подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Подписка на RSS
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
05/08/2022
Прошли еще сутки, и снова ничего. Пожалуйста, отдайте мою посылку. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)
06/08/2022
Полина, по информации от сотрудников таможенного отдела, к сожалению, сроки обработки увеличены. Ваша посылка находится на контроле у сотрудников, ожидаем поступления.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
07/08/2022
Другая посылка из Черной грязи уехала на следующий же день, а эта лежит уже 46 дней. Она потеряна? 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
08/08/2022
Добрый день, Полина! Информации об утери посылки не поступало. Заказ находится на таможенном оформлении. Как только таможенное оформление будет завершено статус посылки обновится в отслеживании. Сроки выпуска уточняются. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
13/08/2022
Конкретная проблема это ваш IT отдел, хотя почему, походу все руководство. Так ради смеха проведите опрос, знает ли человек код своего населенного пункта по системе СДЭК, Вангую будет 0%.  А если спросите почтовый индекс будет 100%. 
Теперь ваша смешная интеграция. 
Список населенных пунктов 
Метод предназначен для получения детальной информации о населенных пунктах. 
Список населенных пунктов может быть ограничен характеристиками, задаваемыми пользователем.


Итак, что же нам нужно передать на ваш сервер, чтобы узнать код населенного пункта.
1. Массив кодов стран в формате  ISO_3166-1_alpha-2 ( знать его будут примерно 0%)
2. Код региона СДЭК  ( знать его будут примерно 0%)
3. Код КЛАДР региона ( знать его будут примерно 0%)
4. Уникальный идентификатор ФИАС региона ( знать его будут примерно 0%)
5. Код КЛАДР населенного пункта ( знать его будут примерно 0%)
6. Уникальный идентификатор ФИАС населенного пункта ( знать его будут примерно 0%)
7. Почтовый индекс (сюрприз, а говорите не пользуетесь, а оказывается очень даже пользуетесь и знать его будут 100 %)
8. Код населенного пункта СДЭК ( какой дебил придумал это нормальному человеку понять трудно. Чтобы получить с сервера код населенного пункта СДЭК, нужно передать на сервер  код населенного пункта СДЭК)
9.  Название населенного пункта. Должно соответствовать полностью. (Оно бы может и соответствовало бы полностью, но у вас Вышний ВолочЁк и Вышний ВолочЕк, это два разных населенный пункта. Я об этой дурости знаю, но уверен что ни один покупатель этого знать на будет, про то что есть населенные пункты с одинаковыми названиями, но в разных регионах я вообще молчу)
Т.е. из все этой бредятины, единственно однозначный и понятный покупателю способ идентифицировать населенный пункт, это название вообще-то, но с этим у вас жопа, остается  почтовый индекс с которым у вас тоже жопа.  

И да, если беретесь отвечать, то хотябы сначала проконсультируйтесь с умными людьми, чтобы хрень не нести.  Не Список населенных пунктов, не Калькулятор тарифов не с какими Яндекс картами не связан.  С ними связан ваш виджет, а чтобы дернуть с него код ПВЗ нужно сначала передать в него название города (Привет Вышний ВолочЁк нет в вашем городе ПВЗ СДЭКа), а название города  нужно сначала получить и.... на колу висит мочало.... 

Как уже писал, мне пофиг, не увидев СДЭКа, покупатель выберет Почту, Боксберри или ДПД, где софт менее кривой и города нормально определяются. А вы остаетесь в пролете.  Наверное это количество небольшое для компании, но наплевав на одного клиента, можно запросто войти во вкус.  Тем более что отзывы о вас и так далеко не самые лестные.

Еще раз передайте большой привет вашему  IT отделу, только не громко, а то еще разбудите.



   
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
13/08/2022
Добрый день, Иван! Пожалуйста, прикрепите скрины, где была бы видна проблема с выбором конкретного населенного пункта, чтобы я смогла передать информацию в IT-отдел для решения.  
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
13/08/2022
API "Вышний Волочек" и "Вышний Волочёк" воспринимает одинаково.
cities()->getFiltered(['country_codes' => 'RU', 'city' => 'вышний волочек']
и
cities()->getFiltered(['country_codes' => 'RU', 'city' => 'вышний волочёк']
дают один и тот же корректный результат
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)
14/08/2022
Николай, спасибо за дополнительную информацию.
"Метод предназначен для получения детальной информации о населенных пунктах. 
Список населенных пунктов может быть ограничен характеристиками, задаваемыми пользователем."
Вам не обязательно заполнять все поля, которые указаны в технической документации, достаточно указать наименования города или индекс.
Город Вышний Волочек/ёк, если смотреть по карте "Яндекс" только один в Тверской области, если Вам известен еще один населенный пункт с этим названием, то лучше указать индекс, чтобы не было ошибки при создании заказа. Список адресов офиса, возможно, также получить, указав, почтовый индекс города, для которого необходим список офисов.
Если все же Вами была замечена ошибка при использовании интеграции Вы можете направить запрос в техническую поддержку на сайте: https://www.cdek.ru/ru/integration внизу страницы есть форма для предоставления обратной связи. 

Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
15/08/2022
Перейти к исходному сообщению
API "Вышний Волочек" и "Вышний Волочёк" воспринимает одинаково.cities()->getFiltered(['country_codes' => 'RU', 'city' => 'вышний волочек']иcities()->getFiltered(['count Еще...
API "Вышний Волочек" и "Вышний Волочёк" воспринимает одинаково.
cities()->getFiltered(['country_codes' => 'RU', 'city' => 'вышний волочек']
и
cities()->getFiltered(['country_codes' => 'RU', 'city' => 'вышний волочёк']
дают один и тот же корректный результат Свернуть
Николай М.  Николай М. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
Вы можете даже не спорить. Тем более что вы вообще не в теме. 
Вложения:
Волочек.jpg
Волочек.jpg (1 Мб) Просмотров: 0
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
15/08/2022
Теперь хоть за изучайтесь.


И еще раз, ваша техподдержка мышей не ловит, писать им все равно что метать бисер перед свиньями. Это народные выражения, так что в грубости можете меня не обвинять. В техподдержку я писал и далеко не один раз.   
Вложения:
Волочёк.jpg
Волочёк.jpg (720.79 Кб) Просмотров: 0
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
15/08/2022
Перейти к исходному сообщению
API "Вышний Волочек" и "Вышний Волочёк" воспринимает одинаково.cities()->getFiltered(['country_codes' => 'RU', 'city' => 'вышний волочек']иcities()->getFiltered(['count Еще...
API "Вышний Волочек" и "Вышний Волочёк" воспринимает одинаково.
cities()->getFiltered(['country_codes' => 'RU', 'city' => 'вышний волочек']
и
cities()->getFiltered(['country_codes' => 'RU', 'city' => 'вышний волочёк']
дают один и тот же корректный результат Свернуть
Николай М.  Николай М. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
И еще Николай, Ваш пример не из той оперы, а вот этот из той. 

var widjet = new ISDEKWidjet({
hideMessages: false,
defaultCity: '<?php echo $_COOKIE['cdek_map_city_delivery_name']; ?>',
country: 'Россия',
link: 'forpvz',
onReady: onReady,
onChoose: onChoose
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
15/08/2022
Перейти к исходному сообщению
Николай, спасибо за дополнительную информацию."Метод предназначен для получения детальной информации о населенных пунктах. Список населенных пунктов может быть ограничен характеристиками, задавае Еще...
Николай, спасибо за дополнительную информацию.
"Метод предназначен для получения детальной информации о населенных пунктах. 
Список населенных пунктов может быть ограничен характеристиками, задаваемыми пользователем."
Вам не обязательно заполнять все поля, которые указаны в технической документации, достаточно указать наименования города или индекс.
Город Вышний Волочек/ёк, если смотреть по карте "Яндекс" только один в Тверской области, если Вам известен еще один населенный пункт с этим названием, то лучше указать индекс, чтобы не было ошибки при создании заказа. Список адресов офиса, возможно, также получить, указав, почтовый индекс города, для которого необходим список офисов.
Если все же Вами была замечена ошибка при использовании интеграции Вы можете направить запрос в техническую поддержку на сайте: https://www.cdek.ru/ru/integration внизу страницы есть форма для предоставления обратной связи. 

Свернуть
Анна А.  Анна А. Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

Анна А.
 статочно указать наименования города или индекс.


Вы русский язык понимаете, не?  Я кажется писал что в вашей БД присутствуют далеко не все индексы принадлежащие населенному пункту. Здесь что-то непонятно?  

Ваш сервер по API отдает Вышний Волочек, а Ваш виджет этот город не знает.  Как и ваш IT отдел нихрена не знает русского языка.  Последний их ответ, чтобы исправить е на ё нужно чуть ли не всероссийкий съезд менеджеров созывать, чтобы они утвердили изменения.  Ну дебилы. У меня другого определения нет.  Такое ощущение, что когда запускали систему, то ее писали серьезные программисты, но даже они не могут учесть все на 100%.  А потом их уволили и приняли на роботу троечников, которые боятся трогать код, потому что не имеют  представления как все работает и тупо поятся все обвалить, а потом не поднять.

И поверьте на слово, это далеко не один город и не единственный косяк.  По индексам косяки в каждом городе.  По названиям, их как минимум с десяток, это то на что я натыкался. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
15/08/2022
И еще Вам в догоночку 

400038  Волгоград  ПВЗ СДЭК нет.
400033  Волгоград  ПВЗ СДЭК есть. 

Ну что Анна, достаточно указать индекс? Это так, первый попавшийся пример. В техподдержку целые списки кидал, но им походу влом сидеть и дополнять базу данный. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
15/08/2022
Неоднократно писал в СДЕК о возмещении денег за утерянную ими посылку. Один раз ответили, что решат вопрос в течение нескольких часов. Конечно, не решили, деньги не вернули. Оказывается любое УВД охотно принимает и запускает дело на них по ст. 159 УК РФ. Им это нужно для выполнения плана. Можно отправить заявление не вставая с дивана. Даю адрес по Москве: https://77.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
16/08/2022
Добрый день, Алексей! Напишите, пожалуйста, номер посылки, о которой идет речь. Уточню информацию о компенсации. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить