Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
26/05/2021
Спасибо, статусы у посылок действительно сегодня утром наконец появились.Прошу уточнить ситуацию - при сдаче заказов через курьера нас снова будут ожидать задержки или на вашей стороне эта проблема ре Еще...
Спасибо, статусы у посылок действительно сегодня утром наконец появились.
Прошу уточнить ситуацию - при сдаче заказов через курьера нас снова будут ожидать задержки или на вашей стороне эта проблема решена?
20-го и 21-го мы сдавали посылки на ПВЗ, и по ним особой задержки не было (правда срок доставки по СПб все равно не выполнен). Свернуть
Прошу уточнить ситуацию - при сдаче заказов через курьера нас снова будут ожидать задержки или на вашей стороне эта проблема решена?
20-го и 21-го мы сдавали посылки на ПВЗ, и по ним особой задержки не было (правда срок доставки по СПб все равно не выполнен). Свернуть
 | Николай М. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
Здравствуйте, Николай! В данный момент задержек в обработке заказов на сортировочном центре Санкт-Петербурга не наблюдается. Сделаем все возможное, чтобы исключить подобные нарушения.
 |
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
30/05/2021
Накладная 1252237937 должны были доставить 28 мая. Сегодня 30е, с 27го нет никакого движения по ней. Что происходит?
|
|
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
30/05/2021
Накладная 1252237937 должны были доставить 28 мая. Сегодня 30е, с 27го нет никакого движения по ней. Что происходит?
| Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
Добрый день, Владимир! Заказ, к сожалению, задерживается в ожидании обработки на сортировочном центре Москвы. Проблема возникла из-за загруженности данного склада. Сроки могут быть увеличены до 2-3х рабочих дней. Приношу извинения за задержку доставки. В настоящий момент все силы брошены на ликвидацию загруженности. Надеемся на нормализацию ситуации в течение следующей недели.
|
|
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
31/05/2021
Добрый день, Владимир! Заказ, к сожалению, задерживается в ожидании обработки на сортировочном центре Москвы. Проблема возникла из-за загруженности данного склада. Сроки могут быть увеличены до 2-3х р Еще...
Добрый день, Владимир! Заказ, к сожалению, задерживается в ожидании обработки на сортировочном центре Москвы. Проблема возникла из-за загруженности данного склада. Сроки могут быть увеличены до 2-3х рабочих дней. Приношу извинения за задержку доставки. В настоящий момент все силы брошены на ликвидацию загруженности. Надеемся на нормализацию ситуации в течение следующей недели. Свернуть
| Елена Р. Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
|
|
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
01/06/2021
Когда будет доставка 1252237937? Уже неделя прошла!!!
|
|
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
02/06/2021
Когда будет доставка 1252237937? Уже неделя прошла!!!
| Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
 |
Риф А.
Ведущий менеджер по продажам, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
02/06/2021
От СДЭК ни ответа ни привета! Корпоративные стандарты не позволяют видимо. Зато позволяют неделями возить груз, который должен был придти в течение 2х дней!
| Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
Добрый день, Владимир!
Ваша посылка у курьера.
|
|
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
02/06/2021
Добрый день, Владимир!
Ваша посылка у курьера.
Ваша посылка у курьера.
| Риф А. Ведущий менеджер по продажам, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
|
|
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
03/06/2021
Почему заказ в статусе вручен??? Его не привезли!
| Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
Добрый день! Заказ вручен 02.06, скан о вручении прикреплен в личном кабинете. Фамилия получателя указана.
|
|
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
03/06/2021
Добрый день! Заказ вручен 02.06, скан о вручении прикреплен в личном кабинете. Фамилия получателя указана.
| Елена Р. Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
|
|
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
03/06/2021
Нет! заказ был доставлен только сегодня, 3го числа. Посмотрите эти сканы в лк, там нет подписей.
| Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
Скан прикреплен к накладной. Напишите, пожалуйста, эл. почту я отправлю Вам скан с подписью.
|
|
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
04/06/2021
Скан прикреплен к накладной. Напишите, пожалуйста, эл. почту я отправлю Вам скан с подписью.
| Елена Р. Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
|
|
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
04/06/2021
Зачем он мне? Я связывался с получателем, товар доставили 3го числа, можете связаться с получателем и уточнить. А то что Вы ставите дату доставки раньше по проблемным заказам, это уже не первый случай Еще...
Зачем он мне? Я связывался с получателем, товар доставили 3го числа, можете связаться с получателем и уточнить. А то что Вы ставите дату доставки раньше по проблемным заказам, это уже не первый случай. Видимо, чтобы меньше компенсация была. Свернуть
| Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
Владимир, уточнила информацию, действительно была ошибка курьера. Неверно был прикреплен скан, и автоматически поставилось вручение. Заказ был вручен 03.06. Претензия закрыта с учетом этого дня, нарушение срока произошло в 3 рабочих дня. Приношу извинения за некорректную информацию и длительную доставку.
 |
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
04/06/2021
Доблестные работники IT отдела снова уронили сервер. Интересно как долго они его будут поднимать? Надеюсь для этого не придется созывать всероссийское собрание менеджеров. 
Что касается качества работы, то на сайте СДЭКа рейтинг если не ошибаюсь 1.6 или 1.8 и это уже не отдельные ошибки отдельных курьеров, это системный приговор.
Для исправления работы Почты России там в свое время сменили руководство которое не умело работать на то которое умело работать. Но СДЭК компания частная, а значит такой вариант не светит, и тут будет еще 100500 страниц с извинениями про ошибку курьера.
У самого последний раз груз из Москвы шел 8 дней. По срокам это почта России в ее худшие времена.
Что касается качества работы, то на сайте СДЭКа рейтинг если не ошибаюсь 1.6 или 1.8 и это уже не отдельные ошибки отдельных курьеров, это системный приговор.
Для исправления работы Почты России там в свое время сменили руководство которое не умело работать на то которое умело работать. Но СДЭК компания частная, а значит такой вариант не светит, и тут будет еще 100500 страниц с извинениями про ошибку курьера.
У самого последний раз груз из Москвы шел 8 дней. По срокам это почта России в ее худшие времена.
 |
Светлана А.
Руководитель отдела доставки и клиентского сервиса, Торговля (Онлайн-гипермаркет, среднего размера компания) |
04/06/2021
Доблестные работники IT отдела снова уронили сервер. Интересно как долго они его будут поднимать? Надеюсь для этого не придется созывать всероссийское собрание менеджеров. Что касается качества рабо Еще...
Доблестные работники IT отдела снова уронили сервер. Интересно как долго они его будут поднимать? Надеюсь для этого не придется созывать всероссийское собрание менеджеров.
Что касается качества работы, то на сайте СДЭКа рейтинг если не ошибаюсь 1.6 или 1.8 и это уже не отдельные ошибки отдельных курьеров, это системный приговор.
Для исправления работы Почты России там в свое время сменили руководство которое не умело работать на то которое умело работать. Но СДЭК компания частная, а значит такой вариант не светит, и тут будет еще 100500 страниц с извинениями про ошибку курьера.
У самого последний раз груз из Москвы шел 8 дней. По срокам это почта России в ее худшие времена. Свернуть
Что касается качества работы, то на сайте СДЭКа рейтинг если не ошибаюсь 1.6 или 1.8 и это уже не отдельные ошибки отдельных курьеров, это системный приговор.
Для исправления работы Почты России там в свое время сменили руководство которое не умело работать на то которое умело работать. Но СДЭК компания частная, а значит такой вариант не светит, и тут будет еще 100500 страниц с извинениями про ошибку курьера.
У самого последний раз груз из Москвы шел 8 дней. По срокам это почта России в ее худшие времена. Свернуть
| Иван Иванов Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
главное,чтобы не повторилась история с упавшим сервером IML
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
25/04/2024
25/04/2024