подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Подписка на RSS
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
05/12/2021
Перейти к исходному сообщению
Заказ 1294819960, стоимостью больше 100 т.р. Никакого движения с момента приема, хотя уже прошел контрольный срок доставки. Что с ним? Еще...
Заказ 1294819960, стоимостью больше 100 т.р. Никакого движения с момента приема, хотя уже прошел контрольный срок доставки. Что с ним? Свернуть
Владимир В.  Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
Здравствуйте, Владимир! В связи с большой загруженностью склада, к сожалению,  произошла задержка в 1 рабочий день. Посылка вручена 04.12. Приношу искренние извинения за увеличение срока.  Работаем над этой проблемой. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
09/12/2021
Доброе утро, коллеги. 

В понедельник, 6 декабря, мы передали 11 посылок на консолидацию.
Накладная успешно создана с номером: 1296640843
Заявка на вызов курьера с номером: 33048099
До сих пор мешки с нашими посылками не оприходованы на складе. 

Самое печальное, что наши покупатели получили сообщения, что накладные созданы, но товары еще не переданы в СДЕК). 
Просим помочь и ускорить движение посылок, переданных 6 декабря. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир М.
Руководитель, Торговля (Авто, мини-компания)
09/12/2021
СДЭК повсеместно стал устанавливать автоматические измерители и цену за доставку берут в зависимости от того,что им выгодно.Если от веса,то от веса.Если от объема то от объема.Отправили клиенту коврик пластиковый за 500 рублей,вес 1,35 кг.Нам его пересчитали по объему,вес 7,5 кг(в 6 раз увеличили вес!!!) и доставка составит 410 рублей+4% за перевод наложенного платежа.Если клиенту озвучивать такие цифры за доставку,дешевые товары никому не нужны будут.В частности с этой доставкой,мы ещё и в минус ушли,так как клиенту выставляли сумму по весу.Начали рассматривать другие компании,вплоть до Почты России.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир П.
top-manager, Торговля (мини-компания)
09/12/2021
товар из Сочи отправил в Москву 27.10.21г в Мрскву он прибыл 01.12.21. а доставили его (слава богу) по Москве 09.12.21г в итоге 12 дней!!!!!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Федоров
Директор, ИП Федоров
10/12/2021
Перейти к исходному сообщению
Здравствуйте, Владимир! В связи с большой загруженностью склада, к сожалению,  произошла задержка в 1 рабочий день. Посылка вручена 04.12. Приношу искренние извинения за увеличение срока.  Работаем на Еще...
Здравствуйте, Владимир! В связи с большой загруженностью склада, к сожалению,  произошла задержка в 1 рабочий день. Посылка вручена 04.12. Приношу искренние извинения за увеличение срока.  Работаем над этой проблемой.  Свернуть
Елена Р.  Елена Р. Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
Всё правильно. Работа курьера, место в машине, место на складе - всё стоит денег, и чем больше объем (или вес), тем больше стоимость доставки. Есть разные категории товаров. Этот товар (низкая цена и большие габариты) просто не предназначен для доставок курьерскими службами, вот и всё. Либо ищите другие варианты доставки, либо продавайте другой товар (с более высокой маржой, либо с меньшими габаритами). 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
11/12/2021
Заказ 1296956821 курьера вызывали во вторник, должен был приехать получателю 09-12. Но 09-12 только соизволили забрать товар. Но при этом уже 2 дня даже нет отметки. что  он принят в работу. Товар едет по гос контракту, срочно примите меры и отправьте заказ в работу!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
14/12/2021
Добрый день. 

Помогите по 1296710453
Не можем понять, что нам сделать, чтобы посылка поехала. Получатель готов забрать её даже на ПВЗ, только как это сделать?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний
17/12/2021
По ходу сдэк пробито очередное ДНО "оптимизаторами"

Отправили ЗАКАЗ оплаченный! Заказ якобы доставлен!
Через ДЕНЬ клиент пишет, где его заказ? Проверяем - доставлен!
Все данные клиента указанные при оформлении совпадают.

Проходит снова 2 дня, клиент снова пишет - заказ не доставлен!

Тут мы уже начинаем проверять. И видим, что из доказательств передачи заказа, лишь КОПИЯ корявой имитации подписи, видимо на планшете или мобильном телефоне! Хз чем и кем!
При чем не сам факт ПЕРЕДАЧИ Заказа, а подпись о согласии на получение электронного чека.

Хотя не понятно, заказ как бы был оплачен.

НА НАШ ВОПРОС, а ГДЕ ПОДПИСЬ на НАКЛАДНОЙ или хотя бы код СМС с подтверждением на тел клиента был отправлен? ЧТО ПОЛУЧАТЕЛЬ конкретно ОН!? Ответа нет.
Т.е еще раз, они решили, что вместо СМС кодов, подписей на Накладных чернилами! И тп более надежных способов проверки.
Теперь достаточно, просто кривой имитации росписи на экране?!!! А может это сам курьер расписался, как мы проверим?

Клиент  присылает скан росписи и он ДРУГОЙ!

И вот скажите, что нам теперь делать?!  ЧТО ЗА ПОДСТАВА!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Щ.
Генеральный директор, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, небольшая компания)
20/12/2021
Слушайте, а по Москве вообще наверное бесполезно отправлять сдэком? пробовали летом некст дэй - работало через раз. А сейчас наверное совсем-совсем плохо? 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юлия Ю.
нет, Торговля (Подарки, мини-компания)
31/12/2021
Испорченный праздник! Два заказа так и не пришли!!!!! Переносили сроки аж 2раза!!!!! Лежат на складе.... Какой-то странный стиль работы?! Не можете доставить, хотя бы скажите, сами бы подъехали, забрали со склада!!!!! Заказы 1301596603 и 1302182462, один из которых в 40 минутах езды  от дома до склада?! Слов нет! Курьерская доставка!!!! (Калининград)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1
02/01/2022
В целом по итогам прошедшего года работой со СДЭК доволен!
Есть конечно местечковые проблемы, например вонючие ленивые курьеры, но ПВЗ и магистрали работают как швейцарские часы!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
18/01/2022
Очередной случай, когда заказ не доставили клиенту и поставили статус вручен. Опять узнаем только от клиента. Накладная  1306115999. Срочно нужно доставить. И почему эта ситуация повторяется из раза в раз?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алиса А.
маркетолог, B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, крупная компания)
20/01/2022
Добрый день. Сама лично только столкнулась с компанией СДЭК( посылка Москва-Владивосток шла больше месяца!).Вот вчера только смс пришла-забирайте. На мои возмущения по срокам, отвечают что праздники( все уже вошли в норму, у них праздники). И еще гениальная фраза оператора, не нравится- не забирайте. А вот почта России очень приятно стала удивлять.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)
21/01/2022
Добрый день, Алиса.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю информацию по срокам перемещения и  причинах задержки Вашей посылки. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Екатерина И.
Менеджер по развитию, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
21/01/2022
СДЭК, это отвратительно! Вы заказ по Москве доставляете уже пятый день. Писать Вам бесполезно. Одни отмазки. Сегодня обещали созвониться с клиентом - так и не созвонились, дата доставки не назначена. Заказ Яндекс.Маркета. Скорее всего будет отменён автоматом, т.к. доставка переносилась уже три раза!  Вы с меня ещё и деньги возьмёте при возврате? Очень редко пользуюсь вашими услугами по Москве, только в случае крайне необходимости. И каждый раз проблемы!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить