблюдал в московском офисе); при этом к действующим клиентам отношение наплевательское;
- значимые финансовые претензии удовлетворяются в исключительных случаях, формальная возможность удовлетворения претензий сведена к минимуму;
- компания принимает к отправке всё, что угодно (отправляйте хоть наркотики и оружие - в СДЭК никому нет дела, только платите);
- компания презирает собственный складской персонал; менеджерский офис и склад живут в разных мирах; уровень оплаты труда для работников склада и курьеров минимален (а в Москве это основной штат);
- компания стремится всячески сэкономить на доставке затратных отправлений по экспресс тарифам, в ущерб срокам, и допуская регулярные просрочки; при этом с клиентов взимается плата за экспресс;
- менеджеры СДЭК научены безупречно врать (как в любой мошеннической конторе); это видим мы, об этом же говорят бывшие работники компании на других форумах; в случае претензий менеджеры всегда объяснят, что СДЭК работает идеально, а клиент дурак.
Не говорю про весь СДЭК, некоторые моменты относятся только к московскому филиалу. Но этот филиал крупнейший – почти все ИМ-мы отгружают заказы из Москвы. При малейшем падении объемов СДЭК коллапсирует. Московский филиал как тянет всю компанию в гору, точно также он потянет всю компанию в болото. Не ждите радужных перспектив и не рискуйте потерять шести- и семизначные суммы в следующем году. Возможно СДЭК и решит все проблемы за счет роста в регионах, т.к. там минимальная конкуренция, но это будет временным решением, и при любых условиях геморроя все клиенты получат на годы вперёд. Тем более оглянитесь – в стране кризис, экономического роста нет.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


anthropologist:

Для сравнения почитайте ветку об IML и мнения ИМ-мов о происходящем там. Многие прямо говорят, что IML держалась только лишь за счет оборотки клиентов, т.е. наложенных платежей, к-е они принимали

А вы везде пометились. Вот только ИМЛ доставляет как часы и за вменяемые деньги. Читая же данную ветку понимаешь, что почта россии намного удобнее и для ИМ, и для покупателя, и развитием на клиентские деньги она не занимается.



Ссылка на сообщение Фролик


Марина Маринова:

Когда вы привозите груз на склад, его появление там фиксируют во внутренней системе учета. Я думала, они просто сканируют штрих код с накладной, но, видимо, данные заносятся вручную.
Так, например, статус "Создан" меняется на "В работе".


Так и есть - сканируется накладная, ставится приход груза. Можете получить печать и подпись сотрудника, принявшего отправление на накладной, где будет зафиксировано что принято, в каком количестве и какая сумма.

Марина Маринова:

Последнее время после "принятия" посылок в ПВЗ приходит уведомление, что груз такой-то находится в таком-то ПВЗ, получатель такой-то, наложенный платеж такой-то.


Так было всегда.

Ваш заказ 100******* пришел на склад до востребования

Ваш заказ из города Москва, от ******
в город Москва, для *******
по накладной № 100******* (******) был принят на склад до востребования.
Адрес выдачи: Москва ленинградский пр-т., д.2
Время выдачи: пн.-пт. 10-19, сб. 11-16
Наложенный платеж: *** руб.
Итого к оплате: *** руб.

Марина Маринова:

Т. е. если в накладной указано, допустим, 3 товара по 100 рублей и общей суммой наложенного платежа 300 рублей, то в системе фиксируется наложенный платеж 100 рублей вместо 300, при этом в накладной все остается без изменений.


Вы накладные как создаете? У сдэка есть, фактически, 3 поля: стоимость товара, сумма за товар с клиента, цена доставки. Первые 2 поля, очевидно, разделены для того, чтобы страховать грузы, отправляемые без наложенного платежа, тогда указывается стоимость товара, а сумма к оплате проставляется как 0 руб.

Соответственно сумма наложенного платежа формируется из стоимости товаров и стоимости доставки.



Ссылка на сообщение Alexx Weiss


Пришел ответ от кредитного контролера по нашему долгу. Говорит, это агентское вознаграждение, но т.к. СДЕК его удерживает самостоятельно, то долга нет.
Вопрос: значит в последнем счете мы переплатили дофига агентского или все-таки агентское теперь платить должны мы? Теперь совсем бардак...






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены