подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Елена Рогозина
ООО СДЭК, Менеджер отдела качества
26/05/2021
Перейти к исходному сообщению
Спасибо, статусы у посылок действительно сегодня утром наконец появились.Прошу уточнить ситуацию - при сдаче заказов через курьера нас снова будут ожидать задержки или на вашей стороне эта проблема ре Еще...
Спасибо, статусы у посылок действительно сегодня утром наконец появились.
Прошу уточнить ситуацию - при сдаче заказов через курьера нас снова будут ожидать задержки или на вашей стороне эта проблема решена?
20-го и 21-го мы сдавали посылки на ПВЗ, и по ним особой задержки не было (правда срок доставки по СПб все равно не выполнен). Свернуть
Николай М.  Николай М. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

Здравствуйте, Николай! В данный момент задержек в обработке заказов на сортировочном центре Санкт-Петербурга не наблюдается. Сделаем все возможное, чтобы исключить подобные нарушения.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
30/05/2021
Накладная 1252237937 должны были доставить 28 мая. Сегодня 30е, с 27го нет никакого движения по ней. Что происходит?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Рогозина
ООО СДЭК, Менеджер отдела качества
30/05/2021
Перейти к исходному сообщению Накладная 1252237937 должны были доставить 28 мая. Сегодня 30е, с 27го нет никакого движения по ней. Что происходит?
Владимир В.  Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)

Добрый день, Владимир! Заказ, к сожалению, задерживается в ожидании обработки на сортировочном центре Москвы. Проблема возникла из-за загруженности данного склада. Сроки могут быть увеличены до 2-3х рабочих дней. Приношу извинения за задержку доставки. В настоящий момент все силы брошены на ликвидацию загруженности. Надеемся на нормализацию ситуации в течение следующей недели.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
31/05/2021
Перейти к исходному сообщению
Добрый день, Владимир! Заказ, к сожалению, задерживается в ожидании обработки на сортировочном центре Москвы. Проблема возникла из-за загруженности данного склада. Сроки могут быть увеличены до 2-3х р Еще...
Добрый день, Владимир! Заказ, к сожалению, задерживается в ожидании обработки на сортировочном центре Москвы. Проблема возникла из-за загруженности данного склада. Сроки могут быть увеличены до 2-3х рабочих дней. Приношу извинения за задержку доставки. В настоящий момент все силы брошены на ликвидацию загруженности. Надеемся на нормализацию ситуации в течение следующей недели. Свернуть
Елена Рогозина  Елена Рогозина ООО СДЭК, Менеджер отдела качества
Когда будет доставка?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
01/06/2021
Перейти к исходному сообщению Когда будет доставка?
Владимир В.  Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
Когда будет доставка 1252237937? Уже неделя прошла!!!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
02/06/2021
Перейти к исходному сообщению Когда будет доставка 1252237937? Уже неделя прошла!!!
Владимир В.  Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
От СДЭК ни ответа ни привета! Корпоративные стандарты не позволяют видимо. Зато позволяют неделями возить груз, который должен был придти в течение 2х дней!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Риф А.
Ведущий менеджер по продажам, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)
02/06/2021
Перейти к исходному сообщению От СДЭК ни ответа ни привета! Корпоративные стандарты не позволяют видимо. Зато позволяют неделями возить груз, который должен был придти в течение 2х дней!
Владимир В.  Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)

Добрый день, Владимир!

Ваша посылка у курьера.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
02/06/2021
Перейти к исходному сообщению Добрый день, Владимир!

Ваша посылка у курьера.
Риф А.  Риф А. Ведущий менеджер по продажам, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)
Почему заказ в статусе вручен??? Его не привезли!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Рогозина
ООО СДЭК, Менеджер отдела качества
03/06/2021
Перейти к исходному сообщению Почему заказ в статусе вручен??? Его не привезли!
Владимир В.  Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)

Добрый день! Заказ вручен 02.06, скан о вручении прикреплен в личном кабинете. Фамилия получателя указана.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
03/06/2021
Перейти к исходному сообщению Добрый день! Заказ вручен 02.06, скан о вручении прикреплен в личном кабинете. Фамилия получателя указана.
Елена Рогозина  Елена Рогозина ООО СДЭК, Менеджер отдела качества
Нет! заказ был доставлен только сегодня, 3го числа. Посмотрите эти сканы в лк, там нет подписей.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Рогозина
ООО СДЭК, Менеджер отдела качества
03/06/2021
Перейти к исходному сообщению Нет! заказ был доставлен только сегодня, 3го числа. Посмотрите эти сканы в лк, там нет подписей.
Владимир В.  Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)

Скан прикреплен к накладной. Напишите, пожалуйста, эл. почту я отправлю Вам скан с подписью.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир В.
Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)
04/06/2021
Перейти к исходному сообщению Скан прикреплен к накладной. Напишите, пожалуйста, эл. почту я отправлю Вам скан с подписью.
Елена Рогозина  Елена Рогозина ООО СДЭК, Менеджер отдела качества
Зачем он мне? Я связывался с получателем, товар доставили 3го числа, можете связаться с получателем и уточнить. А то что Вы ставите дату доставки раньше по проблемным заказам, это уже не первый случай. Видимо, чтобы меньше компенсация была.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Рогозина
ООО СДЭК, Менеджер отдела качества
04/06/2021
Перейти к исходному сообщению
Зачем он мне? Я связывался с получателем, товар доставили 3го числа, можете связаться с получателем и уточнить. А то что Вы ставите дату доставки раньше по проблемным заказам, это уже не первый случай Еще...
Зачем он мне? Я связывался с получателем, товар доставили 3го числа, можете связаться с получателем и уточнить. А то что Вы ставите дату доставки раньше по проблемным заказам, это уже не первый случай. Видимо, чтобы меньше компенсация была. Свернуть
Владимир В.  Владимир В. Руководитель, ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания)

Владимир, уточнила информацию, действительно была ошибка курьера. Неверно был прикреплен скан, и автоматически поставилось вручение. Заказ был вручен 03.06. Претензия закрыта с учетом этого дня, нарушение срока произошло в 3 рабочих дня. Приношу извинения за некорректную информацию и длительную доставку.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
04/06/2021
Доблестные работники IT отдела снова уронили сервер. Интересно как долго они его будут поднимать? Надеюсь для этого не придется созывать всероссийское собрание менеджеров. :mrgreen:
Что касается качества работы, то на сайте СДЭКа рейтинг если не ошибаюсь 1.6 или 1.8 и это уже не отдельные ошибки отдельных курьеров, это системный приговор.

Для исправления работы Почты России там в свое время сменили руководство которое не умело работать на то которое умело работать. Но СДЭК компания частная, а значит такой вариант не светит, и тут будет еще 100500 страниц с извинениями про ошибку курьера.

У самого последний раз груз из Москвы шел 8 дней. По срокам это почта России в ее худшие времена.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Светлана А.
Руководитель отдела доставки и клиентского сервиса, Торговля (Онлайн-гипермаркет, среднего размера компания)
04/06/2021
Перейти к исходному сообщению
Доблестные работники IT отдела снова уронили сервер. Интересно как долго они его будут поднимать? Надеюсь для этого не придется созывать всероссийское собрание менеджеров. Что касается качества рабо Еще...
Доблестные работники IT отдела снова уронили сервер. Интересно как долго они его будут поднимать? Надеюсь для этого не придется созывать всероссийское собрание менеджеров. :mrgreen:
Что касается качества работы, то на сайте СДЭКа рейтинг если не ошибаюсь 1.6 или 1.8 и это уже не отдельные ошибки отдельных курьеров, это системный приговор.

Для исправления работы Почты России там в свое время сменили руководство которое не умело работать на то которое умело работать. Но СДЭК компания частная, а значит такой вариант не светит, и тут будет еще 100500 страниц с извинениями про ошибку курьера.

У самого последний раз груз из Москвы шел 8 дней. По срокам это почта России в ее худшие времена. Свернуть
Иван Иванов  Иван Иванов Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
:lol: главное,чтобы не повторилась история с упавшим сервером IML
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста

Популярные рубрики