подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Подписка на RSS
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
19/11/2021
Будем краткими. 
1289086394 
Что за дичь?))
С 11.11 до сих пор по Москве до постамата доставить не смогли. Мы уже много ответов получили:
1. Нет свободных ячеек. Что скорее всего правда. 
2. Что 12-го была доставка и 14-го встала на возврат, т.к. получатель не забрал, а срок хранения 3 дня. 

Что там на самом деле, проясните?) И увидьте, что проблема с постаматами какая-то глобальная и решить её лучше не в рамках нашей одной посылки, а в целом. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
20/11/2021
Добрый день, Елена! Действительно, есть проблема со свободными ячейками в этом постамате, поэтому заказ не удалось пока переместить. Техническая проблема пока сохраняется. Предлагаю Вам направить заказ в ближайший пункт выдачи. Возможно такой вариант будет быстрее. Извините за неудобство, и подскажите, пожалуйста, как поступим? 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
21/11/2021
Мы уже заново отгрузили и доставили клиенту. Так как нам всё равно выбрасывать теперь эту посылку, то мы, с вашего позволения, дождемся её доставки в постамат. Очень любопытны финальные сроки. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Алексеевич
Рабочий, ООО "РОЛТ ИНЖИНИРИНГ" - https://www.roltpower.ru/
22/11/2021
Нормальная компания, работаем
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
24/11/2021
Перейти к исходному сообщению
Мы уже заново отгрузили и доставили клиенту. Так как нам всё равно выбрасывать теперь эту посылку, то мы, с вашего позволения, дождемся её доставки в постамат. Очень любопытны финальные сроки. 
Елена Овчинникова  Елена Овчинникова Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
Здравствуйте, Елена! До сих пор в выбранный постамат, к сожалению,  наблюдается большая очередь. Пока доставить нет возможности. Сроки решения проблемы уточняются. Если доставка актуальна, то снова предлагаю Вам перемещение в ближайший пункт. Если нет, подскажите, что делаем с заказом? В качестве извинений сумма по этой доставке будет полностью Вам компенсирована. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
29/11/2021
Ок. Верните нам, пожалуйста эту посылку в ПВЗ на Нахимовский 67, Москва. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
30/11/2021
Коллеги, помогите вытащить заказ с КБ-3, пожалуйста.  
1293021155

Вчера еще должны были привезти к нам, сегодня тоже не привезли. Можно хотя бы в среду его собрать и доставить? Мы к завалу новогоднему были готовы, но не в конце ноября). 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
01/12/2021
Перейти к исходному сообщению
Ок. Верните нам, пожалуйста эту посылку в ПВЗ на Нахимовский 67, Москва. 
Елена Овчинникова  Елена Овчинникова Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
Добрый день, Елена! Посылка будет возвращена в течение 1-2х дней. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
01/12/2021
Перейти к исходному сообщению
Коллеги, помогите вытащить заказ с КБ-3, пожалуйста.  1293021155Вчера еще должны были привезти к нам, сегодня тоже не привезли. Можно хотя бы в среду его собрать и доставить? Мы к завалу новогоднему б Еще...
Коллеги, помогите вытащить заказ с КБ-3, пожалуйста.  
1293021155

Вчера еще должны были привезти к нам, сегодня тоже не привезли. Можно хотя бы в среду его собрать и доставить? Мы к завалу новогоднему были готовы, но не в конце ноября).  Свернуть
Елена Овчинникова  Елена Овчинникова Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
Елена, дело в том, что 1 из мест пока не поступило на курьерскую базу. Направила запрос коллегам на уточнение сроков. Ответ Вам предоставлю на этом ресурсе. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
01/12/2021
Коллеги, у нас сроки горят. Давайте привезем 15 мест, а потеряшку потом, как найдут? Мы можем её и сами потом забрать. Иначе просто новый год не получится(. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
02/12/2021
Елена, вопрос по возможности доставки 15ти мест находится на решении. Пока технически не можем осуществить доставку части мест.  Извините, что подводим. Держу вопрос на контроле и сообщу Вам информацию на этом ресурсе. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
02/12/2021
Пожалуйста, в виде исключения. Очень горим!)
Мы можем подъехать с печатью на склад и подписать любые бумаги, что согласны. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
02/12/2021
Елена, заказ вручен. Пожалуйста, сообщите, сколько мест поступило. 1 место не было доставлено? Если да, то подскажите подробно, что именно было в коробке? 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
02/12/2021
Заказ 1294819960, стоимостью больше 100 т.р. Никакого движения с момента приема, хотя уже прошел контрольный срок доставки. Что с ним?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Овчинникова
Генеральный директор, https://2coffeemaniacs.ru/ ООО "Два кофейных маньяка"
02/12/2021
Перейти к исходному сообщению
Елена, заказ вручен. Пожалуйста, сообщите, сколько мест поступило. 1 место не было доставлено? Если да, то подскажите подробно, что именно было в коробке? 
Елена Р.  Елена Р. Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
Елена, спасибо большое за помощь. 
Из 16 привезли 13 и это прекрасно. 3 нам обещали по мере нахождения довезти. 
По крайней мере, сейчас можем спокойно работать и ждать хвостик). 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить