Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Елена Р.
Менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
05/12/2021
Заказ 1294819960, стоимостью больше 100 т.р. Никакого движения с момента приема, хотя уже прошел контрольный срок доставки. Что с ним? Еще...
Заказ 1294819960, стоимостью больше 100 т.р. Никакого движения с момента приема, хотя уже прошел контрольный срок доставки. Что с ним? Свернуть
 | Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
 |
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка" |
09/12/2021
Доброе утро, коллеги.
В понедельник, 6 декабря, мы передали 11 посылок на консолидацию.
Накладная успешно создана с номером: 1296640843
Заявка на вызов курьера с номером: 33048099
До сих пор мешки с нашими посылками не оприходованы на складе.
Самое печальное, что наши покупатели получили сообщения, что накладные созданы, но товары еще не переданы в СДЕК).
Просим помочь и ускорить движение посылок, переданных 6 декабря.
В понедельник, 6 декабря, мы передали 11 посылок на консолидацию.
Накладная успешно создана с номером: 1296640843
Заявка на вызов курьера с номером: 33048099
До сих пор мешки с нашими посылками не оприходованы на складе.
Самое печальное, что наши покупатели получили сообщения, что накладные созданы, но товары еще не переданы в СДЕК).
Просим помочь и ускорить движение посылок, переданных 6 декабря.
 |
Владимир М.
Руководитель, Торговля (Авто, мини-компания) |
09/12/2021
СДЭК повсеместно стал устанавливать автоматические измерители и цену за доставку берут в зависимости от того,что им выгодно.Если от веса,то от веса.Если от объема то от объема.Отправили клиенту коврик пластиковый за 500 рублей,вес 1,35 кг.Нам его пересчитали по объему,вес 7,5 кг(в 6 раз увеличили вес!!!) и доставка составит 410 рублей+4% за перевод наложенного платежа.Если клиенту озвучивать такие цифры за доставку,дешевые товары никому не нужны будут.В частности с этой доставкой,мы ещё и в минус ушли,так как клиенту выставляли сумму по весу.Начали рассматривать другие компании,вплоть до Почты России.
 |
Владимир П.
top-manager, Торговля (мини-компания) |
09/12/2021
товар из Сочи отправил в Москву 27.10.21г в Мрскву он прибыл 01.12.21. а доставили его (слава богу) по Москве 09.12.21г в итоге 12 дней!!!!!
 |
Александр Федоров
Директор, ИП Федоров |
10/12/2021
Здравствуйте, Владимир! В связи с большой загруженностью склада, к сожалению, произошла задержка в 1 рабочий день. Посылка вручена 04.12. Приношу искренние извинения за увеличение срока. Работаем на Еще...
Здравствуйте, Владимир! В связи с большой загруженностью склада, к сожалению, произошла задержка в 1 рабочий день. Посылка вручена 04.12. Приношу искренние извинения за увеличение срока. Работаем над этой проблемой. Свернуть
| Елена Р. Менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
|
|
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
11/12/2021
Заказ 1296956821 курьера вызывали во вторник, должен был приехать получателю 09-12. Но 09-12 только соизволили забрать товар. Но при этом уже 2 дня даже нет отметки. что он принят в работу. Товар едет по гос контракту, срочно примите меры и отправьте заказ в работу!
|
|
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка" |
14/12/2021
Добрый день.
Помогите по 1296710453
Не можем понять, что нам сделать, чтобы посылка поехала. Получатель готов забрать её даже на ПВЗ, только как это сделать?
Помогите по 1296710453
Не можем понять, что нам сделать, чтобы посылка поехала. Получатель готов забрать её даже на ПВЗ, только как это сделать?
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
17/12/2021
По ходу сдэк пробито очередное ДНО "оптимизаторами"
Отправили ЗАКАЗ оплаченный! Заказ якобы доставлен!
Через ДЕНЬ клиент пишет, где его заказ? Проверяем - доставлен!
Все данные клиента указанные при оформлении совпадают.
Проходит снова 2 дня, клиент снова пишет - заказ не доставлен!
Тут мы уже начинаем проверять. И видим, что из доказательств передачи заказа, лишь КОПИЯ корявой имитации подписи, видимо на планшете или мобильном телефоне! Хз чем и кем!
При чем не сам факт ПЕРЕДАЧИ Заказа, а подпись о согласии на получение электронного чека.
Хотя не понятно, заказ как бы был оплачен.
НА НАШ ВОПРОС, а ГДЕ ПОДПИСЬ на НАКЛАДНОЙ или хотя бы код СМС с подтверждением на тел клиента был отправлен? ЧТО ПОЛУЧАТЕЛЬ конкретно ОН!? Ответа нет.
Т.е еще раз, они решили, что вместо СМС кодов, подписей на Накладных чернилами! И тп более надежных способов проверки.
Теперь достаточно, просто кривой имитации росписи на экране?!!! А может это сам курьер расписался, как мы проверим?
Клиент присылает скан росписи и он ДРУГОЙ!
И вот скажите, что нам теперь делать?! ЧТО ЗА ПОДСТАВА!
Отправили ЗАКАЗ оплаченный! Заказ якобы доставлен!
Через ДЕНЬ клиент пишет, где его заказ? Проверяем - доставлен!
Все данные клиента указанные при оформлении совпадают.
Проходит снова 2 дня, клиент снова пишет - заказ не доставлен!
Тут мы уже начинаем проверять. И видим, что из доказательств передачи заказа, лишь КОПИЯ корявой имитации подписи, видимо на планшете или мобильном телефоне! Хз чем и кем!
При чем не сам факт ПЕРЕДАЧИ Заказа, а подпись о согласии на получение электронного чека.
Хотя не понятно, заказ как бы был оплачен.
НА НАШ ВОПРОС, а ГДЕ ПОДПИСЬ на НАКЛАДНОЙ или хотя бы код СМС с подтверждением на тел клиента был отправлен? ЧТО ПОЛУЧАТЕЛЬ конкретно ОН!? Ответа нет.
Т.е еще раз, они решили, что вместо СМС кодов, подписей на Накладных чернилами! И тп более надежных способов проверки.
Теперь достаточно, просто кривой имитации росписи на экране?!!! А может это сам курьер расписался, как мы проверим?
Клиент присылает скан росписи и он ДРУГОЙ!
И вот скажите, что нам теперь делать?! ЧТО ЗА ПОДСТАВА!
 |
Ольга Щ.
Генеральный директор, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, небольшая компания) |
20/12/2021
Слушайте, а по Москве вообще наверное бесполезно отправлять сдэком? пробовали летом некст дэй - работало через раз. А сейчас наверное совсем-совсем плохо?
 |
Юлия Ю.
нет, Торговля (Подарки, мини-компания) |
31/12/2021
Испорченный праздник! Два заказа так и не пришли!!!!! Переносили сроки аж 2раза!!!!! Лежат на складе.... Какой-то странный стиль работы?! Не можете доставить, хотя бы скажите, сами бы подъехали, забрали со склада!!!!! Заказы 1301596603 и 1302182462, один из которых в 40 минутах езды от дома до склада?! Слов нет! Курьерская доставка!!!! (Калининград)
 |
Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1 |
02/01/2022
В целом по итогам прошедшего года работой со СДЭК доволен!
Есть конечно местечковые проблемы, например вонючие ленивые курьеры, но ПВЗ и магистрали работают как швейцарские часы!
Есть конечно местечковые проблемы, например вонючие ленивые курьеры, но ПВЗ и магистрали работают как швейцарские часы!
|
|
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
18/01/2022
Очередной случай, когда заказ не доставили клиенту и поставили статус вручен. Опять узнаем только от клиента. Накладная 1306115999. Срочно нужно доставить. И почему эта ситуация повторяется из раза в раз?
 |
Алиса А.
маркетолог, B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, крупная компания) |
20/01/2022
Добрый день. Сама лично только столкнулась с компанией СДЭК( посылка Москва-Владивосток шла больше месяца!).Вот вчера только смс пришла-забирайте. На мои возмущения по срокам, отвечают что праздники( все уже вошли в норму, у них праздники). И еще гениальная фраза оператора, не нравится- не забирайте. А вот почта России очень приятно стала удивлять.
 |
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
21/01/2022
Добрый день, Алиса.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю информацию по срокам перемещения и причинах задержки Вашей посылки.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю информацию по срокам перемещения и причинах задержки Вашей посылки.
 |
Екатерина И.
Менеджер по развитию, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
21/01/2022
СДЭК, это отвратительно! Вы заказ по Москве доставляете уже пятый день. Писать Вам бесполезно. Одни отмазки. Сегодня обещали созвониться с клиентом - так и не созвонились, дата доставки не назначена. Заказ Яндекс.Маркета. Скорее всего будет отменён автоматом, т.к. доставка переносилась уже три раза! Вы с меня ещё и деньги возьмёте при возврате? Очень редко пользуюсь вашими услугами по Москве, только в случае крайне необходимости. И каждый раз проблемы!
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
