Отзывы о работе компании СДЭК

Вопрос не в том, что вы сможете выбивать чеки с кодами, вопрос в том - как мне этот код забивать в некоторых ситуациях. Я вам указал на конкретную проблему, которая возникает при оформлении доставки, в которой ДВА ОДИНАКОВЫХ товара, отличающихся ТОЛЬКО кодами. Система не дает мне их забить отдельно! У вас проблема не с кассовыми аппаратами, проблема в базовом функционале личного кабинета. Удивительно, что "специально созданная группа" за три месяца так и не обратила внимание на эту недоработку. Я даже написал, где именно у вас "что-то пошло не так" (у вас проверка на уникальность только по полю "Код товара/артикул", а должна быть по связке двух полей - "Код товара/артикул" + "Код маркировки", поскольку "Код товара/артикул" при такой схеме, как я описал, больше НЕ МОЖЕТ быть уникальным). Все это решается программистом за пять минут, нужно просто поправить ОДИН запрос в базу.
Если Вы не поняли, в чем проблема, дайте контакт того человека, кто хотя бы попытается вникнуть.
Менеджеру все сказали, она тоже удивилась, обещала передать "наверх". Но СДЭК более-менее серьезно начинает шевелиться, кажется, только после того, как обсуждение вопросов выходит в публичное пространство ))

Добрый день.
Спасибо за Ваши дополнительные комментарии. Информация передана ИТ специалистам, для проверки и изменения приоритета по уникальности. Номер созданной задачи SD-476398. При вменении задачи в работу Вы сможете увидеть изменения в личном кабинете.

До сих пор ничего не зачтено во взаиморасчеты, прошел ещё месяц. Звонил вашему местному бухгалтеру, она сказала что ничего ей не известно по этой претензии. Итого уже 3 месяца прошло, как зафиксировали и доказали факт пропажи товара, но ничего не вернули! Ваши слова и обещания - пустые!

Добрый день, Дмитрий.
Уточните, пожалуйста, номер посылки по которой была зарегистрирована претензия, проверим информацию.

Посмотрите вниматнльно моё сообщение, там есть цитата вашего прошлого сообщения с номером посылки.

Добрый день, Дмитрий! Компенсация по претензии отображается только в акте сверки. Претензия закрыта 29.01.2021 на сумму 2059 руб. Акт сверки Вы можете сформировать в Вашем личном кабинете.
Получила Ваш акт сверки от кредитного контролера, сумма проведена "Претензия 1650682 от 29.01.2021 2059,00". Акт сверки отправила Вам на эл. почту, указанную в договоре.
Если у Вас есть вопросы, касаемые взаиморасчетов, Вы можете задать их на портале https://oplata.cdek.ru, сотрудники отвечают в течение 4-х часов.

Здравствуйте Елена!
Акт сверки получил, но он никак не заверен с Вашей стороны, это просто Экселевский файл. Ждем реальную выплату всей задолженности.

Дмитрий, информацию передала в закрепленное за Вашим договором подразделение. Коллеги свяжутся с Вами в течение 1-2 рабочих дней и подробно объяснят, как можно будет вернуть сумму на расчетный счет.

Кто пользуется фулфилментом сдек, какой опыт?

Знаете сколько раз я указывал на ошибки которые решаются программистом за пять минут? Много. Знаете сколько времени прошло? Годы. Ничего кстати до сих пор не решено. Задача программистов СДЭКа не в том, чтобы исправлять ошибки, а в том чтобы их защищать.
Мой Вам совет, делайте свой костыль. Товар 1, Товар 2 наверное не вариант. А вот попробовать добавить к товару точку или например неразрывный проблем вполне может сработать, и даже самый маниакальный налоговый инспектор вряд-ли придерется к точке, а если пробел сработает, то вообще ничего не увидит, кроме кода.


Что касается кредитных контролеров, то тут как нельзя лучше подходит пословица - у семи нянек дитя без глаз. По своему вопросу каждый разный кредитный контролер нес свою собственную персональную ахинею. А вразумительного ответа я так и не получил. Ну ничего, поступим по другому.

В компании СДЭК видимо все специально так устроено, чтобы высшее руководство сидело себе на облаке и купалось в бабках, а чтобы им никто их плебеев не мешал, они окружили себя семью кругами Ада.

Деньги за украденный товар наконец-то вернул СДЭК. Спасибо этому форуму, без него мы вряд-ли что-то добились бы.

Хочу заказать себе срм для логистики (знакомый порекомендовал мне эту компанию https://www.4logist.com/) Может быть кто-то из здешних уж сталкивался с ними? Можете что рассказать?

Работаю с этой компанией с 2019 года, всё бы ничего если бы только не следующие проблемы:
- постоянно обсчитывают по доставке, задолбался претензии посылать!
А именно: накладная созданная по апи вдруг поехала не "Посылка Склад-склад", а "Экспресс лайт "Склад-склад" и типа я теперь крайний, в компенсации отказано, да горите вы в аду!
Ваш клиент может вам насрать если укажет город в области как черту областного центра: вы укажете областной центр, а повезут в область по тарифам области, хотя вообще не должны принимать к доставке!!!
Сейчас подумываю об отмене работы с этой дурацкой доставкой, много жрёт времени и нервов.
Посмотрим как работа с Озон идти будет.
Похоже чем больше компания тем она хуже, СДЭК превращается в Почту России (а она то ещё убожество).

Здравствуйте, Дмитрий! Уточните, пожалуйста, по каким заказам произошли подобные ситуации. Будем проверять, почему могла возникнуть данная ошибка.

Есть проблема с заказом 1191771955 где выяснилось что адрес находится не в Брянске а в поселке Путёвка Брянской области и доставка туда значительно дороже. Есть какая-то возможность не принимать отправку если населенный пункт указан неверно???
заказ 1191233453 был оформлен к доставке по адресу 143033, Московская обл, Одинцово г, Знаменское с, нет, дом 453 (ул Седьмая, д 20, на воротах номер 453) но по каким-то непонятным причинам поменялся у вас на Горки-2 по другому тарифу. Хотелось бы решить проблему и чтоб доставка в итоге стоила 563 руб вместе с % за наложенный платёж и оценкой. 
Согласно тарифу "доставка+оценка" стоимость доставки заказа 1217306976 должна быть 260 рублей, а не 367,49 рублей.
согласно расчёту доставка+оценка отправления 1217878830 должна быть 280 руб а не 332,49 руб. +680 рублей еще накрутили так как тип доставки неверно выгрузился должна быть посылка склад-склад, а выгрузилось как экспресс склад-склад и я крайний.
в заказе 1213872288  набежали какие-то 210 рублей за хранение, которые я не согласовывал!
Прошу пересчитать 
Заказ 1222423374 отправлен до адреса: 396311, Воронежская обл, Новоусманский р-н, Новая Усмань с, Полевая ул, дом 37, кв.27
Рассчитан по тарифу "Склад-дверь" Москва-Новая усмань 210+70=280р за доставку - http://dl3.joxi.net/drive/2021/01/22/00 ... 6cfdc7.jpg
В итоге отправлен по тарифу "Москва-Нечаевка" за 750 рублей.
Прошу пересчитать доставку заказа 1223890510: согласно тарифу доставка+оценка должна быть 960 рублей а не 1184,99 руб.
Согласно калькулятору доставка+оценка заказа 1226435945 должна составлять 268 руб а не 317,49 руб. Прошу пересчитать.
Согласно калькулятору доставка+оцена отправления 1227010553 должна составлять 485 руб а не 574,99, прошу пересчитать!
Прошу пересчитать стоимость доставки заказа 1232552742, согласно калькулятору "доставка+оценка" должна составлять 260+70=330 рублей, а сейчас стоит 402,49 руб
Прошу пересчитать стоимость доставки заказа 1232273805, согласно калькулятору "доставка+оценка" должна составлять 410+55=465 рублей, а сейчас стоит 571,25 руб
Прошу пересчитать стоимость доставки заказа 1232251230, согласно калькулятору "доставка+оценка" должна составлять 414,6 рублей, а сейчас стоит 666,95 руб
Прошу пересчитать стоимость доставки заказа 1232869368, согласно калькулятору "доставка+оценка" должна составлять 377,6 рублей, а сейчас стоит 461,95 руб
"Согласно тарифу доставка+оценка отправления 1232599279 должна составлять 480+60=540 руб вместо 734,99 руб, прошу пересчитать!
"
"Согласно тарифу доставка+оценка отправления 1232816815 должна составлять 432,6 руб вместо 591,95 руб, прошу пересчитать!
"
Согласно тарифу доставка+оценка отправления 1234069837 должна составлять 230 руб вместо 258,74 руб, прошу пересчитать!
Согласно тарифу доставка+оценка отправления 1233384290 должна составлять 270 руб вместо 312,49 руб, прошу пересчитать!
Согласно тарифу доставка+оценка отправления 1233651426 должна составлять 330 руб вместо 402,49 руб, прошу пересчитать!
Согласно тарифу доставка+оценка отправления 1233893260 должна составлять 225 руб вместо 254,99 руб, прошу пересчитать!
Согласно тарифу доставка+оценка отправления 1233342304 должна составлять 432,6 руб вместо 546,95 руб, прошу пересчитать!
Согласно тарифу доставка+оценка отправления 1233893321 должна составлять 235 руб вместо 262,49 руб, прошу пересчитать!
"Согласно тарифу доставка+оценка отправления 1232034509 должна составлять 377,6 руб вместо 426,95 руб, прошу пересчитать!
Прошу пересчитать доставки:
1233919121 - согласно тарифу доставка должна быть 330 руб, а не 402,49 руб"
1233651293 - согласно тарифу доставка должна быть 465 руб, а не 571,25 руб"
1233164061 - согласно тарифу доставка должна быть 355 руб, а не 444,99 руб
1233659681 - согласно тарифу доставка должна быть 540 руб, а не 664,99 руб
1233651448 - согласно тарифу доставка должна быть 315 руб, а не 391,25 руб
1233692596 - согласно тарифу доставка должна быть 320 руб, а не 394,99 руб
1233654099 - согласно тарифу доставка должна быть 280 руб, а не 442,49 руб
1233705562 - согласно тарифу доставка должна быть 225 руб, а не 254,99 руб
1233631698 - согласно калькулятору должно быть 390 руб, а не 444,99 руб
1233908309 - согласно калькулятору должно быть 505 руб, а не 657,49 руб
1233709322 - согласно калькулятору должно быть 340 руб, а не 387,49 руб
1234731642 - согласно калькулятору должно быть 270 руб, а не 316,25 руб
1232391392 - согласно калькулятору должно быть 350 руб, а не 441,25 руб
1233919101 - согласно калькулятору должно быть 505 руб, а не 619,99 руб
1233828330 - согласно калькулятору должно быть 3200 руб, а не 3702,5 руб
1235551693 - согласно калькулятору должно быть 505 руб, а не 657,49 руб
1236164050 - согласно калькулятору должно быть 350 руб, а не 394,99 руб
1235788536 - согласно калькулятору должно быть 350 руб, а не 394,99 руб
1235443173 - согласно калькулятору должно быть 390 руб, а не 444,99 руб
1235578798 - согласно калькулятору должно быть 360 руб, а не 402,49 руб
1236229075 - согласно калькулятору должно быть 505 руб, а не 574,99 руб
1236541726 - согласно калькулятору должно быть 325 руб, а не 416,25 руб
1236164038 - согласно калькулятору должно быть 360 руб, а не 402,49 руб
1236185827 - согласно калькулятору должно быть 250 руб, а не 262,49 руб
1235868778 - согласно калькулятору должно быть 355 руб, а не 398,74 руб
1236636620 - согласно калькулятору должно быть 250 руб, а не 262,49 руб
1236324977 - согласно калькулятору должно быть 365 руб, а не 444,99 руб
1236347884 - согласно калькулятору должно быть 265 руб, а не 431,25 руб
1237225463 - согласно калькулятору должно быть 360 руб, а не 402,49 руб
1236012721 - согласно калькулятору доставка+оценка должна стоить 340 руб, а не 424,99 руб
1233936840 - согласно калькулятору доставка+оценка должна стоить 400 руб, а не 452,49 руб
1233640351 - согласно калькулятору доставка+оценка должна стоить 365 руб, а не 399,99 руб
1237278323 - согласно калькулятору доставка+оценка должна стоить 365 руб, а не 419,99 руб
1237055042 - согласно калькулятору доставка+оценка должна стоить 350 руб, а не 394,99 руб
1233695700 - согласно калькулятору доставка+оценка должна стоить 430 руб, а не 482,49 руб
1237346178 - согласно калькулятору доставка+оценка должна стоить 360 руб, а не 402,49 руб
1236482808 - согласно калькулятору доставка+оценка доставка составлять 415 руб вместо 653,74 руб
1235972376 - согласно калькулятору доставка+оценка доставка составлять 330 руб вместо 419,99 руб
1236054056 - согласно калькулятору доставка+оценка доставка составлять 330 руб вместо 419,99 руб