Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
06/05/2013
У меня вопрос к владельцам интернет магазинов Сдэк часто теряет товар?
 |
|
06/05/2013
faar:
Сдэк часто теряет товар?
Сдэк часто теряет товар?
редко
|
|
|
06/05/2013
страхованием пользуетесь? 0,75% которая?
 |
|
06/05/2013
А страховка по-умолчанию добавляется ко всем накладным для ИМ. Фактически за все время утеря груза была только однажды - потеряли на складе в Москве. Скорее всего это связано с особенностью упаковки - прозрачный полиэтиленовый кармашек для сопроводительных документов не заклеивается, т.е. есть риск выпадения накладной, таким образом упаковка становится безымянной.
|
|
|
06/05/2013
у меня в договоре не обязательная страховка. хотя они утверждали обратное. у Вас не знаю.
|
|
|
06/05/2013
faar:
у меня в договоре не обязательная страховка. хотя они утверждали обратное. у Вас не знаю.
у меня в договоре не обязательная страховка. хотя они утверждали обратное. у Вас не знаю.
Вы когда будете оформлять онлайн накладные все и увидите.
|
|
|
06/05/2013
А договор? любопытно
Сдэк как выполнением договора своего же?
Сдэк как выполнением договора своего же?
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
07/05/2013
Теряет-то может и не часто, но когда отправляете товар на 50+ тыс обязательно страхуйте. Несколько месяцев назад задержка была с доставкой на неделю незастрахованного дорогого товара, вот тогда не спокойно было на душе.
А вообще, у нас потеря была только под новый год 2 заказов по одному направлению (об этом даже в инете писали, похоже мешок (или мешки) целиком потеряли. По ним была компенсация. Ну и прошлым летом перепутали товар с чужим на С. Радонежского, нашли наш через полгода, буквально 2 недели назад вернули. Больше всего позабавило, что нам 4 раза в течение 3 месяцев пытались по нашей накладной чужой товар вручить, на 5-й мы сдались и забрали его. Так и лежит у нас. Фролик, может это ваш случайно?)
А вообще, у нас потеря была только под новый год 2 заказов по одному направлению (об этом даже в инете писали, похоже мешок (или мешки) целиком потеряли. По ним была компенсация. Ну и прошлым летом перепутали товар с чужим на С. Радонежского, нашли наш через полгода, буквально 2 недели назад вернули. Больше всего позабавило, что нам 4 раза в течение 3 месяцев пытались по нашей накладной чужой товар вручить, на 5-й мы сдались и забрали его. Так и лежит у нас. Фролик, может это ваш случайно?)
 |
|
07/05/2013
Добрый день, уважаемые клиенты!
Случаи утери груза очень редки, тем не менее согласно условиям договора и регламента о возмездном оказание курьерских услуг п 2.5 (который является неотъемлемой частью договора)все отправления от интернет-магазинов должны быть застрахованы.
Автор msergey11, сообщите, пожалуйста, по какой накладной Вам был вручен неверный груз? получили ли Вы собственный товар?
Также, относительно смс-оповещения клиентов есть ли номера накладных для проверки работы данного сервиса?
Случаи утери груза очень редки, тем не менее согласно условиям договора и регламента о возмездном оказание курьерских услуг п 2.5 (который является неотъемлемой частью договора)все отправления от интернет-магазинов должны быть застрахованы.
Автор msergey11, сообщите, пожалуйста, по какой накладной Вам был вручен неверный груз? получили ли Вы собственный товар?
Также, относительно смс-оповещения клиентов есть ли номера накладных для проверки работы данного сервиса?
|
|
|
07/05/2013
Elena Klimova, возьмите абсолютно любую накладную, выданную на складе на Белорусской и проверите смс, а заодно и e-mail отправку отправителю.
|
|
|
08/05/2013
Elena Klimova:
Добрый день, уважаемые клиенты!
Случаи утери груза очень редки, тем не менее согласно условиям договора и регламента о возмездном оказание курьерских услуг п 2.5 (который является неотъемлемой частью договора)все отправления от интернет-магазинов должны быть застрахованы.
Добрый день, уважаемые клиенты!
Случаи утери груза очень редки, тем не менее согласно условиям договора и регламента о возмездном оказание курьерских услуг п 2.5 (который является неотъемлемой частью договора)все отправления от интернет-магазинов должны быть застрахованы.
Добрый день пунк 2.5. пишу дословно
Доставка отправлений осуществляется по принципу ограниченной ответвенности. Если клиенту необходимы повышенные гарантии безопастности. Клиент в праве оплатить дополнительный сбор в целях организации Исполнителем страхования Отправления в порядке, установленном ну и далее...
Если найдете где у вас обязательная страховка пишите.
|
|
|
08/05/2013
msergey11:
Теряет-то может и не часто, но когда отправляете товар на 50+ тыс обязательно страхуйте. Несколько месяцев назад задержка была с доставкой на неделю незастрахованного дорогого товара, вот тогда не спокойно было на душе.
А вообще, у нас потеря была только под новый год 2 заказов по одному направлению (об этом даже в инете писали, похоже мешок (или мешки) целиком потеряли. По ним была компенсация. Ну и прошлым летом перепутали товар с чужим на С. Радонежского, нашли наш через полгода, буквально 2 недели назад вернули. Больше всего позабавило, что нам 4 раза в течение 3 месяцев пытались по нашей накладной чужой товар вручить, на 5-й мы сдались и забрали его. Так и лежит у нас. Фролик, может это ваш случайно?)
Теряет-то может и не часто, но когда отправляете товар на 50+ тыс обязательно страхуйте. Несколько месяцев назад задержка была с доставкой на неделю незастрахованного дорогого товара, вот тогда не спокойно было на душе.
А вообще, у нас потеря была только под новый год 2 заказов по одному направлению (об этом даже в инете писали, похоже мешок (или мешки) целиком потеряли. По ним была компенсация. Ну и прошлым летом перепутали товар с чужим на С. Радонежского, нашли наш через полгода, буквально 2 недели назад вернули. Больше всего позабавило, что нам 4 раза в течение 3 месяцев пытались по нашей накладной чужой товар вручить, на 5-й мы сдались и забрали его. Так и лежит у нас. Фролик, может это ваш случайно?)
что то просто 3000р страховать заподло...
дорогой товар само собой, там и маржа больше можно и на страховку разорится...
|
|
|
08/05/2013
Елена если продавать в кредит, возможно пользоватся вашими услугами? банку нужна ксерокопия паспорта и договор подписанный от покупателя.. реально?
|
|
|
08/05/2013
Вообще страховка отдельная тема. Я лично не совсем понимаю зачем страховать отправление до склада, когда доставки-то и нет вовсе и отправление просто сдается в офис и ждет приезда клиента за ним.
И что здесь писали про страховую компанию тоже с трудом верится, т.к. для того, чтобы оформить страховку на конкретный груз, нужно получить от страховой соответствующий документ со сроками действия. И это все больше похоже на аналог страховки на почте, где выплата происходит за счет собственных средств перевозчика.
И что здесь писали про страховую компанию тоже с трудом верится, т.к. для того, чтобы оформить страховку на конкретный груз, нужно получить от страховой соответствующий документ со сроками действия. И это все больше похоже на аналог страховки на почте, где выплата происходит за счет собственных средств перевозчика.
|
|
|
08/05/2013
Фролик:
Вообще страховка отдельная тема. Я лично не совсем понимаю зачем страховать отправление до склада, когда доставки-то и нет вовсе и отправление просто сдается в офис и ждет приезда клиента за ним.
И что здесь писали про страховую компанию тоже с трудом верится, т.к. для того, чтобы оформить страховку на конкретный груз, нужно получить от страховой соответствующий документ со сроками действия. И это все больше похоже на аналог страховки на почте, где выплата происходит за счет собственных средств перевозчика.
Вообще страховка отдельная тема. Я лично не совсем понимаю зачем страховать отправление до склада, когда доставки-то и нет вовсе и отправление просто сдается в офис и ждет приезда клиента за ним.
И что здесь писали про страховую компанию тоже с трудом верится, т.к. для того, чтобы оформить страховку на конкретный груз, нужно получить от страховой соответствующий документ со сроками действия. И это все больше похоже на аналог страховки на почте, где выплата происходит за счет собственных средств перевозчика.
не более 3000р по договору за счет собственных средств. если без страховки
А вдруг за 2часа пока клиента ждет потеряют на складе
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
